ManageEngine ServiceDesk Plus On-Demand

ServiceDesk Plus On-Demand是一款基于SaaS的帮助台解决方案，与Log360 Cloud集成后，能够增强IT和安全团队的事件响应能力。该集成有助于实时检测威胁和漏洞，无需切换工具即可响应事件，并通过在ServiceDesk Plus中直接管理警报和工单，简化操作流程。

支持的操作

• 双向同步
• 禁用日志收集
• 禁用工单工具通知

开始之前：

• 如果尚未注册，请在Log360 Cloud中注册并创建账户。

将Log360 Cloud与ManageEngine ServiceDesk Plus On-Demand集成的步骤

1. 登录到您的 ServiceDesk Plus Cloud 实例，身份为 管理员.
2. 在页面右上角打开 设置 ，在 应用与插件下，点击 扩展 并安装Log360 Cloud扩展。
3. 安装完成后，在 已安装的扩展下，点击 中点击 Log360 Cloud应用的连接。
4. 认证后，在 已安装的扩展下点击 组件详情中的Log360 Cloud配置 链接。点击 立即集成 弹出窗口中的按钮。



5. Log360 Cloud将成功配置。



6. 管理员默认可以访问所有页面。非管理员用户需关联后才能从 工单 窗口执行操作。



7. 关联用户请打开配置部分的 关联用户 标签，并关联ServiceDesk用户。另外，请授予访问Log360 Cloud自定义模块的权限，以便关联用户能够从 请求 页面执行Log360 Cloud特定操作。

禁用工单工具通知

前提条件：ServiceDesk Plus Cloud工单必须从Log360 Cloud的警报标签中创建。

• 在工单右侧面板的 Log360 Cloud 标签中点击 禁用工单工具通知.



• 点击 是 在确认框中。通知配置文件将成功禁用。

禁用日志收集

• 在工单右侧面板的 Log360 Cloud 标签中点击 禁用日志收集.



• 输入 设备名称 该设备将成功禁用日志收集。
• 注意：