网关服务器通信或配置中的错误显示在 设置 > 配置 > 云保护设置 > 服务器 > 网关服务器 列中。以下是您可能遇到的潜在网关服务器错误及相应的故障排除措施。
| 错误代码 | 错误消息 | 错误原因 | 后续操作 |
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| 600005 | 更新网关服务器 | 网关服务器版本过旧，无法访问新功能。性能不会受到影响。 | 按照 此处. |
| 600009 | 的步骤更新网关服务器 | 因网关服务器版本不匹配导致同步阻塞 | 按照 此处. |
| 600006/600010 | 网关服务器版本过旧，无法访问新功能和配置同步更新。网关服务器仅执行最小功能。 | 与Log360 Cloud-云保护服务器通信失败 | 网关服务器尝试与Log360 Cloud-云保护服务器通信失败。
为解决通信问题，请尝试以下步骤：在安装网关服务器的计算机上，通过浏览器访问Log360 Cloud-云保护服务器的URL。 https://log360csp.manageengine.com https://log360csp.manageengine.eu https://log360cloud.manageengine.com.au/ https://log360cloud.manageengine.in/ https://log360cloud.manageengine.jp/ |
| 600104 | https://log360cloud.manageengine.ca/ | 网关服务器访问密钥已重新生成 | 网关服务器访问密钥已重新生成。 此处. |
| 600105 | 按照 | 此处 | 的步骤更新网关服务器访问密钥
磁盘空间不足 |
| 600202/600203 | 运行网关服务器的计算机剩余空间小于2GB。云应用审计将停止，直至问题解决。 | 为解决此问题，请释放磁盘空间，或为运行网关服务器的计算机添加额外空间。 | 此操作将在网关服务器中延时生效。若需立即生效，请重启网关服务器。 代理单元启动失败/代理单元停止. |
| 600204 | 无法启动网关服务器内的代理单元。 | 如需协助解决此问题，请发送邮件至 | support@log360cloud.com 代理单元端口不可用
检查端口是否被其他进程占用并解决。
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| 600205 | 编辑端口值。 | 点击“下一步”查看网关服务器详情。 | 此操作将在网关服务器中延时生效。若需立即生效，请重启网关服务器。 代理单元启动失败/代理单元停止. |
| 600206 | 点击“更新”。 | 配置文件缺失或损坏 | 初始安装时同步网关服务器配置失败。 代理单元启动失败（-）代理链源不可达 所指定的代理链源设置不正确。 代理单元启动失败（-）代理链源不可达 为解决问题，请检查现有
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| 600207 | 查看网关服务器详情。 | 点击 | 更新 |
| 600208 | PAC脚本无效 | 代理自动配置（PAC）文件脚本存在错误。 | 检查已配置的PAC脚本文件并纠正语法错误（如有）。
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| 600301/600309 | 点击目标网关服务器旁的 | 配置标签 | 此操作将在网关服务器中延时生效。若需立即生效，请重启网关服务器。 代理单元启动失败/代理单元停止. |
| 600302 | 输入正确的PAC脚本位置，并确认其可访问性。 | 配置同步不匹配 | 此操作将在网关服务器中延时生效。若需立即生效，请重启网关服务器。 代理单元启动失败/代理单元停止. |
| 600303 | 无法将配置详情从Log360 Cloud-云保护服务器发送至网关服务器。 | 与 Cloud Protection Trust Store 的配置同步失败。 | 此操作将在网关服务器中延时生效。若需立即生效，请重启网关服务器。 代理单元启动失败/代理单元停止. |
| 600304 | 同步错误 - 无法同步授权应用列表 | 与授权应用列表的配置同步失败。 | 此操作将在网关服务器中延时生效。若需立即生效，请重启网关服务器。 代理单元启动失败/代理单元停止. |
| 600305 | 同步错误 - 无法同步禁止应用列表 | 与禁止应用列表的配置同步失败。 | 此操作将在网关服务器中延时生效。若需立即生效，请重启网关服务器。 代理单元启动失败/代理单元停止. |
| 600306 | 同步错误 - 无法访问代理链源 | 用代理链源详细信息更新网关服务器的配置同步失败。 | 初始安装时同步网关服务器配置失败。 代理单元启动失败（-）代理链源不可达 配置并在需要时重置它。
要重置 代理单元启动失败（-）代理链源不可达 为解决问题，请检查现有
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| 600307 | 同步错误 - 无法解析 PAC 脚本 | 由于语法错误，PAC 脚本无法解析。 | 更新 |
| 600308 | 同步错误 - 无法下载 PAC 脚本 | 配置同步期间或配置编辑后，PAC 脚本下载失败。 | 检查已配置的PAC脚本文件并纠正语法错误（如有）。
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