Jira Service Desk按需版

Jira Service Desk按需版是一款基于云的帮助台软件，集成Log360 Cloud后，可增强IT和安全团队的事件响应能力。该集成帮助实时检测威胁与漏洞，无需切换工具即可响应事件，并通过直接在Jira Service Desk中管理警报和工单，简化操作流程。

支持的操作

• 双向同步
• 禁用日志收集
• 禁用工单工具通知
• 导出事件

开始前：

• 如果尚未注册，请先在Log360 Cloud中注册并创建账户。

将Log360 Cloud与Jira Service Desk按需版集成的步骤

1. 以管理员身份登录 Jira 。
2. 从Atlassian Marketplace下载Log360 Cloud应用。
3. 在顶部导航栏的 Apps 下拉菜单中，点击Log360 Cloud。
4. 在打开的页面中，点击 立即集成！ 按钮。



5. 访问相应Log360 Cloud数据中心的API控制台。请参考下表查找对应您的Log360 Cloud账户的数据中心。

   Log360 Cloud网址	区域	API控制台网址
   https://log360cloud.manageengine.com/	美国	https://api-console.zoho.com/
   https://log360cloud.manageengine.eu/	欧洲	https://api-console.zoho.eu/
   https://log360cloud.manageengine.in/	印度	https://api-console.zoho.in/
   https://log360cloud.manageengine.com.au/	澳大利亚	https://api-console.zoho.com.au/
   https://log360cloud.manageengine.jp/	日本	https://api-console.zoho.jp/
   https://log360cloud.manageengine.ca/	加拿大	https://api-console.zohocloud.ca/

6. 点击 自助客户端 瓷贴，并创建新的自助客户端。



7. 复制 客户端ID 和 客户端密钥ID 的值，然后返回Jira控制台，将其粘贴到相应输入框。



8. 回到API控制台页面，转到 生成代码，复制下面的范围，并粘贴至 Scope 框中：
   复制到剪贴板

   "logs360cloud.accounts.READ, logs360cloud.alertprofiles.read, logs360cloud.devices.update, logs360cloud.incidents.export.create, logs360cloud.incidents.export.read, logs360cloud.incidents.update, logs360cloud.ticketingtool.configuration.read, logs360cloud.ticketnotification.update."

9. 点击 创建.



10. 当 访问代码 弹出时，点击 复制 以复制访问代码，然后返回 Jira，将其粘贴到相应输入框，点击 下一步.



11. Log360 Cloud将成功配置。如有需要，可编辑配置信息。



12. 管理员默认可访问配置页面。关联用户只能访问 工单 窗口。



13. 要关联用户，请在配置部分打开 关联用户 选项卡，并关联Jira用户。

导出事件

前提条件：必须从 Log360 Cloud 事件

创建Jira工单。 Log360 Cloud 转到Jira工单右侧面板的 选项卡，点击.

• 点击 导出事件 确认导出。



• 事件将以PDF格式从Log360 Cloud导出并自动下载。

禁用工单工具通知

前提条件：必须从 警报 Log360 Cloud 标签。

• 创建Jira工单。 Log360 Cloud 在工单右侧面板的标签并点击 禁用工单工具通知.



• 点击 是 在确认框中。
• 通知配置文件将被成功禁用。

禁用日志收集

• 创建Jira工单。 Log360 Cloud 在工单右侧面板的标签并点击 禁用日志收集.
• 输入 设备名称 完全按照 Log360 Cloud 中显示的名称，以禁用该设备的日志收集。



• 该设备将成功禁用日志收集。