CMDB(配置管理数据库)

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ServiceDesk Plus CMDB系统全面了解IT基础架构

全面了解IT基础架构——CMDB

  • 集中保存整个IT环境中所有IT组件（也叫配置项）的详细信息。
  • 通过图形化的方式，直观呈现配置项之间的关系。
  • 可通过CSV文件导入配置项，通过CMDB API导入依赖关系。

定义配置项之间的关系——CMDB

  • 直观的可视化视图，可为您呈现配置项的详细信息及相互之间的关系图。
  • 提供一系列的配置项类型和关系类型，支持父子类型的多层结构，可轻松为资产、软件、业务服务、IT组件以及使用人之间建立关系
  • 支持添加新的配置项类型和关系类型
  • 各配置项类型中，允许定义专属的属性及关系。子配置项类型将继承父项的属性和关系。
ServiceDesk Plus配置管理数据库定义配置项之间的关系
 
ServiceDesk Plus CMDB配置管理系统软件支持其他ITIL流程

支持其它ITIL流程——CMDB

  • CMDB模块与事件管理、问题管理、变更管理等流程紧密结合，为用户提供全面的ITIL流程管理。
  • 协助您分析问题的根本原因，加速问题的解决。
  • 通过鉴别不同配置间的相互依赖性，让变更的实施更具主动性、可控性。
  • 可从配置项关系图中，直接查看对应配置项（资产、业务服务、IT服务）关联的请求、问题和变更。
    • 策
  • 自动追踪IT资产，减少手动处理的工作量。
 
ServiceDesk Plus CMDB系统 客户
客户声音
利用CMDB，获得IT资产信息以及相关的变更，非常容易而且有用。无论是变更、资产还是CMDB，ServiceDesk Plus所有的模块都集成的非常完美。
Gregory Booth
associate director of IT services, Michigan Technological University
 
全球最大的企业正在使用卓豪ServiceDesk Plus管理IT服务
 
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