SDP本地版本对比

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(帮助台)
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(帮助台+IT资产管理)
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(帮助台+ ITIL流程+IT资产管理+项目管理)
帮助台
IT经理仪表板
邮件自动转换为工单
集成活动目录认证
集成LDAP认证
从CSV文件导入数据
用户满意度调查
完整的请求历史
多地点支持
日程表
远程桌面共享  
IT帮助台报表
  • 缺省报表
  • 自定义报表
  • 查询报表
  • 计划报表
  • 报表导出为CSV, XLS & PDF文件
自动指派工单
SLA服务级别协议管理
优先级矩阵    
依据工作负荷自动分配工单
自动发现设备  
通过代理扫描  
分布式资产管理  
可配置通知规则
可设置节假日/工作时间
知识库
自助服务门户
提供集成用API
IT资产管理  
IT项目管理 可另购 可另购
采购管理  
合同管理  
CMDB   可另购
服务目录
  • 服务请求审批
可另购 可另购
事件管理
可定制请求模板
问题管理
  • 问题管理工作流
    • 问题分析
    • 回避策略与解决方案
    • 事故&问题关联
  • 可选问题关闭规则
  • 问题记录支持任意格式的文本,可添加附件
  • 全面的问题报表
  可另购
变更管理
  • 支持不同类型的变更
    • 标准变更
    • 小型变更
    • 大型变更
    • 重大变更
  • 变更顾问委员会
  • 审批变更报告
  • 审批转发计划
  • 变更日历
  • 变更历史
可另购 可另购
自动密码重置工具 可另购 可另购 可另购
双机热备 可另购 可另购 可另购
Flash报表
支持的操作系统
  • Windows
  • Linux
支持的数据库
  • Postgre SQL
  • MySQL
  • MS SQL
免费 5技术员 NA NA
付费起点 年付费¥11,168
(10 技术员)
年付费¥11,168
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