解析内容,简化工单管理

  • 定义邮件解析规则,系统根据规则解析邮件并设定相应的字段。
  • 可选择只解析主题包含某内容的邮件。
  • 从邮件命令可完成请求操作,如创建、编辑、关闭、提取和指派请求。
  • 可解析并设置诸多字段,包括难易程度、模式、优先级、紧急度、分类、子分类、项目、工作组、技术员、技术员邮箱、请求人、请求人邮箱、请求ID、请求模板、请求类型、地点、资产等。
客户声音
在没有使用IT帮助台软件之前,我们从未意识到它的重要性。
Serkan
CEO, Medianova
 
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