自助服务门户

减轻帮助台负荷，提高IT效率

• 在自助门户展示IT服务门户，方便用户轻松选择所需的服务。
• 终端用户可在不需要帮助台技术员帮助的情况下创建请求，追踪工单的状态。
• 用户通过自助门户与帮助台进行交流。
• 利用知识库，用户可以自己解决一些常见简单的问题。
• 查看公司公告或针对用户的通知提醒。