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应用性能管理(APM)
保证物理、虚拟、云环境的应用性能
 
 
简化终端设备管理
全面管控PC计算机、智能手机以及平板电脑,确保网络安全
 
 
IT运维外包服务工具
多租户模式,为您的客户提供更好的服务
IT运维管理平台
统一监控、集中运维
 
云端
Helpdesk帮助台软件

在线Helpdesk帮助台软件

卓豪ServiceDesk Plus OnDemand是基于云端的Helpdesk帮助台软件,采用全新的SaaS模式,帮助用户摆脱复杂的软件部署和维护工作,只需要注册一个帐号即可体验高效快捷的IT服务管理(ITSM)方式。
主要功能
 
事件管理
全面管控帮助台

管理支持工单的整个生命周期,提高运维人员的效率,符合SLA。

 
问题管理
摆脱救火式的被动局面

分类、分析并解决问题,探究问题出现的根本原因,有效避免类似事件的重复发生。

 
变更管理
规范变更流程

借助自动化工作流,实现变更计划、审批和实施的有效执行,确保变更的成功。

 
服务目录
优化服务交付

创建并发布可提供的服务内容目录,配置相应的自动化工作流及SLA,提高用户的满意度以及IT服务的透明性。

 
知识库
积累无形资产

不断积累常见问题的解决方案,为用户提供更快捷的服务并提高帮助台效率。

 
资产管理
资产管理

集中管理所有IT资产,优化资产的利用并保证资产的合规性。

 
报表
数据驱动决策

利用缺省报表或自定义报表分析帮助台各项数据,了解整个IT环境中所发生的的一切。

 
集成
与其它系统集成

方便与网络监控、应用性能管理、桌面管理以及AD域管理等系统集成,实现IT的全方位管理。

 
IT项目管理
准时完成IT项目

创建项目、管理资源并跟踪项目的进度,更容易地管理各种请求和变更。

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