ITSM创造更大的战略性价值

创造更大的战略性价值

ServiceDesk Plus 服务管理器是市场上最为实惠、灵活、全面的 ITSM 解决方案,支持云版本和本地部署版本, 可自动执行工作流程,消除成本高昂的手动流程,让业务更加高效、合规和安全。 无论您是在寻求 IT 帮助台 / 支持工单解决方案,还是需要执行更高级的 ITIL 服务管理流程,ServiceDesk Plus 服务管理器解决方案都能轻松地升级和调整,符合您的特定业务需求。
ServiceDesk Plus从根本上转变了IT部门的工作模式,它为IT问题的处理提供超强的可视性和集中控制力,将IT服务管理从救火式的抢修模式升级为针对IT的隐患预防,避免组织机构业务经历宕机等严重事故,提高整个IT团队的生产效率,进而改善最终用户的满意度。10年来,ServiceDesk Plus已经帮助数以百万计的IT人员、最终用户和利益相关者提升和优化IT服务质量。

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ManageEngine的标

ManageEngine提供的解决方案完全满足我们对ITSM系统的要求,之前IT工作杂乱无序,有了 ServiceDesk Plus 后,IT工作变得有序、规范、对工作可量化、对技术员的能力和工作质量可视化、资产管理可以精确到人、资产的维修和报修可追溯、合同和资产关系明确。IT工作流程化提高了我们的工作效率和用户满意度。

同时我们还选用了 ManageEngine 的桌面管理软件 Desktop Central,Desktop Central 的页面可以嵌入 ServiceDesk Plus,进入ServiceDesk Plus页面中的Desktop Central目录,可以访问和调用所有Desktop Central的功能,实现了全流程自动化的管理模式,提高了办公效率。

ManageEngine具备业界最完整的IT管理产品线,每个产品都可以无缝集成协同工作,为我们的IT工作提供了高效率和安全性的支撑。

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满足现在及未来的 ITSM 需求

ServiceDesk Plus 服务管理器既能满足您目前需要的功能,又能灵活地随着需求的扩展而不断成长。

企业服务管理

60秒内创建部署专属企业的IT服务台,管理各种业务职能部门(例如人力资源,设施,法律和其他部门)的服务交付。

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帮助台(Help Desk)

帮助台提供简便易用的事件管理系统,可处理来自任何渠道的入站工单请求,让 IT 更高效,用户更满意,生产力更高。

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开箱即用的ITIL流程

ServiceDesk Plus 不仅符合ITIL最佳实践标准,还具有适应各种需求的丰富功能!而且很容易构建!

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云版本/本地部署

ServiceDesk Plus 有云版本和本地版本可用,提供三种版本和30多种不同的语言,现在及未来都在您的掌控中。

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自动化工作流程

无需编程,定制 IT 服务自动化非常简单

多渠道接入

支持用户在自助服务门户创建工单、浏览支持库。此外,还支持手机App、电话、微信、钉钉的问题或服务提报渠道。

丰富的集成功能

与其他IT系统、微信、钉钉等集成,方便与网络监控、应用性能管理、桌面管理、AD域管理等系统,实现全方位的IT运维管理。

弹性版本

提供:免费、标准、专业、企业版本,适应不同类型的企业组织需求,让企业能以更经济、更便捷的方式进行IT管理。

实现 ITSM 系统自动化,创造更多价值

ServiceDesk Plus 可实现服务台的自动化,帮助 IT 为业务创造更多价值。 改进 IT 与业务之间的配合,建立更具战略意义的合作关系。

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我们已备妥您需要的解决方案,随时可以帮您解决服务管理中的难题。欢迎洽询。

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