实时提醒IT技术员和终端用户

  • 当工单状态变化时,自动提醒技术员和用户。
  • 针对不同的模块,比如请求、问题、变更、解决方案、任务和项目等,配置不同的通知。
  • 设置自动通知用户,包括确认新工单、工单状态更新、解决以及关闭。
  • 当工单创建、未指派或未被提取时,通知IT技术员或技术组。
  • 定制邮件通知内容。
 
客户声音
我们的工程师非常喜欢ServiceDesk Plus的手机App。由于我们工作的特殊性,他们大部分的时间不在办公室。自动的通知提醒,帮助他们及时知晓并处理工单。
Tom Peach-Geraghty
IT manager, National Ice Centre, Nottingham, United Kingdom
 
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