自动归档数据,提高帮助台效率

  • 提高系统的搜索、加载及响应速度。
  • 设定归档的条件和规则。
  • 允许设置例外条件。例如:您可以设置将已关闭的2个月之前的数据归档,但是对优先级为“高”的数据不归档。这里的“已关闭”和“2个月之前”就是归档条件,而“优先级为高”则是例外。
  • 设置归档计划,让系统定期定时地进行数据归档,从而实现数据维护的自动化。
 
客户声音
ManageEngine ServiceDesk Plus帮助我们管理来自客户的请求工单,数据的归档非常有用。
Stephen Rowney
managing director, Infinet Network Solutions Pty. Ltd.
 
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