• 网络与数据中心管理
  • 服务器与应用性能管理
  • IT服务管理
  • Windows AD域管理
  • 终端管理
  • IT安全
  • MSP
  • IT运维平台
 
 
应用性能管理(APM)
保证物理、虚拟、云环境的应用性能
 
 
简化终端设备管理
全面管控PC计算机、智能手机以及平板电脑,确保网络安全
 
 
IT运维外包服务工具
多租户模式,为您的客户提供更好的服务
IT运维管理平台
统一监控、集中运维
 

IT变更管理

最小化变更影响和风险,确保变更顺利实施
 

全面地管理IT变更,保证万无一失

  • 配置变更类型、角色、状态以及模板,轻松管理变更流程。
  • 从事件和问题记录变更,并跟踪状态。
  • 配置自动化工作流和通知提醒,增进IT与业务部门的沟通与理解。
  • 指派、计算和分析变更指标,从而不断优化变更流程。

灵活定制变更流程,为您所需

  • 借助独立和定制化的工作流,分别处理标准、紧急和重大变更。
  • 配置批准流程,预先批准某些变更,从而节约时间,提高效率。
  • 跳过一些步骤,建立紧急变更咨询委员会(CAB),以快速实施紧急变更。
  • 将变更模板与流程关联在一起,实现一旦提交立即执行变更。
 

合理制定变更决策,避免影响业务

  • 科学决策,从而有效避免未经授权、失败和紧急的变更。
  • 变更咨询委员会(CAB)负责评估、计划并安排变更的优先级。
  • 参考CMDB(配置管理数据库),清晰了解变更可能影响的IT资产和服务。
  • 发布公告,方便最终用户知晓变更将带来的影响。
 

有序进行变更计划、批准和实施

  • 创建变更计划和实施清单。
  • 借助变更管理模块的日程表,避免时间冲突。
  • 配置有序的工作流,涵盖从变更发起到关闭的全过程。
  • 根据变更的复杂程度,管理简单的任务或庞大的项目过程。
  • 变更实施后,执行变更评审,确保万无一失。
 
客户声音
通过变更日程表,我可以清楚了解冲突并改进变更管理流程。现在,我可以轻松了解每一个变更的所有信息。
Gregory Booth
associate director of IT services, Michigan Technological University
 
全球最大的企业正在使用卓豪ServiceDesk Plus管理IT服务
 
与100,000+企业一起,有序组织您的IT帮助台
收缩