FAQ

常规
问： 30天试用期是否有任何限制？
答：没有。试用版具有所有功能，您可以监视不限数量的设备。如果您需要将评估期限延长到30天以上，请联系商务人员申请延长许可。
问： OpManager对系统有哪些要求？
答：请参阅系统要求页面。
问：我在评估过程中有资格获得技术支持吗？
答：是的。安装30天的试用版，并在安装过程中进行注册，以在评估期间获得免费的技术支持。
问：OpManager如何获得许可？
答： OpManager是根据被监控设备的数量许可的。可以使用OpManager监视响应ICMP ping的任何设备，例如路由器，交换机，防火墙，服务器，UPS，打印机。在虚拟环境中，出于监视和许可目的，每个虚拟实例均被视为单独的设备。
问：购买后是否需要从头开始重建OpManager？
答：不，所有ManageEngine产品都通过注册的XML文件获得许可。可以简单地申请许可，并在生产环境中使用相同的OpManager实例。如果需要，甚至可以将数据移动到另一台服务器。
问：升级到较新的OpManager版本是否需要付费？
答：处于维保期的客户，可以免费升级至最新版本。
问：如果将来我要购买更多设备，附加组件或插件，它将如何工作？
答：绝对可以在任何时间升级OpManager。例如，如果您希望将OpManager 250设备升级到500设备包，则只需支付这两个价格之间的差额。同样，对于加载项和插件，您只需按照当前价格支付与之相关的费用即可。
必须将新获得的许可文件应用于现有的OpManager安装中，才能启用购买的设备包或模块。不必重新部署。
问：可以在两个不同的位置购买250个设备的OpManager许可并进行监控吗？
答：没必要这么做。在这种情况下，您必须购买用于远程网络监视的OpManager企业版或每个位置的单独许可。
问：OpManager如何监视设备？
答： OpManager是一种无代理的监视和管理工具，它使用多种协议和技术：ICMP，SNMP，WMI，CLI（Telnet/SSH），TFTP，SCP。OpManager还包括一个Syslog守护程序，SNMP陷阱侦听器以及NetFlow，sFlow等的流收集器。所有这些以及更多这些使OpManager内具有许多网络性能监视和管理功能。
问：OpManager支持哪些供应商？
答： OpManager支持100多家现成的供应商。仅列举一些：3Com，Cisco，DELL，HP，D-Link，Extreme，Fortigate，Foundry，Juniper，Netgear，Netscreen，Nortel，Linux，Solaris，HP-UX，IBM-AIX，Microsoft Windows，APC，Libert。
问：可以用OpManager监视多少个设备？
答：OpManager轮询引擎最多可以监视10,000个接口。但是，这取决于系统硬件，轮询频率和设备类型。该 OpManager的企业版可以监控高达50000个接口。要了解由OpManager安装监视的确切接口数量，请参阅产品的“关于”页面（右上角）。
问： OpManager是否可以集成第三方工具？
答：是的，通过API。有关REST API的更多信息，请点击这里。此外，OpManager与ManageEngine产品集成。ServiceDesk Plus，防火墙日志分析，应用程序管理，NetFlow分析。请参阅有关OpManager集成的更多信息。
问：是否 可以在Linux上安装OpManager？有什么限制吗？
答：是的，您可以在任何Linux服务器上安装OpManager。RedHat 7.x及更高版本，Debian 3.0，Suse，Fedora，Mandrake。但是，NCM插件仅支持Windows OS，不支持Linux。
注意： 在Linux服务器上安装OpManager将禁用所有基于WMI的监视器。
问：OpManager是否使用“ Apache Struts”框架？
答：。直到11600版本，Apache Struts才在OpManager中使用。最新版本的OpManager不使用“ Apache Struts”。
笔记：
以下CVE ID不适用于OpManager：
- CVE-2013-2251
- CVE-2017-5638
- CVE-2018-11776
问： OpManager单机版和企业版之间有什么区别？
答：功能上没有区别。OpManager Enterprise Edition旨在满足管理500多个服务器或5000个接口的大型企业的网络监视和管理需求。企业版使您可以在LAN或远程位置上部署探针以实现可伸缩性，以管理分布式网络。
问：企业版可以管理分布式网络吗？
答：是的。其Central-Probe体系结构可帮助您从中央位置管理分布式网络。
问：安装企业版对系统有什么要求？
答：请参阅此处指定的详细系统要求。
问：我是OpManager独立版本的现有用户，可以切换到企业版以获得更好的可扩展性吗？
答：是的，如果您要管理500台以上的服务器或5000个接口，则企业版最适合您。请使用此表格进行注册。我们的支持工程师会致电给您并为您提供帮助。
问：企业版如何获得许可？
答： OpManager许可基于是被监控设备的数量。可以使用OpManager监视响应ICMP ping的任何设备，例如路由器，交换机，防火墙，服务器，UPS，打印机。在虚拟环境中，出于监视和许可目的，每个虚拟实例均被视为单独的设备。
问：是否可以在同一台计算机上运行Central和Probe？
答：是的，只要您同时满足Central和Probe的系统要求，这是可能的。
问：中央和探针之间的数据通信是否安全？
答：是的，它是安全的。中央服务器和探针通过HTTPS / HTTP连接通信。
问：企业版是否在MSSQL上运行？
答：是的，企业版在MSSQL上运行。但是，也包括内置的PostgreSQL。
问：我的中央服务器在服务器上运行，其中两个端口（用于故障转移的端口1-主端口，端口2-）在不同的ISP上工作。是否可以将中央服务器设置为从端口1到另一个端口进行故障转移？
答：理想情况下，OpManager将绑定到两个IP，并且可以通过两个地址进行访问。在企业版部署中，您将在探针中指定中央服务器地址。如果两个IP都解析为您配置的地址，则应该没有任何问题。如果已将IP地址之一配置为中央服务器地址，则必须注意它会自动解析/重定向到可用于实现故障转移的另一个端口。
问：我是服务提供商，有100多个远程站点要监视。每个站点大约有10个要监视的设备。OpManager企业版（EE）是否适合我？
答：是的，OpManager EE正是为扩展新兴和大型组织的监视需求而构建的。
Q。如何从v12.3迁移到标准版？
答：您需要迁移到版本124015或更高版本才能应用标准许可。
Q。可以从OpManager专业版降级为OpManager标准版吗？
答：不能。您只能从OpManager标准版升级到OpManager专业版或OpManager企业版。不支持降级。
Q。OpManager专业版与OpManager基本版是否相同？
答：是的。OpManager基本版现已更名为OpManager专业版。
Q。根据什么条件将接口列为子接口？
子接口基于两个条件列出
- 当两个或多个IP地址在同一设备中具有相同的ifIndex时。（您可以在RFC1213-MIB的ipAdEntifIndex（.1.3.6.1.2.1.4.20.1.2）中进行检查）
- 当两个或多个接口在同一设备或不同设备中具有相同的IP地址时。
Q。为什么没有在我的设备中重新发现接口？
- 检查设备中是否传递了SNMP凭据。
- 检查ifTable是否在MIB浏览器（独立和OpManager中）中返回输出
Q。为什么我的接口上没有数据收集？
- 检查设备中是否传递了SNMP凭据。
- 检查ifTable是否在MIB浏览器（独立和OpManager中）中返回输出
Q。为什么接口流量值显示为零？
在MIB浏览器（RFC1213-MIB）中检查指定接口的ifInOctects（.1.3.6.1.2.1.2.2.1.10）和ifOutOctects（.1.3.6.1.2.1.2.2.1.16）
Q。为什么流量值与接口图中的实时接口值不同？
这些接口图中的流量值不同，因为数据收集发生在不同的时间。当您在接口的下一次轮询期间检查实时流量时，您可能会发现实时流量值和接口图值相同。
Q。当接口上有数据收集时，为什么接口相关报表中没有数据？
与接口相关的报告基于小时表。您可以在添加这些界接口的一个小时后查看这些报表。
问：为什么即使设备已启动，设备的Ping /可用性状态仍显示失败？
以下可能是即使设备启动并运行时ping选项仍失败的原因。
1.在目标设备中未启用ICMP代理。
默认情况下，OpManager借助ICMP ping功能检查设备的可用性。但是某些业务环境可能仅根据其业务功能在其设备中使用TCP代理。在这种情况下，您可以选择任何其他协议（TCP或SNMP）来监视那些设备的可用性。
要更改监视方法，
- 转到该特定设备的“ 设备快照”页面。
- 单击右上角的三条水平线，然后选择“ 编辑设备详细信息”。
- 选择“ TCP” 作为“通过以下位置监视可用性”下的方法，然后保存更改。
2.可能无法从OpManager服务器访问该设备。
以下可能是设备启动且无法访问的原因。
- 通讯端口可能已被防火墙阻止
- 网络延迟
- 在该特定设备中，可能已禁用了ICMP通信。
Q。PII搜索设置的用途是什么？
出于各种原因，整个模块中的用户个性可识别信息（例如电子邮件ID /电话号码）可能会在OpManager中多次使用。通过OpManager中的个性可识别信息搜索，您可以找到模块并查看使用特定身份的总次数。
Q。OpManager中的个性可识别信息有哪些不同类型？
- 电子邮件ID
- 名称
- 电话号码
- MAC地址
- IP地址
问：删除Nutanix集群是否会删除其下的所有设备/实体？
如果直接从OpManager中删除了Nutanix集群，则该集群下的所有主机和VM仍将作为单独的物理设备进行监视。但是，如果集群本身已与网络分离，并且也已从OpManager中删除，则集群下的所有设备都将报告为“关闭”，并在OpManager中作为告警触发。
问：为什么单击“测试邮件”时会显示“无效的地址”错误？
如果未配置邮件服务器凭据（即“设置”->“常规设置”->“邮件服务器设置”中“身份验证详细信息”下的“用户名”和“密码”字段保留为空白），则会显示此错误，但是使用了邮件服务器对必须配置凭据具有强制性要求。
问：为什么OpManager似乎使用大量的postgres进程？
OpManager将仅使用一个postgres进程，但它似乎正在使用更多的进程，因为可能在同一服务器上安装了多个产品，例如Applications Manager和Service Desk Plus等。这是正常的预期行为，不会造成影响。
问：为什么产品UI似乎在中央服务器中加载缓慢？
这主要是由于探针服务器和中央服务器之间的高延迟。
在Probe Server中打开命令提示符并对中央服务器执行ping操作，ping响应应小于100毫秒，否则在中央服务器中加载页面可能需要一些时间来加载。
问： OpManager中支持IPSLA监视的思科路由器/交换机型号是什么？
到目前为止，OpManager仅支持Cisco IOS和Cisco IOS-XE类型交换机以及用于在OpManager中监视IP SLA的路由器。
问：为什么SNMP陷阱没有转发到OpManager？
请按照以下步骤检查潜在问题：
1. OpManager中的SNMP陷阱在端口162上侦听，因此请检查端口162在服务器上是否可用。
2.请使用实时数据包捕获工具来查看对目标的响应。
3.在OpManager上检查SNMP陷阱设置，以查看设备是否在“选定”列表中列出。
4.最后，检查是否有防火墙引起的阻塞问题。

凭证
Q. 登录凭据（用户名/密码）失败的可能原因是什么？
如果发生以下情况之一，则登录凭据将失败：
a. AD 认证:
1. 域名错误。
2. 选择了错误的域。
3. 该用户不在所选域中。
b. Radius服务器身份验证：
1. 服务器中不存在用户详细信息。
Q.为什么凭据关联失败？
当配置的凭证对于所选设备无效时，凭证关联失败。

发现
Q。为什么即使未计划发现也自动运行？
在以下情况下会发生自动发现：
1. 自动发现虚拟机已打开：
  OpManager每两个小时运行一次发现过程，以识别添加到主机虚拟设备中的新虚拟机。可以为VMware和Xen设备关闭此功能。为此，请转到 “设置”->“发现”->“凭据”，选择一个VM凭据->取消选择 自动VM发现->保存。
2. 通过陷阱发现已打开：
  OpManager可以使用陷阱发现SNMP设备。要关闭它，请转到 发现->发现设置->通过陷阱发现设备->禁用->保存。
3. 设备加入附加模块：
  这是在发现的设备 的附加模块，如NFA，NCM，FWA等，将被自动添加到OpManager的。您可以通过在<OpManagerHome> \ conf \ OpManager \ discovery.properties下设置DISCOVER_EXTERNAL_NODE = true来禁用此功能。（更改完成后，请重新启动OpManager服务。）
4. 计划发现：
  确保您的设备未添加到多个发现计划中。这将提示OpManager多次运行发现。
Q。通过CSV查找设备时，为什么发现后CSV文件中的设备类型未应用到设备？
发现期间，如果OpManager自动识别设备类型，则CSV中指定的设备类型的值将被忽略。仅当OpManager无法自动识别设备类型时，设备类型的值才会从CSV文件中获取。
Q。为什么CSV文件中的设备类型在发现时不应用于设备？
设备类型可能不适用于该设备，因为，
- 设备类型可能无法与CSV文件中的相应字段正确匹配。
- 发现后可能无法解析设备类型。
问：我的NIC卡有两个IP地址。它将作为两个设备添加吗？
如果两个IP地址具有相同的DNS名称，则您的NIC卡将被添加为单个设备。另一方面，如果IP地址具有不同的DNS名称，则将每个IP地址添加为一个单独的设备。
Q。为什么不能从发现配置文件中添加无法访问的设备？
由于以下原因，无法从发现配置文件中添加无法访问的设备：
- 为避免添加太多无法访问的设备（尤其是网络中不存在的设备）
- 限制将不想监视的设备添加到OpManager。
- 提高设备发现速度。
但是，如果您希望添加无法访问的设备，则可以使用CSV文件导入或从添加设备页面进行。

Q。如何计划自动发现并将通知配置文件关联到设备？
要创建自动将通知配置文件应用于设备的规则，
1. 转到 “设置”>“发现”>“发现规则引擎”，然后单击右上角的添加规则选项。
2. 填写名称，描述，选择适当的条件，然后单击其旁边的“ +”符号。
3. 在动作下，选择关联通知配置文件，从替换的可用通知配置文件中选择一个，然后单击其旁边的“ +”符号。
4. 保存创建的发现规则。
5. 计划自动发现：创建发现规则后，您可以计划发现配置文件并包括创建的“发现规则”。这将帮助您计划设备发现并执行指定的功能（关联通知配置文件）。了解有关发现计划的更多信息
6. 发现完成后，选定的通知配置文件将自动应用于所有发现的设备（只要它们满足条件）。
问：如何关闭Nutanix设备中的自动VM发现？
在发现Nutanix设备期间，您可以通过启用或禁用“自动发现新的VM”选项来选择是打开还是关闭该集群的自动VM发现。发现后，您可以通过导航到集群的设备快照页面，点击右上角的菜单，选择做同样的“更新清单”，并启用/禁用“自动发现新的虚拟机”中的“选择“凭据”选项。
问：在网络中新添加的VM反映在OpManager中需要多长时间？
在虚拟网络中添加新的VM后，将在下一个虚拟服务器的发现计划中将其发现到OpManager中。通常，新虚拟机将在添加后的两个小时内反映在OpManager中您可以导航到主机/ vCenter /集群快照页面，单击三栏式菜单并选择更新清单，从而为任何虚拟服务器配置此重新发现间隔。

资源清单
Q。为什么发现的设备被归类为“未知”？
在以下情况下，发现的设备状态被标记为“未知”
1. 凭据无效。
2. 找不到匹配的设备模板。（您可以创建自定义模板或从第三方网站或论坛导入自定义模板）
Q。为什么设备的状态显示为“未监视”？
设备状态在以下情况下分类为“未监视”
1. 凭据无效或过时。
2. 无法从OpManager服务器ping设备。
3. 设备已由网络管理员取消管理。
Q。为什么未为设备重新发现接口？
可能是由于以下原因：
1. 检查是否在发现配置文件中启用了接口发现。
2. SNMP凭证失败
3. 大量接口导致SNMP超时
Q。为什么会看到新设备自动添加到OpManager？
在以下情况下，OpManager会自动添加新设备：
1. 计划的发现（由管理员/操作员计划）
2. 自动VM发现已启用
3. 通过SNMP陷阱发现的设备（“设置”>“发现设置”>“通过陷阱发现设备”）
Q。我创建了一个自定义类别，但“资源清单类别”列表中未列出该类别。为什么？
创建自定义类别后，操作员必须将设备与该类别关联。否则，将不会显示新创建的类别。
Q。为什么没有为我的设备发现接口？
1. 发现-在发现配置文件中禁用了接口
2. 在“发现-接口”页面中未选择接口类型
Q。如何配置接口的多个阈值严重性？
1. 转到资源清单>接口
2. 从列表中选择所需的接口
3. 单击界面摘要页面右上角的菜单图标
4. 单击“阈值设置”，并为需要关注的，有问题的，危急的，错误率和丢弃率分配阈值
5. 点击保存
Q。如何在单个页面中查看多个接口的接口图？
1. 转到资源清单>接口
2. 勾选相应的复选框，选择所需的接口，然后单击右上角的“生成报表”按钮。
3. 选择时间范围，监视参数，然后单击“生成报表”
Q。为什么我收到错误的接口告警？
Ifindex是标识每个接口的唯一数字。物理上更改接口后，ifindex也会更改。但是，在OpManager中，该接口仍将具有其旧的ifindex值。这直接影响该特定接口的监视和数据收集，并触发错误的告警。您可以使用相同的ifIndex持久化，也可以特别为那些接口启用计划重新发现。
Q。当我选择自定义时间少于1天时，为什么没有数据？
原因： OpManager定期存档和维护来自不同性能表的数据。
同样，在该实例处收集的数据存储在Statsdata表中。这称为原始数据或当前数据。该表每24小时创建一次，这意味着将在一天结束时备份前一天的数据。因此，当提到的自定义时间段少于一天时，OpManager将没有任何数据可显示。
解决方案： 由于备份每天发生在23.55小时至23.58小时之间，因此指定从当天午夜到第二天午夜的持续时间将获取必要的信息。要了解有关OpManager中通用数据归档行为的更多信息，请访问 https://www.manageengine.cn/network-monitoring//faq/performance-monitor-data-archiving.html?utm_source=inproduct%27。
Q。为什么实时图形值与接口快照图形值不同？
这种不匹配的主要原因是两个图都以两种不同的方式获取数据的事实。在实时图中，默认情况下刷新速率设置为1秒，并且轮询每10秒发生一次。同时，在接口快照图中，默认轮询间隔为15分钟，但可以自定义最小30秒。在此，轮询将在用户指定的时间间隔内进行。显然，两个图都以不同的轮询间隔获取数据，并且以不同的方式运行。
Q。为什么设备快照页面的“通知配置文件”部分中缺少一些有关通知配置文件的条件？
在设备快照页面中，仅根据设备类型和设备中安装的应用程序列出“通知配置文件”的条件。
示例：如果在设备中安装了MSSQL，则与MSSQL相关的阈值条件仅在设备快照页面的“通知配置文件”部分中可用。

监控方式
Q。基于ESX的监视和基于vCenter的监视之间有什么区别？
- 在基于ESX的监视中，在发现过程中将仅发现特定主机及其对应的VM。在基于vCenter的监视中，将发现vCenter下的所有主机及其VM。
- 基于ESX的监视在vCenter监视中捕获时，不会捕获vMotion（虚拟机从一台主机迁移到另一台主机）。
- 在基于vCenter的监视中，OpManager还将获取数据中心和集群详细信息。在基于ESX的监视中不会发生这种情况。
Q。为什么即使成功发现VMware vCenter或ESX Server，也将VM识别为“未知”？
如果VMware API在该时间点没有有关VM的来宾OS的任何信息，则将VM标识为未知。要发现具有正确类型的VM，可以使用所需设备的SNMP/WMI/CLI凭据。
问：VM何时会处于“不被监控”状态？如何开始监视它？
如果虚拟机在OpManager下被列为“不被监控”，则可能是以下原因：
1. 在发现期间未选择要监视的VM ：如果在发现主机/ vCenter /集群时未选择要监视的VM，则将不监视相应的VM。通过导航到OpManager中的host / vCenter / Cluster页面，然后单击不被监控的VM旁边的绿色“开始监视”图标，可以轻松地开始对其进行监视。
2. 无法从OpManager访问虚拟机：有时，即使所有详细信息都可用，也无法从OpManager服务器访问虚拟机。这主要是因为相应的VM处于“关机”状态，或者可能是因为该VM位于OpManager服务器无法访问的其他网络中。
3. 错误的设备名称详细信息/没有可用的IP：使用设备名称发现VM时，如果设备名称未解析为有效且可访问的IP地址，则在监视VM时会出现问题。为避免这种情况，您可以尝试发现具有其IP地址的VM。对于VMware，安装VMware工具将有助于将VM中所有必要的设备详细信息与OpManager同步。
问：如何监视虚拟设备中的磁盘分区？
不幸的是，无法通过API监视虚拟服务器中的磁盘分区。要监视它们，除了VM凭据之外，您还需要关联合适的OS凭据（SNMP，WMI，CLI），然后从“设备快照”页面或从“设置”→“监视”→“性能监视器”添加磁盘监视器。
问：为什么某些VM在OpManager中显示为“孤立”？
从用户环境中删除已在OpManager中发现的VM后，也不会从OpManager中将其删除。而是将其移动到“孤立”状态，其中该设备仍然存在于OpManager中，但不被监控。如果您也想从OpManager中删除设备，则只需单击红色的“停止监视”按钮。
Q。即使禁用了“自动VM发现”，是否仍可以手动发现新配置的VM？
可以。转到vCenter/Host的“设备快照”页面，单击“虚拟机”选项卡，您可以看到在该vCenter/Host下发现的所有VM的列表。单击任何不被监控的VM旁边“监视”列下绿色的“开始监视”图标，然后选择合适的凭据配置文件以开始监视它们。
Q。为什么在发现vCenter期间发现某些处于“不被监控”状态的VM？
有时，在vCenter发现期间，其中存在的某些VM不会被自动监视。发生这种情况的原因有两个：
1. 如果已经在OpManager中监视了VM，则不会在新添加的vCenter下发现它。
2. vCenter提供的VM的主机名未返回有效的IP地址或DNS名称。
在这种情况下，您必须手动启用不被监控的VM。您可以按照以下方法进行操作：
- 转到vCenter的“设备快照”页面，然后单击虚拟机选项卡。
- 现在，您可以看到该vCenter下可用的VM列表。不被监控的VM在“监视”列下将在其旁边带有绿色的“开始监视”图标。
- 单击要监视的VM的“启动监视”按钮，提供IP地址/ DNS名称详细信息，选择适用的凭据配置文件，然后单击“发现”以开始监视它。
Q。我们可以监视特定于数据存储的指标吗？
可以。要开始监视它：
- 转到虚拟化→VMware，然后在左窗格中的可用过滤器中，选择“数据存储”。从列表中选择任何数据存储，然后单击数据存储快照的“监视器”选项卡以查看现有监视器并添加新的监视器。
- 您也可以转到相应主机/vCenter的设备快照页面，选择“数据存储”选项卡，点击任意数据存储以打开其“快照”页面，然后单击“监视器”选项卡以添加，关联或删除监视器。
Q。发现vCenter Server时，VMware凭据需要什么访问权限？
对于基本发现和监视，只读访问权限就足够了，但是用户必须有权访问所有主机和vCenter Server。仅当用户具有管理员权限时，才能执行高级操作，例如在VM或主机中执行工作流（例如打开/关闭VM）。
Q。为什么vCenter或ESX服务器发现有时会失败？
vCenter或ESX / ESXi Server发现可能由于以下原因而失败：
- 您的防火墙可能阻止了OpManager向ESX/ESXi服务器的请求。
- vCenter/主机服务器凭据不正确
- 无法从OpManager服务器访问vCenter/Host。
Q。可以监视Hyper-V主机设备的硬件吗？
是的，您可以监视Hyper-V主机设备的硬件。OpManager当前支持许多供应商的硬件监视，例如Cisco，HP，Dell和Juniper。要了解有关硬件监视的先决条件的更多信息，可以访问OpManager的有关硬件监视的帮助文档。
问：为什么Hyper-V VM内存使用率监视器中的值有时显示不正确？
如果Hyper-V VM内存利用率的值显示错误，则可能是因为HyperV主机中尚未启用动态内存分配。尝试为显示错误的“内存利用率”值的VM启用“动态内存分配”。（注意：仅在Windows Server OS的较旧版本中才观察到此问题，主要是在2008 R2之前。）
Q。为什么Hyper-V发现和重新发现有时会失败？
Hyper-V发现/重新发现失败的原因如下：
- 如果设备凭据无效
- 如果设备凭据没有访问虚拟化名称空间（root\virtualization\v2）的特权。
在这两种情况下，设备都将标记为未知。要解决此问题，请从“设备快照”页面使用有效的凭据重新发现设备。
Q。Xen Server发现中“自动VM发现”的目的是什么？
该选项允许您选择OpManager是否应自动发现网络中Xen环境中创建的任何新VM。
Q。使用OpManager可以监视UCS中的哪些硬件组件？
OpManager监视UCS硬件组件的状态，例如风扇模块，以太网端口，IO模块，FEX和适配器单元。其他详细信息（例如UCS组件之间的关系图以及有关机箱的所有可用信息）也由OpManager存储。
Q。可以更改VMware Events的严重性级别吗？
是的，可以在两个地方更改VMware Events的严重性级别。

特定设备：
- 转到任何vCenter的“设备快照”页面，选择“更多选项”，然后单击“ VMware事件”。
- 单击要修改的事件旁边的“编辑”图标，更改严重性，然后单击“提交”。
全局：
- 转到“设置”→“监视”→“ VMware事件”，然后单击任何VMware事件旁边的“编辑”。
- 将严重性更改为所需的值，然后单击“提交”。请注意，仅当此VMware事件与新设备相关联时，此更改才会反映出来。
- 要更改现有设备中此事件的严重性，您可以将修改后的事件重新关联到必要的设备，也可以转到“设备快照”页面并按照上述特定于设备的步骤进行操作。
Q。如何禁用与VMware事件相关的告警？
要禁用与VMware事件相关的告警，请转到vCenter的设备快照页面，单击“其他选项”，然后选择“ VMware事件”选项卡。单击您要删除的事件旁边的Bin图标。
Q。如何在VMware环境中自动执行诸如打开/关闭虚拟机电源之类的操作？
您可以创建工作流以自动打开/关闭VMware VM。要创建一个，请转到工作流→新建工作流，然后在左窗格中单击'VMware'。它包含您可以执行的所有与VMware相关的操作，包括开机/关机VM。拖放相关操作以创建您选择的工作流。

Q。如何在虚拟服务器发现期间为VM中的“设备类型”分配正确的值？
在发现任何虚拟服务器期间，您可以为其下管理的VM选择合适的SNMP/WMI/CLI凭据，以获取正确的设备类型。这适用于所有虚拟服务器类型（VMware / HyperV / Xen / Nutanix）。
如果您在发现期间未执行此操作，则可以转到“设置”→“网络发现”，单击“重新发现”选项卡，然后选择VM及其合适的凭据配置文件以重新发现它们并分配适当的设备类型。

Q。OpManager中的性能监视器支持哪些数据类型？
OpManager中的性能监视器支持以下数据类型：
- 整数
- 小数
- 字符串
Q。可以同时为“分区详细信息”的多个实例配置不同的阈值吗？
是的，可以使用快速配置向导（QCW）同时配置来自同一设备的多个实例的阈值/来自多个设备的实例的阈值。
去做这个：
- 转到设置→配置→快速配置向导。QCW允许您更改配置，例如设备模板，管理/取消管理设备或一次将凭据/监视器关联到多个设备。
- 选择“阈值”，然后选择“性能监视器”选项卡。
- 在此选项卡下，确保在“监视器类型”下选择了“分区详细信息”选项。选择“协议”，“类别”和“筛选依据”的适用选项，然后单击“下一步”。
- 在此页面中，将显示所有与提供的条件（协议，类别，筛选依据）匹配的“分区详细信息”监视器，并且您可以选择要为其应用新阈值的实例。选择它，然后单击右上角的“配置”。
- 在以下屏幕中，为不同的告警状态提供新的阈值，然后单击“应用并覆盖”以立即修改所选实例中的阈值。
Q。可以配置的自定义WMI计数器类型是什么？
OpManager支持来自抽象基类“ Win32_PerfRawData”下所有子类的计数器。
Q。可以禁用应用程序监视器（如AD，MSSQL和Exchange）的告警吗？
要禁用应用程序监视器的告警，请转到“设置”→“监视”→“应用程序监视器”，并删除不再希望接收告警的监视器的“阈值”下的值。完成后，单击“保存配置”以保存它。

如果您希望立即将这些设置应用于某些应用程序，请单击“应用配置”，然后选择所需的设备。
Q。监视基于WMI的设备需要什么特权？
如果您想对设备进行彻底的监视，则可以在拥有完全访问权限（管理员用户）的情况下轻松地进行操作。

如果您是受限访问权限，并且仍然希望能够监视基于WMI的设备的所有方面，请单击此处以了解有关如何为非管理员用户配置WMI访问的更多信息。
Q。为什么即使提供了有效的凭据，数据收集也会失败？
设备的数据收集可能由于以下原因而失败：
- 如果设备关闭
- OpManager服务器与设备之间的网络连接中断。
- 设备的IP地址或DNS已更改/无法访问。
- 对设备的NS查找/反向查找失败。
- 防火墙阻止了OpManager服务器与设备之间的连接。
- WMI服务可能已在设备上关闭。
Q。URL监视支持哪些NTLM版本？
最新版本的OpManager支持NTLM v1和v1.1。不支持NTLM v2。
Q。URL监视支持哪些TLS版本？
OpManager支持监视TLS版本为1.0、1.1或1.2的URL。
Q。URL模板的目的是什么？
OpManager使用URL模板将URL监视器一次关联到多个设备。它们还用于使用发现规则引擎在发现本身期间将URL监视器关联到设备。使用URL模板，您还可以在URL字段中使用$ DEVICENAME $和$ IPADDRESS $之类的通配符为每台设备自定义监视器。
Q。在OpManager中支持哪些厂商进行硬件监视？
支持以下供应商进行OpManager中的硬件监视：
- 同时支持以下两个MIB的Cisco设备：Cisco-envmon-mib，ENTITY-MIB
- 在CISCO-ENTITY-FRU-CONTROL-MIB上运行的Cisco Nexus设备
- 在CHECKPOINT-MIB上运行的Checkpoint设备
- 在JUNIPER-MIB上运行的Juniper设备
- 支持所有这些MIB的HP服务器：CPQHOST-Mib，CPQHLTH-Mib，CPQSINFO-Mib
- 支持所有这些MIB的Dell服务器：DELL-RAC-MIB，StorageManagement-MIB，MIB-Dell-10892
请查看有关硬件监视先决条件的帮助文档，以了解有关此主题的更多信息。
Q。OpManager中的脚本模板支持哪些语言？
OpManager在其脚本模板中支持以下脚本语言：
- Powershell
- Linux Shell脚本
- VB脚本
- Perl
- Python
Q。可以将参数传递给脚本模板中的命令行输入吗？如果是，怎么办？
您可以像在任何命令中一样简单地从命令行输入将参数传递给脚本，但是必须在脚本主体中声明参数的值是强制性的。
例如，将参数传递给Shell脚本时，命令行如下所示：
cscript ${FileName}.sh a b c d e
其中a，b，c，d和e是脚本主体中使用的参数。
Q。如果脚本模板中的“测试脚本”选项在原始输出中引发错误，该怎么办？
您可以手动检查脚本是否编写正确。为此：
- 将脚本主体复制到文件中。
- 用合适的名称保存它。另外，根据要执行的位置，确定文件的保存位置。
  - 要从本地服务器执行，请将文件保存在安装OpManager的同一设备上。
  - 要远程执行它，请在“执行目录”字段中指定的路径下将其保存在相应的远程计算机中。
- 要执行脚本，请打开“命令提示符”，在“命令行”字段中键入值，然后将占位符替换为适当的值。
- 现在执行它并获得输出。如果显示任何错误，则自定义脚本本身包含一些问题。尝试查找并纠正它，然后在更新“脚本主体”字段中的内容之后再次尝试“测试脚本”命令。
Q。可以监视特定文件夹中的所有/特定文件组吗？
是的，您可以选择要在文件夹中监视的文件。在“监视”部分下“文件夹监视器”的“添加”选项中，有一个名为“所有文件”的选项，如果您要监视指定文件夹中的所有文件，则可以启用该选项。如果不是，则可以取消选择它，并提供要监视的文件的条件（条件可以是文件名或扩展名）。
Q。是否可以监视另一个文件夹（子文件夹）内存在的文件夹？
是的，您还可以监视任何文件夹中的子文件夹。在“添加文件夹监视模板”窗口中，您只需启用“监视子文件夹”选项即可在给定路径中启动监视子文件夹。
Q。OpManager中的日志文件监视支持哪些日志格式？
OpManager支持所有格式的监视日志文件，前提是设备中安装了代理的用户对要监视的文件具有读取权限。

问：是否需要每次手动将代理更新为最新版本？
在每个发行版中，代理文件的更新都与OpManager安装文件捆绑在一起。如果该代理有可用的更新，则OpManager会自动为您安装它。您无需手动更新网络设备中的代理文件。
问：是否需要手动将OpManager Web服务器端口更新为所有代理？
不，从UI变更任何端口更改都将自动传达给代理，而无需手动更新。
问：如果更改，我是否需要向所有代理手动更新OpManager服务器的IP地址？
不，对OpManager服务器IP地址的任何更改将在下次重启OpManager时自动传达给代理。
问： OpManager中存在哪些不同类型的代理？
根据代理的功能/模式，OpManager中提供三种类型的代理：
1. 空闲代理-已安装在设备中但尚未映射到任何设备的代理。这可能是由于以下原因-代理可能已安装在已经以OpManager中的无代理监视模式运行的设备中，或者该代理可能尚未映射到任何设备。
2. 监视代理程序-这是用于基于代理程序的性能监视的代理程序类型。这意味着已安装代理并将其正确映射到设备，并且基于代理的监视处于活动状态。
3. 日志文件代理-这意味着安装在设备中的代理仅用于日志文件监视目的，而不能用于常规性能监视。您可以按照以下步骤将日志文件代理转换为常规监视代理。
问：除了默认的Windows日志监视器，我们是否可以监视自定义事件日志？
是的，可以监视自定义事件日志。
- 如果要监视自定义事件日志，可以通过在设置→监视→事件日志中单击“添加”来进行。
- 如果希望监视事件日志中的自定义事件日志文件，则必须先在OpManager中添加文件（使用“添加自定义事件日志规则”），然后继续上述过程以创建新规则。
问：为进程监视器发出告警的严重性是什么？
无法更改与检查相关的告警的严重性。默认情况下，OpManager从进程监视器引发告警，如下所示：
- 进程停止：有问题的
- 阈值违反：需要关注的
问：可以监视具有特定路径和参数的流程吗？
是的，您可以监视具有特定路径和参数的进程。OpManager从设备获取所有正在运行的进程，您可以选择要监视的进程。
问：可以监视设备上当前正在运行的进程吗？
是的，OpManager的过程监视模板允许您实时监视在任何设备中运行的过程。
问：如果在被监控的过程中发现任何异常，我们可以自动执行补救措施吗？
是的，您可以使用工作流来测试正在运行的流程并根据结果执行补救措施。

Q。计划的维护时间已经结束，但是为什么仍然可以看到正在维护的设备？
如果在多个设备停机时间表下添加了一个设备，则很有可能，指定该设备的设备停机时间表之一可能仍处于运行状态。因此，特定设备将继续保持停机状态。
Q。我错误地将几台设备投入了维护。如果我在两者之间停止停机计划器会怎样？
停机时间表可以随时停止，完成后，设备将返回监视状态。
Q。如何停止类别中所有设备的状态轮询？
要停止所有属于某个类别的设备的状态轮询，请转至快速配置向导>监视间隔，然后取消选中要停止状态轮询的所有设备类别。
要停止批量检查随机设备的状态，请执行以下操作：转到清单，选择多个设备，然后选择“生成报表”图标附近的3个点。选择“监视时间间隔>状态轮询”切换开关并将其设置为“禁用”。
Q。如果与上行链路相关的设备处于停机状态，是否会监视子设备？
当核心/父设备处于计划的停机时间时，子设备的状态将标记为“从属不可用”，并且其可用性监视将暂停。
在父设备完成其停机时间计划后，OpManager将继续监视子设备的可用性。
您可以在检查子设备的可用性状态设置>报告>可用性和响应>设备可用性
Q。是否可以通过将其添加到CSV文件中来向OpManager添加新字段？
不能添加。要了解如何将用户定义的“自定义字段”添加到设备或接口，请单击此处。
Q。OpManager支持哪些IP SLA操作？
在OpManager中，仅使用IP SLA技术的Cisco设备支持IP SLA操作。OpManager支持，
1. ICMP Echo操作（用于WAN RTT监视器）
2. ICMP路径回显操作（用于跟踪路由）
3. UDP抖动操作（用于VoIP Monitor）
4. 视频操作（用于视频监视器）
Q。为什么IP SLA监视器的数据收集突然停止？
在IP SLA监视器中，对数据收集的任何干预都是由四个主要原因引起的。
1. 可能会配置错误的SNMP凭据。
2. 源设备的配置不正确。
3. 由于可扩展性，OpManager中的间歇性数据收集。
4. 源设备和目标设备之间的通信错误。
Q。在OpManager中配置IP SLA监视器时，我的源设备会受到影响吗？
在OpManager中配置IP SLA监视器时，会观察到以下更改
- 使用新的监视器配置将更新正在运行的配置。
- 由于源处的IP SLA监视器消耗少量的内存和CPU，因此系统资源的使用将增加。通常，观察到3-12 KB的内存使用率和1-8％的CPU使用率。
Q。为什么配置IP SLA监视器时OpManager不在路由器/交换机/防火墙下列出设备？
出现此问题是由于供应商的命名不正确。供应商名称应指定为“ Cisco”（不是Cisco Systems）。
Q。添加监视器失败。为什么不能更改活动的监视器？
这是设备特定的问题。设备超载可能会导致资源不足，无法支持此功能。对设备进行故障排除可以提高性能，并为其他功能提供必要的资源。
Q。IP SLA常用的CLI是什么？
1. sh ip sla应用程序：显示支持的所有类型的操作
2. sh ip sla statistics <operation_id>：显示与监视器有关的完整统计信息。
3. sh ip sla configuration <operation_id>：显示与监视器相关的配置。
4. sh ip interface brief：要了解监视器配置中正在使用的IP地址。
Q。OpManager如何管理IP SLA监视器？
OpManager具有直观的GUI，可使用SNMP凭据配置IP SLA监视器。IP SLA监视器配置的先决条件是：
1. 源设备应该是运行IP SLA代理的Cisco设备。
2. 应使用RW社区为设备配置正确的SNMP凭据。
SNMP设置操作在设备端完成。然后，将应用此配置并将其保存在运行的配置中。写到内存应该由网络管理员完成，以永久保存配置。
问： IPMI监视支持哪些不同的供应商/协议？
OpManager当前支持以下用于IPMI监视的供应商协议组合：
- 戴尔-SNMP和API
- 惠普-API
- IBM-SNMP

模板
Q。如果将设备从路由器类别移动到自定义类别会发生什么？
如果将设备从默认 设备类别移动到自定义类别，则该设备的“快照”页面将使用“自定义类别”的属性填充。除此之外，设备的“类别”部分还将反映“自定义类别”。
Q。我希望创建一个不属于任何要继承的父类别的类别。应该如何创建它？
不可能创建一个新类别。创建的自定义类别将必须继承任何默认设备类别的属性。
Q。供应商模板具有大量供应商，但它们不会显示在“设备模板”页面中。为什么？
各个设备的供应商提供的模板称为供应商模板，可以在“设置”>“配置”>“供应商模板”中找到它们。只有预定义的和开箱即用的模板才被分类为设备模板。
Q。从OpManager的共享设备模板存储库进行设备模板同步操作的先决条件是什么？
要将设备模板与OpManager的共享设备模板存储库同步，请执行以下步骤：
- 确保您的OpManager服务器已连接到活动的Internet连接，并确保可以从您的OpManager服务器访问OpManager的共享设备模板存储库URL。
- 如果启用了代理服务器，则需要在OpManager中更新此信息以执行同步操作。要更新代理信息，请转至设置>常规设置>代理服务器设置，然后输入相应的信息。

告警
Q。什么是告警升级？
告警升级是一个自动过程，用于在指定的时间段内未通过电子邮件和SMS清除告警时，将关键问题通知上级机构。要了解配置，请单击此处。
Q。什么时候应该使用告警升级？
当发出与业务关键设备（例如，Web服务器）相对应的告警时，必须立即解决该问题。在这种情况下，可以为Web服务器定义告警升级规则，以通知相关人员。要了解更多信息，请单击此处。
Q。如何使用供应商MIB创建陷阱处理器？
- 转到设置>监控> SNMP陷阱处理器。
- 单击“从MIB加载”按钮，然后选择相关的MIB。
- 选择要启用的陷阱处理器，然后单击“保存”以应用更改。
- 如果要从供应商添加其他mib，则可以将这些mib放在<opm_home> / mibs下。
Q。如何查看OpManager中是否接收到陷阱？
- 进入安装OpManager的目录，并导航至OpManager / Bin / MibBrowser。
- 在MiBBrowser中，在“视图”下选择“陷阱查看器”。
- 按开始以打开陷阱查看器。将显示所有进入OpManager的陷阱。
Q。如何将陷阱从OpManager转发到其他NMS服务器？
转到设置->工具->转发陷阱。单击“添加目标”以添加陷阱必须转发到的目标主机和端口号。单击“启动转发器”以开始将陷阱转发到所需的主机。
请注意，陷阱无法转发到选择性的目的地。
Q。如何更改SNMP陷阱端口？
要更改SNMP陷阱端口，请按照下列步骤操作：
- 导航到“监视”->“ SNMP陷阱处理器”
- 单击陷阱设置，更改陷阱端口并保存。
Q。为什么我没有收到任何陷阱？
由于连接性或端口可用性问题，可能不会在OpManager中接收到陷阱。如果您在OpManager中没有收到任何陷阱，请检查以下内容：
- 检查是否已发现发送陷阱的设备，并且在OpManager中未将其置于“非托管”状态。
- 检查为陷阱指定的端口是否未被防火墙阻止。
- 尝试从相关设备上对OpManager服务器执行ping操作，以查看其是否可以访问。
- 另外，检查分配给接收陷阱的端口在OpManager中是否可用，并且没有被任何其他进程使用。
Q。禁用SNMP陷阱处理器时会发生什么？
禁用SNMP陷阱处理器后，将不会处理收到的相应SNMP陷阱。
Q。为什么要抑制告警？
当设备处于计划维护中时，将为该设备生成告警。在这种情况下，可以使用告警抑制。
Q。可以在自定义时间段内抑制告警吗？
是的，可以在自定义时间段内抑制告警。要了解有关如何配置它的更多信息，请单击此处：如何抑制告警？
问：默认的SNMP陷阱端口是什么？
默认的SNMP陷阱端口号是162。
Q。如何查找陷阱端口是否被阻止？
当Trap端口被阻止时，将在OpManager的UI的Alarms- > Trap Alarms页面顶部以消息形式通知该端口。
Q。在哪里可以查看OpManager中的陷阱？
使用Trap Viewer可以生动地查看OpManager中收到的陷阱。可以通过以下方式访问陷阱查看器：
1. 导航到“告警->陷阱告警”，然后单击右上角的“陷阱查看器”图标。
2. 导航到“监视”->“ SNMP陷阱处理器”，然后单击右上角的“ 陷阱查看器” 图标。
3. 单击工具->陷阱查看器。
Q。为什么无法在OpManager中查看陷阱告警？
OpManager仅处理具有合适陷阱处理器的陷阱。您无法在OpManager中查看陷阱告警的原因及其解决方案，可以在此处进行检查。
Q。有哪些可用的告警措施？
OpManager中可用的告警措施包括：添加注释，清除，确认，取消确认和删除。
Q。如果启用了连续时间和次数，为什么不引发Syslog告警？
如果出现以下情况，将不会引发Syslog告警：
一种。在配置的时间间隔内连续连续次数未生成相同的syslog消息。
示例：假设连续时间为“ 2”，时间间隔为300秒。仅在300秒的时间间隔内两次收到syslog消息时，才会发出告警。
b。接收到的系统日志与创建的规则中的以下条件不匹配：
- 系统日志功能
- Syslog严重性
- 匹配文字
- 主机
问： OpManager是否在处理后存档系统日志消息？如果是这样，我在哪里可以看到并搜索收到的Syslog消息？
否，收到的系统日志消息在处理后通常不会存储。但是，以告警形式接收到的系统日志消息会被存储，并且可以通过进入OpManager UI中的“告警”->“系统日志告警”进行访问。
问：我可以将事件从我的Cisco UCS设备推送到OpManager作为告警吗？
可以将事件从Cisco UCS Manager推送到OpManager作为告警。可以使用UCS快照页面菜单中的“故障设置”选项启用此功能。您可以选择以下两种模式之一来发出告警：
1. 按查询（推荐选项）：以特定的时间间隔从UCS管理器中获取事件。最佳间隔为300秒。
2. 管理API：在OpManager中为UCS设备启用专用的事件侦听器，实时发出告警。（注意：这需要高资源调配）

通知事项
Q。“运行系统命令”和“运行程序”通知配置文件有什么区别？
在“运行系统命令”配置文件中，用户可以选择执行错误或输出以附加到告警消息中。
在“运行程序”配置文件中，默认情况下，执行错误或输出将附加到告警消息中。
Q。如何更改所有通知配置文件的收件人电子邮件ID？
请按照以下步骤为所有通知配置文件批量更新收件人电子邮件地址：
转到设置->常规设置->隐私设置-> PII搜索->选择搜索类型为'电子邮件ID'->输入要更改的旧电子邮件ID->它将列出所有使用此电子邮件ID的位置->单击三个点并输入新的电子邮件ID，然后单击更新->这将在所有使用旧电子邮件ID的位置中更新新的电子邮件ID。
Q。为什么“测试短信”工作时没有收到告警通知短信？
当告警通知消息超过255个字符（根据SMPP v3.4标准）而目标SMPP服务器无法从有效负载中检索到超过255个字符的消息时，就会发生这种情况。
Q。通知配置文件中的什么是“延迟和重复发生”触发器？
重复触发：此选项可帮助您将通知配置文件的触发延迟一定时间，以便为清除告警提供缓冲时间。如果您不想在此期间已确认告警，则不触发通知配置文件，则可以选中“如果确认告警则不触发”复选框。
延迟触发：此选项可帮助您定期重新触发通知配置文件，直到清除告警为止。例如，如果将触发间隔设置为10分钟，并且将触发次数限制为5次，则将每10分钟通知一次告警，持续5次，直到清除告警为止（以最早的时间为准）。如果触发器的数量设置为空，则将在给定间隔内通知告警，直到告警被清除为止。如果不想在已确认告警的情况下重复触发通知配置文件，则可以选中“如果已确认告警则不触发”复选框。
Q。基于电子邮件的SMS和SMS之间有什么区别？
基于电子邮件的SMS将电子邮件转换为SMS消息。例如，OpManager向您的SMS服务提供商（xxxxxxxxxx@sms.serviceprovider.com）发送电子邮件。他们会将您的电子邮件告警转换为SMS兼容格式，并将通知推送给您的预期收件人。SMS情况并非如此，因为它不涉及任何转换，并且告警直接作为文本消息推送。
注意：要使用这些通知配置文件，必须配置邮件服务器设置和SMS服务器设置。

工作流
Q。什么是工作流？
工作流是用于自动化任务的框架。它使用户可以定义条件，变量和执行任务的动作。工作流可帮助您轻松进行网络管理，并且完全无需代码。要了解更多信息，请单击此处。
Q。什么是工作流变量？
工作流变量用于在任务字段中附加动态值。例如，让我们考虑工作流变量$ [DeviceName]。
- 当设备不可用触发告警时，我们可以使用工作流中的Ping Device命令自动执行故障排除过程。
- 使用DeviceName（例如Windows-7187），可以针对该特定设备自动执行Ping设备操作。
- 另一方面，通过使用变量$ [DeviceName]，可以针对用户定义的任何设备自动执行相同的操作。
单击此处以获取工作流变量及其功能的列表。
Q。工作流中可用的触发器类型是什么？
- 告警触发器-根据生成的告警触发工作流
- 计划触发器-工作流在用户定义的特定时间触发。要了解更多信息，请单击此处。
Q。附加选件是否有任何工作流操作可用？
工作流操作可用于网络配置管理（NCM）加载项。要了解更多信息，请点击此处。
问：如何使用OpManager自动化VMware的VM快照过程？
在OpManager的工作流中，有一个单独的“获取快照”任务可以使获取虚拟机快照的过程变得更加容易，而无需任何第三方工具的帮助。只需转到“工作流”→“新工作流”，“ VMware”部分下的“获取快照”任务将可用。您可以将告警或时间段配置为触发器，以保持在特定时间间隔进行快照。

地图
问：我可以在Rack Builder中看到UCS机架的实际图像吗？
答：不，目前我们没有此选项，但是，我们将在将来的某个时候添加此选项。
问：什么是Google Maps API？它如何在OpManager中发挥作用？
答： Google Maps API通过使用户能够将网络设备映射到Google Maps上的实时地理位置，来实现网络基础结构的地理可视化。要在OpManager中利用Google Maps API，需要一个Google Map API密钥。单击此处了解更多信息。
问：为什么我无法配置Google Maps？
答：您将在配置谷歌地图是由于以下原因问题：
- 互联网连接错误
- Google的API密钥已过期/未启用。要请求新的API密钥，请单击此处
问：将Google地图视图从路线图更改为卫星视图时，页面无响应。为什么？
答：这是由于API密钥错误。请检查您的API密钥并确保已启用。
问：我之前已经在Google Maps中配置了设备。会自动将其推送到Zoho Maps吗？
答：是的。Google Maps中配置的设备将自动推送到Zoho Maps。
问：什么是发现机制？如何选择它来发现我的网络？
发现机制与发现协议一起起作用。选择您的设备熟悉的发现协议，因为这使连接的设备可以发现彼此的信息。
OpManager支持以下五种协议，以了解它们的特定用途。
CDP-（Cisco发现协议）共享有关直接连接的CISCO设备的信息，因此专门用于连接Cisco设备。
LLDP-（链路层发现协议）也可以用于发现交换机，前提是各自的供应商已发布了对它的支持。
IP路由-用作CDP连接Cisco设备的备用路由。
FDB-（转发数据库）交换机专用的FDB表存储有关MAC倚靠在哪个端口上的信息。
ARP-（地址解析协议）所有供应商都支持此协议，并且此处两个2层设备之间的通信是通过种子路由器进行的。
问：我的种子路由器已关闭。如何停止从与其连接的设备生成的告警？
启用“上行链路相关性”将阻止同级设备在父级发生故障时发出告警。这有助于您避免在核心/父设备关闭时出现多个设备关闭告警。可以从两个地方执行此操作。
- 发现第2层设备时，启用“发现”>“第2层发现”中存在的“ 设置上行链路依赖性”选项。
- 要将上行依赖关系设置为已被OpManager发现和监视的设备，请转到 “设置”>“配置”>“快速配置向导”>“设备依赖关系”，然后选择父设备。单击手动对设备进行分组，然后选择连接到父设备的设备，然后单击关联。
问：为什么在layer2映射中看不到设备的实时状态？
由于以下原因，实时状态不可见：
- 在第2层映射中发现的设备不会导入到OpManager。
- 添加到OpManager的设备不可ping通/处于非托管状态。

业务视图
问：如何在GUI中检查链接连接状态和流量？
A. 前检查业务视图链路的连通状况和流量GUI，确保：
- 业务视图中存在的设备之间存在有效的信号传输。
- 使用连接链接在业务视图中连接的设备之间存在活动的物理连接。
在业务视图中，单击连接各种设备的链接以了解连接状态和流量。为了简化起见，最好使用设备创建第2层地图，然后使用“第2层地图”中的另存为业务视图选项将其转换为业务视图。
在OpManager的业务视图中
计算接口链接的速度：接口链接的速度是接口的InSpeed和OutSpeed的平均值。即，速度=（InSpeed + OutSpeed）/ 2
例如：
如果InSpeed = 200 Mbps；OutSpeed = 300 Mbps。
然后，速度=（InSpeed + OutSpeed）/ 2 =（200 + 300）/ 2 = 500/2 = 250 Mbps。
问：为什么我的BV中的设备图标显示的尺寸很小/可以忽略不计？
A. 业务视图默认设置为适合屏幕。通过单击缩放选项附近的方形图标，将此选项更改为“ 正常屏幕”。要进一步放大视图，请按“ +”图标，直到获得满意的尺寸。
Q. 如何在业务视图中编辑多个链接，设备或快捷方式？
A. 选择一个业务视图，然后单击编辑按钮。现在，按ctrl并选择多个设备。单击“网格”图标附近的“ 属性”图标，然后打开“ 批量编辑”选项。现在，您可以一次编辑多个设备和链接。
Q. 如何查看多个站点地图的状态
A. 业务视图可以嵌入使用业务视图中的 快捷方式。要创建快捷方式，
- 创建一个新的业务视图或打开一个现有的业务视图，然后单击编辑。
- 单击工具栏上的 添加快捷方式图标，通过分配该快捷方式图标应代表的“业务”视图来配置快捷方式属性，然后单击保存。
- 单击此快捷方式将打开与其链接的业务视图。您可以在一个“业务”视图中创建多个快捷方式。
问：如何在设备/快捷方式之间添加链接？
A. 设备和快捷方式之间的连接可以通过链接进行。要在设备/快捷方式之间建立连接，请选择一个设备，然后从工具栏中选择“添加链接”图标。
另一种选择是拖动存在于源设备图标右上角的链接按钮，并将其拖放到目标设备的图标上。
问：在业务视图中，很少有接口不显示链接箭头。为什么？
答：要查看流量/链接箭头，请打开“业务”视图，然后单击“编辑”。双击链接连接并启用“显示箭头”选项，然后按“保存”。确保链接中出现流量，以显示箭头。
问：为什么我在一些业务视图图中看不到“流量负载图例”？
答：缺少地图图例可归因于以下原因：
1. 缺少链接连接。
2. 没有可用流量时
3. 业务视图中的设备不应处于非托管状态。
问：如何仅向用户提供对特定业务视图的设备的访问权限？
答：转到 “设置” >“基本设置 >“用户管理。如果要添加新用户，请单击“添加用户”，并填写用户详细信息选项卡下列出的角色和凭据。如果不是，请从下面的列表中选择一个现有用户。单击范围选项卡。在这里，可以找到所有现有业务视图的列表。单击选定的业务视图， 然后选择用户可以访问的业务视图。

报表
Q。为什么要在OpManager中配置工作时间规则？
通过配置“工作时间规则”，IT管理员可以每天在特定时间段内过滤根据各种参数生成的报表。可以根据组织的工作时间自定义时间窗口。
Q。我可以为自定义工作时间生成报表吗？
是的，可以生成自定义工作时间的报表。要配置自定义工作时间，请单击此处。
Q。我可以计划自定义工作时间的报表吗？
是的，可以计划自定义工作时间的报表。要了解有关计划报表的更多信息，请单击此处。
问：在哪里可以找到Nutanix下可用的主机/ VM列表以及类似的Nutanix相关报表？
您可以使用“报表”部分中提供的特定于Nutanix的报表，找到群集下的VM /主机列表。只需转到报表→Nutanix，您将在此选项卡下找到与Nutanix有关的所有报表。
问：什么是图形显示设置？为什么我需要配置它？
“图形显示设置”页面允许用户控制用于填充性能图的数据的粒度。根据图表所需的时间段，获取这三个值（详细/小时/每日）的最接近值。
例如，考虑在此页面中配置了以下值：
- 详细统计： 1到7天
- 每小时统计： 8到30天
- 每日统计： 31至365天
现在，在生成任何图形时，如果时间段小于或等于7天，则OpManager将使用详细统计信息表中的数据来绘制图形。同样，如果给定的报表时间小于或等于30/365天，则会从每小时/每日统计信息表中相应地获取数据。

选件和产品集成

问：如何选择要与我的OpManager安装集成的ServiceDesk Plus版本？ServiceDesk Plus和OpManager之间的版本兼容性是否有任何限制？

将ServiceDesk Plus与OpManager集成时，存在一些与版本相关的限制。请参考下表以了解OpManager和SDP的兼容版本。

OpManager版本	ServiceDesk Plus版本	相容状态
11600-124096	10513以下	兼容的
124097-125213	11000-11127	兼容的
125214 - 125358	11128 - 11137	兼容的
125359 - 125391	11138和11139	兼容的
125392及以上	支持所有高于11.0的SDP版本（推荐：11200及更高版本）	兼容的

已知的兼容性问题：

OpManager版本	ServiceDesk Plus版本	相容状态	不兼容的原因
11600-124096	11000及以上	不相容	在“记录故障单”通知配置文件中出现技术人员姓名的问题
124097-125213	11128及以上	不相容	“记录故障单”通知配置文件的内部问题
125214-125158	11138及以上	不相容	配置失败，将显示“内部服务器错误”
125392以下的任何版本	11200以上	不相容	配置失败

问：是否可以通过OpManager-Slack集成将告警发送到Slack上的私人渠道？

如果您的OpManager内部版本号为125340或更大，则可以通过OpManager-Slack集成向您的私人频道发送告警，因为此功能仅在所提到的版本中引入。

如果使用的是较旧版本的OpManager，则可以通过升级到最新版本来在安装中启用此功能。

问：为什么我的Slack工作空间中的某些通道未显示在“工作流/通知配置文件”下拉列表中？

OpManager中的管理员用户可以控制应该在“工作流/通知配置文件”窗口下列出Slack中的哪些频道。

如果您是OpManager的管理员，请导航至“设置”→“常规设置”→“第三方集成”→“松弛”，单击“配置通道”，选择要列出的通道，然后单击“保存”。
您还可以通过单击Web客户端右上角的插入图标来访问“第三方集成”页面。
如果您是操作员，请与您的管理员联系以获取必要的频道列表。

问：为什么我的某些私人频道未在OpManager中显示？

将Slack工作区与OpManager集成后，所有可用的公共频道将自动在“配置频道”窗口下列出。但是对于私人频道，只会列出邀请了OpManager-Slack应用程序的那些频道。

问：我已经在网络中启用了代理服务器，如何配置OpManager-Slack集成？

如果您在网络中使用代理服务器访问Internet，则也需要在OpManager中配置代理服务器的详细信息，因为需要Internet连接才能使OpManager-Slack集成正常工作。

有了代理服务器设置后，在OpManager中导航至“设置”→“常规设置”→“代理服务器设置”，单击“启用”并提供服务器详细信息。完成后，您可以继续配置和使用Slack集成。

安全
问：为什么导入证书时需要中间/根证书？
答：需要中间证书和根证书来验证提供的服务器证书。服务器证书与中间证书和根证书一起构成一个完整的链，称为“信任链”，可建立证书的真实性。
问：为什么即使导入了有效的证书，URL还是“不可信”？
答：显示为“不可信”的URL是特定于浏览器的功能。URL未显示为受信任的原因可能是以下一种或两种：
-您使用的是自签名证书（或）和内部组织CA颁发的证书，浏览器不信任该证书，除非您手动导入它进入浏览器的证书存储区。
-您使用的主机名或IP在“证书的公用名”或“主题备用名（SAN）”字段中未指定的产品来访问产品。
问：自签名证书可以安全使用吗？
答：自签名证书的工作方式与任何CA颁发的证书相同。唯一的缺点是它不会被浏览器信任，因为它是由我们创建的，并且不是由有效的CA颁发的。要使此信任，可以将证书添加到浏览器的证书管理器中，也可以通过以下方式将其添加到所有计算机中： Windows组策略。如果您计划仅在组织内访问该应用程序，则可以使用此功能。
问：服务器迁移后如何更改自签名证书？
要在服务器迁移后更改自签名证书，请执行以下操作：
1.请转到OpManager \ conf并检查是否存在名为“ ITOMSelfSigned.pfx”的文件。如果是这样，请删除文件或将其移动到其他位置。
2.现在转到“设置”->“常规设置”->“安全设置”->，然后单击“自签名”选项下的“创建”。这将使用新的主机名创建一个新的自签名证书。

FAQ

常规
问： 30天试用期是否有任何限制？
答：没有。试用版具有所有功能，您可以监视不限数量的设备。如果您需要将评估期限延长到30天以上，请联系商务人员申请延长许可。
问： OpManager对系统有哪些要求？
答：请参阅系统要求页面。
问：我在评估过程中有资格获得技术支持吗？
答：是的。安装30天的试用版，并在安装过程中进行注册，以在评估期间获得免费的技术支持。
问：OpManager如何获得许可？
答： OpManager是根据被监控设备的数量许可的。可以使用OpManager监视响应ICMP ping的任何设备，例如路由器，交换机，防火墙，服务器，UPS，打印机。在虚拟环境中，出于监视和许可目的，每个虚拟实例均被视为单独的设备。
问：购买后是否需要从头开始重建OpManager？
答：不，所有ManageEngine产品都通过注册的XML文件获得许可。可以简单地申请许可，并在生产环境中使用相同的OpManager实例。如果需要，甚至可以将数据移动到另一台服务器。
问：升级到较新的OpManager版本是否需要付费？
答：处于维保期的客户，可以免费升级至最新版本。
问：如果将来我要购买更多设备，附加组件或插件，它将如何工作？
答：绝对可以在任何时间升级OpManager。例如，如果您希望将OpManager 250设备升级到500设备包，则只需支付这两个价格之间的差额。同样，对于加载项和插件，您只需按照当前价格支付与之相关的费用即可。
必须将新获得的许可文件应用于现有的OpManager安装中，才能启用购买的设备包或模块。不必重新部署。
问：可以在两个不同的位置购买250个设备的OpManager许可并进行监控吗？
答：没必要这么做。在这种情况下，您必须购买用于远程网络监视的OpManager企业版或每个位置的单独许可。
问：OpManager如何监视设备？
答： OpManager是一种无代理的监视和管理工具，它使用多种协议和技术：ICMP，SNMP，WMI，CLI（Telnet/SSH），TFTP，SCP。OpManager还包括一个Syslog守护程序，SNMP陷阱侦听器以及NetFlow，sFlow等的流收集器。所有这些以及更多这些使OpManager内具有许多网络性能监视和管理功能。
问：OpManager支持哪些供应商？
答： OpManager支持100多家现成的供应商。仅列举一些：3Com，Cisco，DELL，HP，D-Link，Extreme，Fortigate，Foundry，Juniper，Netgear，Netscreen，Nortel，Linux，Solaris，HP-UX，IBM-AIX，Microsoft Windows，APC，Libert。
问：可以用OpManager监视多少个设备？
答：OpManager轮询引擎最多可以监视10,000个接口。但是，这取决于系统硬件，轮询频率和设备类型。该 OpManager的企业版可以监控高达50000个接口。要了解由OpManager安装监视的确切接口数量，请参阅产品的“关于”页面（右上角）。
问： OpManager是否可以集成第三方工具？
答：是的，通过API。有关REST API的更多信息，请点击这里。此外，OpManager与ManageEngine产品集成。ServiceDesk Plus，防火墙日志分析，应用程序管理，NetFlow分析。请参阅有关OpManager集成的更多信息。
问：是否 可以在Linux上安装OpManager？有什么限制吗？
答：是的，您可以在任何Linux服务器上安装OpManager。RedHat 7.x及更高版本，Debian 3.0，Suse，Fedora，Mandrake。但是，NCM插件仅支持Windows OS，不支持Linux。
注意： 在Linux服务器上安装OpManager将禁用所有基于WMI的监视器。
问：OpManager是否使用“ Apache Struts”框架？
答：。直到11600版本，Apache Struts才在OpManager中使用。最新版本的OpManager不使用“ Apache Struts”。
笔记：
以下CVE ID不适用于OpManager：
- CVE-2013-2251
- CVE-2017-5638
- CVE-2018-11776
问： OpManager单机版和企业版之间有什么区别？
答：功能上没有区别。OpManager Enterprise Edition旨在满足管理500多个服务器或5000个接口的大型企业的网络监视和管理需求。企业版使您可以在LAN或远程位置上部署探针以实现可伸缩性，以管理分布式网络。
问：企业版可以管理分布式网络吗？
答：是的。其Central-Probe体系结构可帮助您从中央位置管理分布式网络。
问：安装企业版对系统有什么要求？
答：请参阅此处指定的详细系统要求。
问：我是OpManager独立版本的现有用户，可以切换到企业版以获得更好的可扩展性吗？
答：是的，如果您要管理500台以上的服务器或5000个接口，则企业版最适合您。请使用此表格进行注册。我们的支持工程师会致电给您并为您提供帮助。
问：企业版如何获得许可？
答： OpManager许可基于是被监控设备的数量。可以使用OpManager监视响应ICMP ping的任何设备，例如路由器，交换机，防火墙，服务器，UPS，打印机。在虚拟环境中，出于监视和许可目的，每个虚拟实例均被视为单独的设备。
问：是否可以在同一台计算机上运行Central和Probe？
答：是的，只要您同时满足Central和Probe的系统要求，这是可能的。
问：中央和探针之间的数据通信是否安全？
答：是的，它是安全的。中央服务器和探针通过HTTPS / HTTP连接通信。
问：企业版是否在MSSQL上运行？
答：是的，企业版在MSSQL上运行。但是，也包括内置的PostgreSQL。
问：我的中央服务器在服务器上运行，其中两个端口（用于故障转移的端口1-主端口，端口2-）在不同的ISP上工作。是否可以将中央服务器设置为从端口1到另一个端口进行故障转移？
答：理想情况下，OpManager将绑定到两个IP，并且可以通过两个地址进行访问。在企业版部署中，您将在探针中指定中央服务器地址。如果两个IP都解析为您配置的地址，则应该没有任何问题。如果已将IP地址之一配置为中央服务器地址，则必须注意它会自动解析/重定向到可用于实现故障转移的另一个端口。
问：我是服务提供商，有100多个远程站点要监视。每个站点大约有10个要监视的设备。OpManager企业版（EE）是否适合我？
答：是的，OpManager EE正是为扩展新兴和大型组织的监视需求而构建的。
Q。如何从v12.3迁移到标准版？
答：您需要迁移到版本124015或更高版本才能应用标准许可。
Q。可以从OpManager专业版降级为OpManager标准版吗？
答：不能。您只能从OpManager标准版升级到OpManager专业版或OpManager企业版。不支持降级。
Q。OpManager专业版与OpManager基本版是否相同？
答：是的。OpManager基本版现已更名为OpManager专业版。
Q。根据什么条件将接口列为子接口？
子接口基于两个条件列出
- 当两个或多个IP地址在同一设备中具有相同的ifIndex时。（您可以在RFC1213-MIB的ipAdEntifIndex（.1.3.6.1.2.1.4.20.1.2）中进行检查）
- 当两个或多个接口在同一设备或不同设备中具有相同的IP地址时。
Q。为什么没有在我的设备中重新发现接口？
- 检查设备中是否传递了SNMP凭据。
- 检查ifTable是否在MIB浏览器（独立和OpManager中）中返回输出
Q。为什么我的接口上没有数据收集？
- 检查设备中是否传递了SNMP凭据。
- 检查ifTable是否在MIB浏览器（独立和OpManager中）中返回输出
Q。为什么接口流量值显示为零？
在MIB浏览器（RFC1213-MIB）中检查指定接口的ifInOctects（.1.3.6.1.2.1.2.2.1.10）和ifOutOctects（.1.3.6.1.2.1.2.2.1.16）
Q。为什么流量值与接口图中的实时接口值不同？
这些接口图中的流量值不同，因为数据收集发生在不同的时间。当您在接口的下一次轮询期间检查实时流量时，您可能会发现实时流量值和接口图值相同。
Q。当接口上有数据收集时，为什么接口相关报表中没有数据？
与接口相关的报告基于小时表。您可以在添加这些界接口的一个小时后查看这些报表。
问：为什么即使设备已启动，设备的Ping /可用性状态仍显示失败？
以下可能是即使设备启动并运行时ping选项仍失败的原因。
1.在目标设备中未启用ICMP代理。
默认情况下，OpManager借助ICMP ping功能检查设备的可用性。但是某些业务环境可能仅根据其业务功能在其设备中使用TCP代理。在这种情况下，您可以选择任何其他协议（TCP或SNMP）来监视那些设备的可用性。
要更改监视方法，
- 转到该特定设备的“ 设备快照”页面。
- 单击右上角的三条水平线，然后选择“ 编辑设备详细信息”。
- 选择“ TCP” 作为“通过以下位置监视可用性”下的方法，然后保存更改。
2.可能无法从OpManager服务器访问该设备。
以下可能是设备启动且无法访问的原因。
- 通讯端口可能已被防火墙阻止
- 网络延迟
- 在该特定设备中，可能已禁用了ICMP通信。
Q。PII搜索设置的用途是什么？
出于各种原因，整个模块中的用户个性可识别信息（例如电子邮件ID /电话号码）可能会在OpManager中多次使用。通过OpManager中的个性可识别信息搜索，您可以找到模块并查看使用特定身份的总次数。
Q。OpManager中的个性可识别信息有哪些不同类型？
- 电子邮件ID
- 名称
- 电话号码
- MAC地址
- IP地址
问：删除Nutanix集群是否会删除其下的所有设备/实体？
如果直接从OpManager中删除了Nutanix集群，则该集群下的所有主机和VM仍将作为单独的物理设备进行监视。但是，如果集群本身已与网络分离，并且也已从OpManager中删除，则集群下的所有设备都将报告为“关闭”，并在OpManager中作为告警触发。
问：为什么单击“测试邮件”时会显示“无效的地址”错误？
如果未配置邮件服务器凭据（即“设置”->“常规设置”->“邮件服务器设置”中“身份验证详细信息”下的“用户名”和“密码”字段保留为空白），则会显示此错误，但是使用了邮件服务器对必须配置凭据具有强制性要求。
问：为什么OpManager似乎使用大量的postgres进程？
OpManager将仅使用一个postgres进程，但它似乎正在使用更多的进程，因为可能在同一服务器上安装了多个产品，例如Applications Manager和Service Desk Plus等。这是正常的预期行为，不会造成影响。
问：为什么产品UI似乎在中央服务器中加载缓慢？
这主要是由于探针服务器和中央服务器之间的高延迟。
在Probe Server中打开命令提示符并对中央服务器执行ping操作，ping响应应小于100毫秒，否则在中央服务器中加载页面可能需要一些时间来加载。
问： OpManager中支持IPSLA监视的思科路由器/交换机型号是什么？
到目前为止，OpManager仅支持Cisco IOS和Cisco IOS-XE类型交换机以及用于在OpManager中监视IP SLA的路由器。
问：为什么SNMP陷阱没有转发到OpManager？
请按照以下步骤检查潜在问题：
1. OpManager中的SNMP陷阱在端口162上侦听，因此请检查端口162在服务器上是否可用。
2.请使用实时数据包捕获工具来查看对目标的响应。
3.在OpManager上检查SNMP陷阱设置，以查看设备是否在“选定”列表中列出。
4.最后，检查是否有防火墙引起的阻塞问题。

凭证
Q. 登录凭据（用户名/密码）失败的可能原因是什么？
如果发生以下情况之一，则登录凭据将失败：
a. AD 认证:
1. 域名错误。
2. 选择了错误的域。
3. 该用户不在所选域中。
b. Radius服务器身份验证：
1. 服务器中不存在用户详细信息。
Q.为什么凭据关联失败？
当配置的凭证对于所选设备无效时，凭证关联失败。

发现
Q。为什么即使未计划发现也自动运行？
在以下情况下会发生自动发现：
1. 自动发现虚拟机已打开：
  OpManager每两个小时运行一次发现过程，以识别添加到主机虚拟设备中的新虚拟机。可以为VMware和Xen设备关闭此功能。为此，请转到 “设置”->“发现”->“凭据”，选择一个VM凭据->取消选择 自动VM发现->保存。
2. 通过陷阱发现已打开：
  OpManager可以使用陷阱发现SNMP设备。要关闭它，请转到 发现->发现设置->通过陷阱发现设备->禁用->保存。
3. 设备加入附加模块：
  这是在发现的设备 的附加模块，如NFA，NCM，FWA等，将被自动添加到OpManager的。您可以通过在<OpManagerHome> \ conf \ OpManager \ discovery.properties下设置DISCOVER_EXTERNAL_NODE = true来禁用此功能。（更改完成后，请重新启动OpManager服务。）
4. 计划发现：
  确保您的设备未添加到多个发现计划中。这将提示OpManager多次运行发现。
Q。通过CSV查找设备时，为什么发现后CSV文件中的设备类型未应用到设备？
发现期间，如果OpManager自动识别设备类型，则CSV中指定的设备类型的值将被忽略。仅当OpManager无法自动识别设备类型时，设备类型的值才会从CSV文件中获取。
Q。为什么CSV文件中的设备类型在发现时不应用于设备？
设备类型可能不适用于该设备，因为，
- 设备类型可能无法与CSV文件中的相应字段正确匹配。
- 发现后可能无法解析设备类型。
问：我的NIC卡有两个IP地址。它将作为两个设备添加吗？
如果两个IP地址具有相同的DNS名称，则您的NIC卡将被添加为单个设备。另一方面，如果IP地址具有不同的DNS名称，则将每个IP地址添加为一个单独的设备。
Q。为什么不能从发现配置文件中添加无法访问的设备？
由于以下原因，无法从发现配置文件中添加无法访问的设备：
- 为避免添加太多无法访问的设备（尤其是网络中不存在的设备）
- 限制将不想监视的设备添加到OpManager。
- 提高设备发现速度。
但是，如果您希望添加无法访问的设备，则可以使用CSV文件导入或从添加设备页面进行。

Q。如何计划自动发现并将通知配置文件关联到设备？
要创建自动将通知配置文件应用于设备的规则，
1. 转到 “设置”>“发现”>“发现规则引擎”，然后单击右上角的添加规则选项。
2. 填写名称，描述，选择适当的条件，然后单击其旁边的“ +”符号。
3. 在动作下，选择关联通知配置文件，从替换的可用通知配置文件中选择一个，然后单击其旁边的“ +”符号。
4. 保存创建的发现规则。
5. 计划自动发现：创建发现规则后，您可以计划发现配置文件并包括创建的“发现规则”。这将帮助您计划设备发现并执行指定的功能（关联通知配置文件）。了解有关发现计划的更多信息
6. 发现完成后，选定的通知配置文件将自动应用于所有发现的设备（只要它们满足条件）。
问：如何关闭Nutanix设备中的自动VM发现？
在发现Nutanix设备期间，您可以通过启用或禁用“自动发现新的VM”选项来选择是打开还是关闭该集群的自动VM发现。发现后，您可以通过导航到集群的设备快照页面，点击右上角的菜单，选择做同样的“更新清单”，并启用/禁用“自动发现新的虚拟机”中的“选择“凭据”选项。
问：在网络中新添加的VM反映在OpManager中需要多长时间？
在虚拟网络中添加新的VM后，将在下一个虚拟服务器的发现计划中将其发现到OpManager中。通常，新虚拟机将在添加后的两个小时内反映在OpManager中您可以导航到主机/ vCenter /集群快照页面，单击三栏式菜单并选择更新清单，从而为任何虚拟服务器配置此重新发现间隔。

资源清单
Q。为什么发现的设备被归类为“未知”？
在以下情况下，发现的设备状态被标记为“未知”
1. 凭据无效。
2. 找不到匹配的设备模板。（您可以创建自定义模板或从第三方网站或论坛导入自定义模板）
Q。为什么设备的状态显示为“未监视”？
设备状态在以下情况下分类为“未监视”
1. 凭据无效或过时。
2. 无法从OpManager服务器ping设备。
3. 设备已由网络管理员取消管理。
Q。为什么未为设备重新发现接口？
可能是由于以下原因：
1. 检查是否在发现配置文件中启用了接口发现。
2. SNMP凭证失败
3. 大量接口导致SNMP超时
Q。为什么会看到新设备自动添加到OpManager？
在以下情况下，OpManager会自动添加新设备：
1. 计划的发现（由管理员/操作员计划）
2. 自动VM发现已启用
3. 通过SNMP陷阱发现的设备（“设置”>“发现设置”>“通过陷阱发现设备”）
Q。我创建了一个自定义类别，但“资源清单类别”列表中未列出该类别。为什么？
创建自定义类别后，操作员必须将设备与该类别关联。否则，将不会显示新创建的类别。
Q。为什么没有为我的设备发现接口？
1. 发现-在发现配置文件中禁用了接口
2. 在“发现-接口”页面中未选择接口类型
Q。如何配置接口的多个阈值严重性？
1. 转到资源清单>接口
2. 从列表中选择所需的接口
3. 单击界面摘要页面右上角的菜单图标
4. 单击“阈值设置”，并为需要关注的，有问题的，危急的，错误率和丢弃率分配阈值
5. 点击保存
Q。如何在单个页面中查看多个接口的接口图？
1. 转到资源清单>接口
2. 勾选相应的复选框，选择所需的接口，然后单击右上角的“生成报表”按钮。
3. 选择时间范围，监视参数，然后单击“生成报表”
Q。为什么我收到错误的接口告警？
Ifindex是标识每个接口的唯一数字。物理上更改接口后，ifindex也会更改。但是，在OpManager中，该接口仍将具有其旧的ifindex值。这直接影响该特定接口的监视和数据收集，并触发错误的告警。您可以使用相同的ifIndex持久化，也可以特别为那些接口启用计划重新发现。
Q。当我选择自定义时间少于1天时，为什么没有数据？
原因： OpManager定期存档和维护来自不同性能表的数据。
同样，在该实例处收集的数据存储在Statsdata表中。这称为原始数据或当前数据。该表每24小时创建一次，这意味着将在一天结束时备份前一天的数据。因此，当提到的自定义时间段少于一天时，OpManager将没有任何数据可显示。
解决方案： 由于备份每天发生在23.55小时至23.58小时之间，因此指定从当天午夜到第二天午夜的持续时间将获取必要的信息。要了解有关OpManager中通用数据归档行为的更多信息，请访问 https://www.manageengine.cn/network-monitoring//faq/performance-monitor-data-archiving.html?utm_source=inproduct%27。
Q。为什么实时图形值与接口快照图形值不同？
这种不匹配的主要原因是两个图都以两种不同的方式获取数据的事实。在实时图中，默认情况下刷新速率设置为1秒，并且轮询每10秒发生一次。同时，在接口快照图中，默认轮询间隔为15分钟，但可以自定义最小30秒。在此，轮询将在用户指定的时间间隔内进行。显然，两个图都以不同的轮询间隔获取数据，并且以不同的方式运行。
Q。为什么设备快照页面的“通知配置文件”部分中缺少一些有关通知配置文件的条件？
在设备快照页面中，仅根据设备类型和设备中安装的应用程序列出“通知配置文件”的条件。
示例：如果在设备中安装了MSSQL，则与MSSQL相关的阈值条件仅在设备快照页面的“通知配置文件”部分中可用。

监控方式
Q。基于ESX的监视和基于vCenter的监视之间有什么区别？
- 在基于ESX的监视中，在发现过程中将仅发现特定主机及其对应的VM。在基于vCenter的监视中，将发现vCenter下的所有主机及其VM。
- 基于ESX的监视在vCenter监视中捕获时，不会捕获vMotion（虚拟机从一台主机迁移到另一台主机）。
- 在基于vCenter的监视中，OpManager还将获取数据中心和集群详细信息。在基于ESX的监视中不会发生这种情况。
Q。为什么即使成功发现VMware vCenter或ESX Server，也将VM识别为“未知”？
如果VMware API在该时间点没有有关VM的来宾OS的任何信息，则将VM标识为未知。要发现具有正确类型的VM，可以使用所需设备的SNMP/WMI/CLI凭据。
问：VM何时会处于“不被监控”状态？如何开始监视它？
如果虚拟机在OpManager下被列为“不被监控”，则可能是以下原因：
1. 在发现期间未选择要监视的VM ：如果在发现主机/ vCenter /集群时未选择要监视的VM，则将不监视相应的VM。通过导航到OpManager中的host / vCenter / Cluster页面，然后单击不被监控的VM旁边的绿色“开始监视”图标，可以轻松地开始对其进行监视。
2. 无法从OpManager访问虚拟机：有时，即使所有详细信息都可用，也无法从OpManager服务器访问虚拟机。这主要是因为相应的VM处于“关机”状态，或者可能是因为该VM位于OpManager服务器无法访问的其他网络中。
3. 错误的设备名称详细信息/没有可用的IP：使用设备名称发现VM时，如果设备名称未解析为有效且可访问的IP地址，则在监视VM时会出现问题。为避免这种情况，您可以尝试发现具有其IP地址的VM。对于VMware，安装VMware工具将有助于将VM中所有必要的设备详细信息与OpManager同步。
问：如何监视虚拟设备中的磁盘分区？
不幸的是，无法通过API监视虚拟服务器中的磁盘分区。要监视它们，除了VM凭据之外，您还需要关联合适的OS凭据（SNMP，WMI，CLI），然后从“设备快照”页面或从“设置”→“监视”→“性能监视器”添加磁盘监视器。
问：为什么某些VM在OpManager中显示为“孤立”？
从用户环境中删除已在OpManager中发现的VM后，也不会从OpManager中将其删除。而是将其移动到“孤立”状态，其中该设备仍然存在于OpManager中，但不被监控。如果您也想从OpManager中删除设备，则只需单击红色的“停止监视”按钮。
Q。即使禁用了“自动VM发现”，是否仍可以手动发现新配置的VM？
可以。转到vCenter/Host的“设备快照”页面，单击“虚拟机”选项卡，您可以看到在该vCenter/Host下发现的所有VM的列表。单击任何不被监控的VM旁边“监视”列下绿色的“开始监视”图标，然后选择合适的凭据配置文件以开始监视它们。
Q。为什么在发现vCenter期间发现某些处于“不被监控”状态的VM？
有时，在vCenter发现期间，其中存在的某些VM不会被自动监视。发生这种情况的原因有两个：
1. 如果已经在OpManager中监视了VM，则不会在新添加的vCenter下发现它。
2. vCenter提供的VM的主机名未返回有效的IP地址或DNS名称。
在这种情况下，您必须手动启用不被监控的VM。您可以按照以下方法进行操作：
- 转到vCenter的“设备快照”页面，然后单击虚拟机选项卡。
- 现在，您可以看到该vCenter下可用的VM列表。不被监控的VM在“监视”列下将在其旁边带有绿色的“开始监视”图标。
- 单击要监视的VM的“启动监视”按钮，提供IP地址/ DNS名称详细信息，选择适用的凭据配置文件，然后单击“发现”以开始监视它。
Q。我们可以监视特定于数据存储的指标吗？
可以。要开始监视它：
- 转到虚拟化→VMware，然后在左窗格中的可用过滤器中，选择“数据存储”。从列表中选择任何数据存储，然后单击数据存储快照的“监视器”选项卡以查看现有监视器并添加新的监视器。
- 您也可以转到相应主机/vCenter的设备快照页面，选择“数据存储”选项卡，点击任意数据存储以打开其“快照”页面，然后单击“监视器”选项卡以添加，关联或删除监视器。
Q。发现vCenter Server时，VMware凭据需要什么访问权限？
对于基本发现和监视，只读访问权限就足够了，但是用户必须有权访问所有主机和vCenter Server。仅当用户具有管理员权限时，才能执行高级操作，例如在VM或主机中执行工作流（例如打开/关闭VM）。
Q。为什么vCenter或ESX服务器发现有时会失败？
vCenter或ESX / ESXi Server发现可能由于以下原因而失败：
- 您的防火墙可能阻止了OpManager向ESX/ESXi服务器的请求。
- vCenter/主机服务器凭据不正确
- 无法从OpManager服务器访问vCenter/Host。
Q。可以监视Hyper-V主机设备的硬件吗？
是的，您可以监视Hyper-V主机设备的硬件。OpManager当前支持许多供应商的硬件监视，例如Cisco，HP，Dell和Juniper。要了解有关硬件监视的先决条件的更多信息，可以访问OpManager的有关硬件监视的帮助文档。
问：为什么Hyper-V VM内存使用率监视器中的值有时显示不正确？
如果Hyper-V VM内存利用率的值显示错误，则可能是因为HyperV主机中尚未启用动态内存分配。尝试为显示错误的“内存利用率”值的VM启用“动态内存分配”。（注意：仅在Windows Server OS的较旧版本中才观察到此问题，主要是在2008 R2之前。）
Q。为什么Hyper-V发现和重新发现有时会失败？
Hyper-V发现/重新发现失败的原因如下：
- 如果设备凭据无效
- 如果设备凭据没有访问虚拟化名称空间（root\virtualization\v2）的特权。
在这两种情况下，设备都将标记为未知。要解决此问题，请从“设备快照”页面使用有效的凭据重新发现设备。
Q。Xen Server发现中“自动VM发现”的目的是什么？
该选项允许您选择OpManager是否应自动发现网络中Xen环境中创建的任何新VM。
Q。使用OpManager可以监视UCS中的哪些硬件组件？
OpManager监视UCS硬件组件的状态，例如风扇模块，以太网端口，IO模块，FEX和适配器单元。其他详细信息（例如UCS组件之间的关系图以及有关机箱的所有可用信息）也由OpManager存储。
Q。可以更改VMware Events的严重性级别吗？
是的，可以在两个地方更改VMware Events的严重性级别。

特定设备：
- 转到任何vCenter的“设备快照”页面，选择“更多选项”，然后单击“ VMware事件”。
- 单击要修改的事件旁边的“编辑”图标，更改严重性，然后单击“提交”。
全局：
- 转到“设置”→“监视”→“ VMware事件”，然后单击任何VMware事件旁边的“编辑”。
- 将严重性更改为所需的值，然后单击“提交”。请注意，仅当此VMware事件与新设备相关联时，此更改才会反映出来。
- 要更改现有设备中此事件的严重性，您可以将修改后的事件重新关联到必要的设备，也可以转到“设备快照”页面并按照上述特定于设备的步骤进行操作。
Q。如何禁用与VMware事件相关的告警？
要禁用与VMware事件相关的告警，请转到vCenter的设备快照页面，单击“其他选项”，然后选择“ VMware事件”选项卡。单击您要删除的事件旁边的Bin图标。
Q。如何在VMware环境中自动执行诸如打开/关闭虚拟机电源之类的操作？
您可以创建工作流以自动打开/关闭VMware VM。要创建一个，请转到工作流→新建工作流，然后在左窗格中单击'VMware'。它包含您可以执行的所有与VMware相关的操作，包括开机/关机VM。拖放相关操作以创建您选择的工作流。

Q。如何在虚拟服务器发现期间为VM中的“设备类型”分配正确的值？
在发现任何虚拟服务器期间，您可以为其下管理的VM选择合适的SNMP/WMI/CLI凭据，以获取正确的设备类型。这适用于所有虚拟服务器类型（VMware / HyperV / Xen / Nutanix）。
如果您在发现期间未执行此操作，则可以转到“设置”→“网络发现”，单击“重新发现”选项卡，然后选择VM及其合适的凭据配置文件以重新发现它们并分配适当的设备类型。

Q。OpManager中的性能监视器支持哪些数据类型？
OpManager中的性能监视器支持以下数据类型：
- 整数
- 小数
- 字符串
Q。可以同时为“分区详细信息”的多个实例配置不同的阈值吗？
是的，可以使用快速配置向导（QCW）同时配置来自同一设备的多个实例的阈值/来自多个设备的实例的阈值。
去做这个：
- 转到设置→配置→快速配置向导。QCW允许您更改配置，例如设备模板，管理/取消管理设备或一次将凭据/监视器关联到多个设备。
- 选择“阈值”，然后选择“性能监视器”选项卡。
- 在此选项卡下，确保在“监视器类型”下选择了“分区详细信息”选项。选择“协议”，“类别”和“筛选依据”的适用选项，然后单击“下一步”。
- 在此页面中，将显示所有与提供的条件（协议，类别，筛选依据）匹配的“分区详细信息”监视器，并且您可以选择要为其应用新阈值的实例。选择它，然后单击右上角的“配置”。
- 在以下屏幕中，为不同的告警状态提供新的阈值，然后单击“应用并覆盖”以立即修改所选实例中的阈值。
Q。可以配置的自定义WMI计数器类型是什么？
OpManager支持来自抽象基类“ Win32_PerfRawData”下所有子类的计数器。
Q。可以禁用应用程序监视器（如AD，MSSQL和Exchange）的告警吗？
要禁用应用程序监视器的告警，请转到“设置”→“监视”→“应用程序监视器”，并删除不再希望接收告警的监视器的“阈值”下的值。完成后，单击“保存配置”以保存它。

如果您希望立即将这些设置应用于某些应用程序，请单击“应用配置”，然后选择所需的设备。
Q。监视基于WMI的设备需要什么特权？
如果您想对设备进行彻底的监视，则可以在拥有完全访问权限（管理员用户）的情况下轻松地进行操作。

如果您是受限访问权限，并且仍然希望能够监视基于WMI的设备的所有方面，请单击此处以了解有关如何为非管理员用户配置WMI访问的更多信息。
Q。为什么即使提供了有效的凭据，数据收集也会失败？
设备的数据收集可能由于以下原因而失败：
- 如果设备关闭
- OpManager服务器与设备之间的网络连接中断。
- 设备的IP地址或DNS已更改/无法访问。
- 对设备的NS查找/反向查找失败。
- 防火墙阻止了OpManager服务器与设备之间的连接。
- WMI服务可能已在设备上关闭。
Q。URL监视支持哪些NTLM版本？
最新版本的OpManager支持NTLM v1和v1.1。不支持NTLM v2。
Q。URL监视支持哪些TLS版本？
OpManager支持监视TLS版本为1.0、1.1或1.2的URL。
Q。URL模板的目的是什么？
OpManager使用URL模板将URL监视器一次关联到多个设备。它们还用于使用发现规则引擎在发现本身期间将URL监视器关联到设备。使用URL模板，您还可以在URL字段中使用$ DEVICENAME $和$ IPADDRESS $之类的通配符为每台设备自定义监视器。
Q。在OpManager中支持哪些厂商进行硬件监视？
支持以下供应商进行OpManager中的硬件监视：
- 同时支持以下两个MIB的Cisco设备：Cisco-envmon-mib，ENTITY-MIB
- 在CISCO-ENTITY-FRU-CONTROL-MIB上运行的Cisco Nexus设备
- 在CHECKPOINT-MIB上运行的Checkpoint设备
- 在JUNIPER-MIB上运行的Juniper设备
- 支持所有这些MIB的HP服务器：CPQHOST-Mib，CPQHLTH-Mib，CPQSINFO-Mib
- 支持所有这些MIB的Dell服务器：DELL-RAC-MIB，StorageManagement-MIB，MIB-Dell-10892
请查看有关硬件监视先决条件的帮助文档，以了解有关此主题的更多信息。
Q。OpManager中的脚本模板支持哪些语言？
OpManager在其脚本模板中支持以下脚本语言：
- Powershell
- Linux Shell脚本
- VB脚本
- Perl
- Python
Q。可以将参数传递给脚本模板中的命令行输入吗？如果是，怎么办？
您可以像在任何命令中一样简单地从命令行输入将参数传递给脚本，但是必须在脚本主体中声明参数的值是强制性的。
例如，将参数传递给Shell脚本时，命令行如下所示：
cscript ${FileName}.sh a b c d e
其中a，b，c，d和e是脚本主体中使用的参数。
Q。如果脚本模板中的“测试脚本”选项在原始输出中引发错误，该怎么办？
您可以手动检查脚本是否编写正确。为此：
- 将脚本主体复制到文件中。
- 用合适的名称保存它。另外，根据要执行的位置，确定文件的保存位置。
  - 要从本地服务器执行，请将文件保存在安装OpManager的同一设备上。
  - 要远程执行它，请在“执行目录”字段中指定的路径下将其保存在相应的远程计算机中。
- 要执行脚本，请打开“命令提示符”，在“命令行”字段中键入值，然后将占位符替换为适当的值。
- 现在执行它并获得输出。如果显示任何错误，则自定义脚本本身包含一些问题。尝试查找并纠正它，然后在更新“脚本主体”字段中的内容之后再次尝试“测试脚本”命令。
Q。可以监视特定文件夹中的所有/特定文件组吗？
是的，您可以选择要在文件夹中监视的文件。在“监视”部分下“文件夹监视器”的“添加”选项中，有一个名为“所有文件”的选项，如果您要监视指定文件夹中的所有文件，则可以启用该选项。如果不是，则可以取消选择它，并提供要监视的文件的条件（条件可以是文件名或扩展名）。
Q。是否可以监视另一个文件夹（子文件夹）内存在的文件夹？
是的，您还可以监视任何文件夹中的子文件夹。在“添加文件夹监视模板”窗口中，您只需启用“监视子文件夹”选项即可在给定路径中启动监视子文件夹。
Q。OpManager中的日志文件监视支持哪些日志格式？
OpManager支持所有格式的监视日志文件，前提是设备中安装了代理的用户对要监视的文件具有读取权限。

问：是否需要每次手动将代理更新为最新版本？
在每个发行版中，代理文件的更新都与OpManager安装文件捆绑在一起。如果该代理有可用的更新，则OpManager会自动为您安装它。您无需手动更新网络设备中的代理文件。
问：是否需要手动将OpManager Web服务器端口更新为所有代理？
不，从UI变更任何端口更改都将自动传达给代理，而无需手动更新。
问：如果更改，我是否需要向所有代理手动更新OpManager服务器的IP地址？
不，对OpManager服务器IP地址的任何更改将在下次重启OpManager时自动传达给代理。
问： OpManager中存在哪些不同类型的代理？
根据代理的功能/模式，OpManager中提供三种类型的代理：
1. 空闲代理-已安装在设备中但尚未映射到任何设备的代理。这可能是由于以下原因-代理可能已安装在已经以OpManager中的无代理监视模式运行的设备中，或者该代理可能尚未映射到任何设备。
2. 监视代理程序-这是用于基于代理程序的性能监视的代理程序类型。这意味着已安装代理并将其正确映射到设备，并且基于代理的监视处于活动状态。
3. 日志文件代理-这意味着安装在设备中的代理仅用于日志文件监视目的，而不能用于常规性能监视。您可以按照以下步骤将日志文件代理转换为常规监视代理。
问：除了默认的Windows日志监视器，我们是否可以监视自定义事件日志？
是的，可以监视自定义事件日志。
- 如果要监视自定义事件日志，可以通过在设置→监视→事件日志中单击“添加”来进行。
- 如果希望监视事件日志中的自定义事件日志文件，则必须先在OpManager中添加文件（使用“添加自定义事件日志规则”），然后继续上述过程以创建新规则。
问：为进程监视器发出告警的严重性是什么？
无法更改与检查相关的告警的严重性。默认情况下，OpManager从进程监视器引发告警，如下所示：
- 进程停止：有问题的
- 阈值违反：需要关注的
问：可以监视具有特定路径和参数的流程吗？
是的，您可以监视具有特定路径和参数的进程。OpManager从设备获取所有正在运行的进程，您可以选择要监视的进程。
问：可以监视设备上当前正在运行的进程吗？
是的，OpManager的过程监视模板允许您实时监视在任何设备中运行的过程。
问：如果在被监控的过程中发现任何异常，我们可以自动执行补救措施吗？
是的，您可以使用工作流来测试正在运行的流程并根据结果执行补救措施。

Q。计划的维护时间已经结束，但是为什么仍然可以看到正在维护的设备？
如果在多个设备停机时间表下添加了一个设备，则很有可能，指定该设备的设备停机时间表之一可能仍处于运行状态。因此，特定设备将继续保持停机状态。
Q。我错误地将几台设备投入了维护。如果我在两者之间停止停机计划器会怎样？
停机时间表可以随时停止，完成后，设备将返回监视状态。
Q。如何停止类别中所有设备的状态轮询？
要停止所有属于某个类别的设备的状态轮询，请转至快速配置向导>监视间隔，然后取消选中要停止状态轮询的所有设备类别。
要停止批量检查随机设备的状态，请执行以下操作：转到清单，选择多个设备，然后选择“生成报表”图标附近的3个点。选择“监视时间间隔>状态轮询”切换开关并将其设置为“禁用”。
Q。如果与上行链路相关的设备处于停机状态，是否会监视子设备？
当核心/父设备处于计划的停机时间时，子设备的状态将标记为“从属不可用”，并且其可用性监视将暂停。
在父设备完成其停机时间计划后，OpManager将继续监视子设备的可用性。
您可以在检查子设备的可用性状态设置>报告>可用性和响应>设备可用性
Q。是否可以通过将其添加到CSV文件中来向OpManager添加新字段？
不能添加。要了解如何将用户定义的“自定义字段”添加到设备或接口，请单击此处。
Q。OpManager支持哪些IP SLA操作？
在OpManager中，仅使用IP SLA技术的Cisco设备支持IP SLA操作。OpManager支持，
1. ICMP Echo操作（用于WAN RTT监视器）
2. ICMP路径回显操作（用于跟踪路由）
3. UDP抖动操作（用于VoIP Monitor）
4. 视频操作（用于视频监视器）
Q。为什么IP SLA监视器的数据收集突然停止？
在IP SLA监视器中，对数据收集的任何干预都是由四个主要原因引起的。
1. 可能会配置错误的SNMP凭据。
2. 源设备的配置不正确。
3. 由于可扩展性，OpManager中的间歇性数据收集。
4. 源设备和目标设备之间的通信错误。
Q。在OpManager中配置IP SLA监视器时，我的源设备会受到影响吗？
在OpManager中配置IP SLA监视器时，会观察到以下更改
- 使用新的监视器配置将更新正在运行的配置。
- 由于源处的IP SLA监视器消耗少量的内存和CPU，因此系统资源的使用将增加。通常，观察到3-12 KB的内存使用率和1-8％的CPU使用率。
Q。为什么配置IP SLA监视器时OpManager不在路由器/交换机/防火墙下列出设备？
出现此问题是由于供应商的命名不正确。供应商名称应指定为“ Cisco”（不是Cisco Systems）。
Q。添加监视器失败。为什么不能更改活动的监视器？
这是设备特定的问题。设备超载可能会导致资源不足，无法支持此功能。对设备进行故障排除可以提高性能，并为其他功能提供必要的资源。
Q。IP SLA常用的CLI是什么？
1. sh ip sla应用程序：显示支持的所有类型的操作
2. sh ip sla statistics <operation_id>：显示与监视器有关的完整统计信息。
3. sh ip sla configuration <operation_id>：显示与监视器相关的配置。
4. sh ip interface brief：要了解监视器配置中正在使用的IP地址。
Q。OpManager如何管理IP SLA监视器？
OpManager具有直观的GUI，可使用SNMP凭据配置IP SLA监视器。IP SLA监视器配置的先决条件是：
1. 源设备应该是运行IP SLA代理的Cisco设备。
2. 应使用RW社区为设备配置正确的SNMP凭据。
SNMP设置操作在设备端完成。然后，将应用此配置并将其保存在运行的配置中。写到内存应该由网络管理员完成，以永久保存配置。
问： IPMI监视支持哪些不同的供应商/协议？
OpManager当前支持以下用于IPMI监视的供应商协议组合：
- 戴尔-SNMP和API
- 惠普-API
- IBM-SNMP

模板
Q。如果将设备从路由器类别移动到自定义类别会发生什么？
如果将设备从默认 设备类别移动到自定义类别，则该设备的“快照”页面将使用“自定义类别”的属性填充。除此之外，设备的“类别”部分还将反映“自定义类别”。
Q。我希望创建一个不属于任何要继承的父类别的类别。应该如何创建它？
不可能创建一个新类别。创建的自定义类别将必须继承任何默认设备类别的属性。
Q。供应商模板具有大量供应商，但它们不会显示在“设备模板”页面中。为什么？
各个设备的供应商提供的模板称为供应商模板，可以在“设置”>“配置”>“供应商模板”中找到它们。只有预定义的和开箱即用的模板才被分类为设备模板。
Q。从OpManager的共享设备模板存储库进行设备模板同步操作的先决条件是什么？
要将设备模板与OpManager的共享设备模板存储库同步，请执行以下步骤：
- 确保您的OpManager服务器已连接到活动的Internet连接，并确保可以从您的OpManager服务器访问OpManager的共享设备模板存储库URL。
- 如果启用了代理服务器，则需要在OpManager中更新此信息以执行同步操作。要更新代理信息，请转至设置>常规设置>代理服务器设置，然后输入相应的信息。

告警
Q。什么是告警升级？
告警升级是一个自动过程，用于在指定的时间段内未通过电子邮件和SMS清除告警时，将关键问题通知上级机构。要了解配置，请单击此处。
Q。什么时候应该使用告警升级？
当发出与业务关键设备（例如，Web服务器）相对应的告警时，必须立即解决该问题。在这种情况下，可以为Web服务器定义告警升级规则，以通知相关人员。要了解更多信息，请单击此处。
Q。如何使用供应商MIB创建陷阱处理器？
- 转到设置>监控> SNMP陷阱处理器。
- 单击“从MIB加载”按钮，然后选择相关的MIB。
- 选择要启用的陷阱处理器，然后单击“保存”以应用更改。
- 如果要从供应商添加其他mib，则可以将这些mib放在<opm_home> / mibs下。
Q。如何查看OpManager中是否接收到陷阱？
- 进入安装OpManager的目录，并导航至OpManager / Bin / MibBrowser。
- 在MiBBrowser中，在“视图”下选择“陷阱查看器”。
- 按开始以打开陷阱查看器。将显示所有进入OpManager的陷阱。
Q。如何将陷阱从OpManager转发到其他NMS服务器？
转到设置->工具->转发陷阱。单击“添加目标”以添加陷阱必须转发到的目标主机和端口号。单击“启动转发器”以开始将陷阱转发到所需的主机。
请注意，陷阱无法转发到选择性的目的地。
Q。如何更改SNMP陷阱端口？
要更改SNMP陷阱端口，请按照下列步骤操作：
- 导航到“监视”->“ SNMP陷阱处理器”
- 单击陷阱设置，更改陷阱端口并保存。
Q。为什么我没有收到任何陷阱？
由于连接性或端口可用性问题，可能不会在OpManager中接收到陷阱。如果您在OpManager中没有收到任何陷阱，请检查以下内容：
- 检查是否已发现发送陷阱的设备，并且在OpManager中未将其置于“非托管”状态。
- 检查为陷阱指定的端口是否未被防火墙阻止。
- 尝试从相关设备上对OpManager服务器执行ping操作，以查看其是否可以访问。
- 另外，检查分配给接收陷阱的端口在OpManager中是否可用，并且没有被任何其他进程使用。
Q。禁用SNMP陷阱处理器时会发生什么？
禁用SNMP陷阱处理器后，将不会处理收到的相应SNMP陷阱。
Q。为什么要抑制告警？
当设备处于计划维护中时，将为该设备生成告警。在这种情况下，可以使用告警抑制。
Q。可以在自定义时间段内抑制告警吗？
是的，可以在自定义时间段内抑制告警。要了解有关如何配置它的更多信息，请单击此处：如何抑制告警？
问：默认的SNMP陷阱端口是什么？
默认的SNMP陷阱端口号是162。
Q。如何查找陷阱端口是否被阻止？
当Trap端口被阻止时，将在OpManager的UI的Alarms- > Trap Alarms页面顶部以消息形式通知该端口。
Q。在哪里可以查看OpManager中的陷阱？
使用Trap Viewer可以生动地查看OpManager中收到的陷阱。可以通过以下方式访问陷阱查看器：
1. 导航到“告警->陷阱告警”，然后单击右上角的“陷阱查看器”图标。
2. 导航到“监视”->“ SNMP陷阱处理器”，然后单击右上角的“ 陷阱查看器” 图标。
3. 单击工具->陷阱查看器。
Q。为什么无法在OpManager中查看陷阱告警？
OpManager仅处理具有合适陷阱处理器的陷阱。您无法在OpManager中查看陷阱告警的原因及其解决方案，可以在此处进行检查。
Q。有哪些可用的告警措施？
OpManager中可用的告警措施包括：添加注释，清除，确认，取消确认和删除。
Q。如果启用了连续时间和次数，为什么不引发Syslog告警？
如果出现以下情况，将不会引发Syslog告警：
一种。在配置的时间间隔内连续连续次数未生成相同的syslog消息。
示例：假设连续时间为“ 2”，时间间隔为300秒。仅在300秒的时间间隔内两次收到syslog消息时，才会发出告警。
b。接收到的系统日志与创建的规则中的以下条件不匹配：
- 系统日志功能
- Syslog严重性
- 匹配文字
- 主机
问： OpManager是否在处理后存档系统日志消息？如果是这样，我在哪里可以看到并搜索收到的Syslog消息？
否，收到的系统日志消息在处理后通常不会存储。但是，以告警形式接收到的系统日志消息会被存储，并且可以通过进入OpManager UI中的“告警”->“系统日志告警”进行访问。
问：我可以将事件从我的Cisco UCS设备推送到OpManager作为告警吗？
可以将事件从Cisco UCS Manager推送到OpManager作为告警。可以使用UCS快照页面菜单中的“故障设置”选项启用此功能。您可以选择以下两种模式之一来发出告警：
1. 按查询（推荐选项）：以特定的时间间隔从UCS管理器中获取事件。最佳间隔为300秒。
2. 管理API：在OpManager中为UCS设备启用专用的事件侦听器，实时发出告警。（注意：这需要高资源调配）

通知事项
Q。“运行系统命令”和“运行程序”通知配置文件有什么区别？
在“运行系统命令”配置文件中，用户可以选择执行错误或输出以附加到告警消息中。
在“运行程序”配置文件中，默认情况下，执行错误或输出将附加到告警消息中。
Q。如何更改所有通知配置文件的收件人电子邮件ID？
请按照以下步骤为所有通知配置文件批量更新收件人电子邮件地址：
转到设置->常规设置->隐私设置-> PII搜索->选择搜索类型为'电子邮件ID'->输入要更改的旧电子邮件ID->它将列出所有使用此电子邮件ID的位置->单击三个点并输入新的电子邮件ID，然后单击更新->这将在所有使用旧电子邮件ID的位置中更新新的电子邮件ID。
Q。为什么“测试短信”工作时没有收到告警通知短信？
当告警通知消息超过255个字符（根据SMPP v3.4标准）而目标SMPP服务器无法从有效负载中检索到超过255个字符的消息时，就会发生这种情况。
Q。通知配置文件中的什么是“延迟和重复发生”触发器？
重复触发：此选项可帮助您将通知配置文件的触发延迟一定时间，以便为清除告警提供缓冲时间。如果您不想在此期间已确认告警，则不触发通知配置文件，则可以选中“如果确认告警则不触发”复选框。
延迟触发：此选项可帮助您定期重新触发通知配置文件，直到清除告警为止。例如，如果将触发间隔设置为10分钟，并且将触发次数限制为5次，则将每10分钟通知一次告警，持续5次，直到清除告警为止（以最早的时间为准）。如果触发器的数量设置为空，则将在给定间隔内通知告警，直到告警被清除为止。如果不想在已确认告警的情况下重复触发通知配置文件，则可以选中“如果已确认告警则不触发”复选框。
Q。基于电子邮件的SMS和SMS之间有什么区别？
基于电子邮件的SMS将电子邮件转换为SMS消息。例如，OpManager向您的SMS服务提供商（xxxxxxxxxx@sms.serviceprovider.com）发送电子邮件。他们会将您的电子邮件告警转换为SMS兼容格式，并将通知推送给您的预期收件人。SMS情况并非如此，因为它不涉及任何转换，并且告警直接作为文本消息推送。
注意：要使用这些通知配置文件，必须配置邮件服务器设置和SMS服务器设置。

工作流
Q。什么是工作流？
工作流是用于自动化任务的框架。它使用户可以定义条件，变量和执行任务的动作。工作流可帮助您轻松进行网络管理，并且完全无需代码。要了解更多信息，请单击此处。
Q。什么是工作流变量？
工作流变量用于在任务字段中附加动态值。例如，让我们考虑工作流变量$ [DeviceName]。
- 当设备不可用触发告警时，我们可以使用工作流中的Ping Device命令自动执行故障排除过程。
- 使用DeviceName（例如Windows-7187），可以针对该特定设备自动执行Ping设备操作。
- 另一方面，通过使用变量$ [DeviceName]，可以针对用户定义的任何设备自动执行相同的操作。
单击此处以获取工作流变量及其功能的列表。
Q。工作流中可用的触发器类型是什么？
- 告警触发器-根据生成的告警触发工作流
- 计划触发器-工作流在用户定义的特定时间触发。要了解更多信息，请单击此处。
Q。附加选件是否有任何工作流操作可用？
工作流操作可用于网络配置管理（NCM）加载项。要了解更多信息，请点击此处。
问：如何使用OpManager自动化VMware的VM快照过程？
在OpManager的工作流中，有一个单独的“获取快照”任务可以使获取虚拟机快照的过程变得更加容易，而无需任何第三方工具的帮助。只需转到“工作流”→“新工作流”，“ VMware”部分下的“获取快照”任务将可用。您可以将告警或时间段配置为触发器，以保持在特定时间间隔进行快照。

地图
问：我可以在Rack Builder中看到UCS机架的实际图像吗？
答：不，目前我们没有此选项，但是，我们将在将来的某个时候添加此选项。
问：什么是Google Maps API？它如何在OpManager中发挥作用？
答： Google Maps API通过使用户能够将网络设备映射到Google Maps上的实时地理位置，来实现网络基础结构的地理可视化。要在OpManager中利用Google Maps API，需要一个Google Map API密钥。单击此处了解更多信息。
问：为什么我无法配置Google Maps？
答：您将在配置谷歌地图是由于以下原因问题：
- 互联网连接错误
- Google的API密钥已过期/未启用。要请求新的API密钥，请单击此处
问：将Google地图视图从路线图更改为卫星视图时，页面无响应。为什么？
答：这是由于API密钥错误。请检查您的API密钥并确保已启用。
问：我之前已经在Google Maps中配置了设备。会自动将其推送到Zoho Maps吗？
答：是的。Google Maps中配置的设备将自动推送到Zoho Maps。
问：什么是发现机制？如何选择它来发现我的网络？
发现机制与发现协议一起起作用。选择您的设备熟悉的发现协议，因为这使连接的设备可以发现彼此的信息。
OpManager支持以下五种协议，以了解它们的特定用途。
CDP-（Cisco发现协议）共享有关直接连接的CISCO设备的信息，因此专门用于连接Cisco设备。
LLDP-（链路层发现协议）也可以用于发现交换机，前提是各自的供应商已发布了对它的支持。
IP路由-用作CDP连接Cisco设备的备用路由。
FDB-（转发数据库）交换机专用的FDB表存储有关MAC倚靠在哪个端口上的信息。
ARP-（地址解析协议）所有供应商都支持此协议，并且此处两个2层设备之间的通信是通过种子路由器进行的。
问：我的种子路由器已关闭。如何停止从与其连接的设备生成的告警？
启用“上行链路相关性”将阻止同级设备在父级发生故障时发出告警。这有助于您避免在核心/父设备关闭时出现多个设备关闭告警。可以从两个地方执行此操作。
- 发现第2层设备时，启用“发现”>“第2层发现”中存在的“ 设置上行链路依赖性”选项。
- 要将上行依赖关系设置为已被OpManager发现和监视的设备，请转到 “设置”>“配置”>“快速配置向导”>“设备依赖关系”，然后选择父设备。单击手动对设备进行分组，然后选择连接到父设备的设备，然后单击关联。
问：为什么在layer2映射中看不到设备的实时状态？
由于以下原因，实时状态不可见：
- 在第2层映射中发现的设备不会导入到OpManager。
- 添加到OpManager的设备不可ping通/处于非托管状态。

业务视图
问：如何在GUI中检查链接连接状态和流量？
A. 前检查业务视图链路的连通状况和流量GUI，确保：
- 业务视图中存在的设备之间存在有效的信号传输。
- 使用连接链接在业务视图中连接的设备之间存在活动的物理连接。
在业务视图中，单击连接各种设备的链接以了解连接状态和流量。为了简化起见，最好使用设备创建第2层地图，然后使用“第2层地图”中的另存为业务视图选项将其转换为业务视图。
在OpManager的业务视图中
计算接口链接的速度：接口链接的速度是接口的InSpeed和OutSpeed的平均值。即，速度=（InSpeed + OutSpeed）/ 2
例如：
如果InSpeed = 200 Mbps；OutSpeed = 300 Mbps。
然后，速度=（InSpeed + OutSpeed）/ 2 =（200 + 300）/ 2 = 500/2 = 250 Mbps。
问：为什么我的BV中的设备图标显示的尺寸很小/可以忽略不计？
A. 业务视图默认设置为适合屏幕。通过单击缩放选项附近的方形图标，将此选项更改为“ 正常屏幕”。要进一步放大视图，请按“ +”图标，直到获得满意的尺寸。
Q. 如何在业务视图中编辑多个链接，设备或快捷方式？
A. 选择一个业务视图，然后单击编辑按钮。现在，按ctrl并选择多个设备。单击“网格”图标附近的“ 属性”图标，然后打开“ 批量编辑”选项。现在，您可以一次编辑多个设备和链接。
Q. 如何查看多个站点地图的状态
A. 业务视图可以嵌入使用业务视图中的 快捷方式。要创建快捷方式，
- 创建一个新的业务视图或打开一个现有的业务视图，然后单击编辑。
- 单击工具栏上的 添加快捷方式图标，通过分配该快捷方式图标应代表的“业务”视图来配置快捷方式属性，然后单击保存。
- 单击此快捷方式将打开与其链接的业务视图。您可以在一个“业务”视图中创建多个快捷方式。
问：如何在设备/快捷方式之间添加链接？
A. 设备和快捷方式之间的连接可以通过链接进行。要在设备/快捷方式之间建立连接，请选择一个设备，然后从工具栏中选择“添加链接”图标。
另一种选择是拖动存在于源设备图标右上角的链接按钮，并将其拖放到目标设备的图标上。
问：在业务视图中，很少有接口不显示链接箭头。为什么？
答：要查看流量/链接箭头，请打开“业务”视图，然后单击“编辑”。双击链接连接并启用“显示箭头”选项，然后按“保存”。确保链接中出现流量，以显示箭头。
问：为什么我在一些业务视图图中看不到“流量负载图例”？
答：缺少地图图例可归因于以下原因：
1. 缺少链接连接。
2. 没有可用流量时
3. 业务视图中的设备不应处于非托管状态。
问：如何仅向用户提供对特定业务视图的设备的访问权限？
答：转到 “设置” >“基本设置 >“用户管理。如果要添加新用户，请单击“添加用户”，并填写用户详细信息选项卡下列出的角色和凭据。如果不是，请从下面的列表中选择一个现有用户。单击范围选项卡。在这里，可以找到所有现有业务视图的列表。单击选定的业务视图， 然后选择用户可以访问的业务视图。

报表
Q。为什么要在OpManager中配置工作时间规则？
通过配置“工作时间规则”，IT管理员可以每天在特定时间段内过滤根据各种参数生成的报表。可以根据组织的工作时间自定义时间窗口。
Q。我可以为自定义工作时间生成报表吗？
是的，可以生成自定义工作时间的报表。要配置自定义工作时间，请单击此处。
Q。我可以计划自定义工作时间的报表吗？
是的，可以计划自定义工作时间的报表。要了解有关计划报表的更多信息，请单击此处。
问：在哪里可以找到Nutanix下可用的主机/ VM列表以及类似的Nutanix相关报表？
您可以使用“报表”部分中提供的特定于Nutanix的报表，找到群集下的VM /主机列表。只需转到报表→Nutanix，您将在此选项卡下找到与Nutanix有关的所有报表。
问：什么是图形显示设置？为什么我需要配置它？
“图形显示设置”页面允许用户控制用于填充性能图的数据的粒度。根据图表所需的时间段，获取这三个值（详细/小时/每日）的最接近值。
例如，考虑在此页面中配置了以下值：
- 详细统计： 1到7天
- 每小时统计： 8到30天
- 每日统计： 31至365天
现在，在生成任何图形时，如果时间段小于或等于7天，则OpManager将使用详细统计信息表中的数据来绘制图形。同样，如果给定的报表时间小于或等于30/365天，则会从每小时/每日统计信息表中相应地获取数据。

选件和产品集成

问：如何选择要与我的OpManager安装集成的ServiceDesk Plus版本？ServiceDesk Plus和OpManager之间的版本兼容性是否有任何限制？

将ServiceDesk Plus与OpManager集成时，存在一些与版本相关的限制。请参考下表以了解OpManager和SDP的兼容版本。

OpManager版本	ServiceDesk Plus版本	相容状态
11600-124096	10513以下	兼容的
124097-125213	11000-11127	兼容的
125214 - 125358	11128 - 11137	兼容的
125359 - 125391	11138和11139	兼容的
125392及以上	支持所有高于11.0的SDP版本（推荐：11200及更高版本）	兼容的

已知的兼容性问题：

OpManager版本	ServiceDesk Plus版本	相容状态	不兼容的原因
11600-124096	11000及以上	不相容	在“记录故障单”通知配置文件中出现技术人员姓名的问题
124097-125213	11128及以上	不相容	“记录故障单”通知配置文件的内部问题
125214-125158	11138及以上	不相容	配置失败，将显示“内部服务器错误”
125392以下的任何版本	11200以上	不相容	配置失败

问：是否可以通过OpManager-Slack集成将告警发送到Slack上的私人渠道？

如果您的OpManager内部版本号为125340或更大，则可以通过OpManager-Slack集成向您的私人频道发送告警，因为此功能仅在所提到的版本中引入。

如果使用的是较旧版本的OpManager，则可以通过升级到最新版本来在安装中启用此功能。

问：为什么我的Slack工作空间中的某些通道未显示在“工作流/通知配置文件”下拉列表中？

OpManager中的管理员用户可以控制应该在“工作流/通知配置文件”窗口下列出Slack中的哪些频道。

如果您是OpManager的管理员，请导航至“设置”→“常规设置”→“第三方集成”→“松弛”，单击“配置通道”，选择要列出的通道，然后单击“保存”。
您还可以通过单击Web客户端右上角的插入图标来访问“第三方集成”页面。
如果您是操作员，请与您的管理员联系以获取必要的频道列表。

问：为什么我的某些私人频道未在OpManager中显示？

问：我已经在网络中启用了代理服务器，如何配置OpManager-Slack集成？

如果您在网络中使用代理服务器访问Internet，则也需要在OpManager中配置代理服务器的详细信息，因为需要Internet连接才能使OpManager-Slack集成正常工作。

安全
问：为什么导入证书时需要中间/根证书？
答：需要中间证书和根证书来验证提供的服务器证书。服务器证书与中间证书和根证书一起构成一个完整的链，称为“信任链”，可建立证书的真实性。
问：为什么即使导入了有效的证书，URL还是“不可信”？
答：显示为“不可信”的URL是特定于浏览器的功能。URL未显示为受信任的原因可能是以下一种或两种：
-您使用的是自签名证书（或）和内部组织CA颁发的证书，浏览器不信任该证书，除非您手动导入它进入浏览器的证书存储区。
-您使用的主机名或IP在“证书的公用名”或“主题备用名（SAN）”字段中未指定的产品来访问产品。
问：自签名证书可以安全使用吗？
答：自签名证书的工作方式与任何CA颁发的证书相同。唯一的缺点是它不会被浏览器信任，因为它是由我们创建的，并且不是由有效的CA颁发的。要使此信任，可以将证书添加到浏览器的证书管理器中，也可以通过以下方式将其添加到所有计算机中： Windows组策略。如果您计划仅在组织内访问该应用程序，则可以使用此功能。
问：服务器迁移后如何更改自签名证书？
要在服务器迁移后更改自签名证书，请执行以下操作：
1.请转到OpManager \ conf并检查是否存在名为“ ITOMSelfSigned.pfx”的文件。如果是这样，请删除文件或将其移动到其他位置。
2.现在转到“设置”->“常规设置”->“安全设置”->，然后单击“自签名”选项下的“创建”。这将使用新的主机名创建一个新的自签名证书。

FAQ

问： 30天试用期是否有任何限制？

问： OpManager对系统有哪些要求？

问： 我在评估过程中有资格获得技术支持吗？

问 ：OpManager如何获得许可？

问 ：购买后是否需要从头开始重建OpManager？

问： 升级到较新的OpManager版本是否需要付费？

问： 如果将来我要购买更多设备，附加组件或插件，它将如何工作？

问： 可以在两个不同的位置购买250个设备的OpManager许可并进行监控吗？

问 ：OpManager如何监视设备？

问 ：OpManager支持哪些供应商？

问 ：可以用OpManager监视多少个设备？

问： OpManager是否可以集成第三方工具？

问：是否 可以在Linux上安装OpManager？有什么限制吗？

问 ：OpManager是否使用“ Apache Struts”框架？

问： OpManager单机版和企业版之间有什么区别？

问： 企业版可以管理分布式网络吗？

问： 安装企业版对系统有什么要求？

问： 我是OpManager独立版本的现有用户，可以切换到企业版以获得更好的可扩展性吗？

问 ：企业版如何获得许可？

问： 是否可以在同一台计算机上运行Central和Probe？

问 ：中央和探针之间的数据通信是否安全？

问： 企业版是否在MSSQL上运行？

问： 我的中央服务器在服务器上运行，其中两个端口（用于故障转移的端口1-主端口，端口2-）在不同的ISP上工作。是否可以将中央服务器设置为从端口1到另一个端口进行故障转移？

问： 我是服务提供商，有100多个远程站点要监视。每个站点大约有10个要监视的设备。OpManager企业版（EE）是否适合我？

Q。如何从v12.3迁移到标准版？

Q。可以从OpManager专业版降级为OpManager标准版吗？

Q。OpManager专业版与OpManager基本版是否相同？

Q。根据什么条件将接口列为子接口？

Q。为什么没有在我的设备中重新发现接口？

Q。为什么我的接口上没有数据收集？

Q。为什么接口流量值显示为零？

Q。为什么流量值与接口图中的实时接口值不同？

Q。当接口上有数据收集时，为什么接口相关报表中没有数据？

问： 为什么即使设备已启动，设备的Ping /可用性状态仍显示失败？

Q。PII搜索设置的用途是什么？

Q。OpManager中的个性可识别信息有哪些不同类型？

问：删除Nutanix集群是否会删除其下的所有设备/实体？

问：为什么单击“测试邮件”时会显示“无效的地址”错误？

问：为什么OpManager似乎使用大量的postgres进程？

问：为什么产品UI似乎在中央服务器中加载缓慢？

问： OpManager中支持IPSLA监视的思科路由器/交换机型号是什么？

问：为什么SNMP陷阱没有转发到OpManager？

Q. 登录凭据（用户名/密码）失败的可能原因是什么？

Q.为什么凭据关联失败？

Q。为什么即使未计划发现也自动运行？

Q。通过CSV查找设备时，为什么发现后CSV文件中的设备类型未应用到设备？

Q。为什么CSV文件中的设备类型在发现时不应用于设备？

问： 我的NIC卡有两个IP地址。它将作为两个设备添加吗？

Q。为什么不能从发现配置文件中添加无法访问的设备？

Q。如何计划自动发现并将通知配置文件关联到设备？

问：如何关闭Nutanix设备中的自动VM发现？

问：在网络中新添加的VM反映在OpManager中需要多长时间？

Q。为什么发现的设备被归类为“未知”？

Q。为什么设备的状态显示为“未监视”？

Q。为什么未为设备重新发现接口？

Q。为什么会看到新设备自动添加到OpManager？

Q。我创建了一个自定义类别，但“资源清单类别”列表中未列出该类别。为什么？

Q。为什么没有为我的设备发现接口？

Q。如何配置接口的多个阈值严重性？

Q。如何在单个页面中查看多个接口的接口图？

Q。为什么我收到错误的接口告警？

Q。当我选择自定义时间少于1天时，为什么没有数据？

Q。为什么实时图形值与接口快照图形值不同？

Q。为什么设备快照页面的“通知配置文件”部分中缺少一些有关通知配置文件的条件？

Q。基于ESX的监视和基于vCenter的监视之间有什么区别？

Q。为什么即使成功发现VMware vCenter或ESX Server，也将VM识别为“未知”？

问：VM何时会处于“不被监控”状态？如何开始监视它？

问：如何监视虚拟设备中的磁盘分区？

问：为什么某些VM在OpManager中显示为“孤立”？

Q。即使禁用了“自动VM发现”，是否仍可以手动发现新配置的VM？

Q。为什么在发现vCenter期间发现某些处于“不被监控”状态的VM？

Q。我们可以监视特定于数据存储的指标吗？

Q。发现vCenter Server时，VMware凭据需要什么访问权限？

Q。为什么vCenter或ESX服务器发现有时会失败？

Q。可以监视Hyper-V主机设备的硬件吗？

问：为什么Hyper-V VM内存使用率监视器中的值有时显示不正确？

Q。为什么Hyper-V发现和重新发现有时会失败？

Q。Xen Server发现中“自动VM发现”的目的是什么？

Q。使用OpManager可以监视UCS中的哪些硬件组件？

问：我在评估过程中有资格获得技术支持吗？

问：OpManager如何获得许可？

问：购买后是否需要从头开始重建OpManager？

问：升级到较新的OpManager版本是否需要付费？

问：如果将来我要购买更多设备，附加组件或插件，它将如何工作？

问：可以在两个不同的位置购买250个设备的OpManager许可并进行监控吗？

问：OpManager如何监视设备？

问：OpManager支持哪些供应商？

问：可以用OpManager监视多少个设备？

问：是否可以在Linux上安装OpManager？有什么限制吗？

问：OpManager是否使用“ Apache Struts”框架？

问：企业版可以管理分布式网络吗？

问：安装企业版对系统有什么要求？

问：我是OpManager独立版本的现有用户，可以切换到企业版以获得更好的可扩展性吗？

问：企业版如何获得许可？

问：是否可以在同一台计算机上运行Central和Probe？

问：中央和探针之间的数据通信是否安全？

问：企业版是否在MSSQL上运行？

问：我的中央服务器在服务器上运行，其中两个端口（用于故障转移的端口1-主端口，端口2-）在不同的ISP上工作。是否可以将中央服务器设置为从端口1到另一个端口进行故障转移？

问：我是服务提供商，有100多个远程站点要监视。每个站点大约有10个要监视的设备。OpManager企业版（EE）是否适合我？

问：为什么即使设备已启动，设备的Ping /可用性状态仍显示失败？

问：我的NIC卡有两个IP地址。它将作为两个设备添加吗？