系统管理是指对IT网络和业务运营进行集中管理，使其顺利共存和运行。它有助于确保高质量的网络服务和不间断的业务运营，从而避免冗余性能中断。
IT 系统管理对于监控和管理网络设备、数据中心和应用程序以提供高 QoS 和丰富的 IT 基础设施非常重要。它还可以帮助您进行日志管理、帮助和服务台管理、安全性和合规性、性能分析、库存管理、自动化等等。
在IT系统管理中，服务的交付只是所有管理服务当中的冰山一角。在此之外，还有其它各种各样的系统在帮助IT团队为终端用户提供业务服务，它们包括路由器、防火墙、交换机、WAN加速器、服务器（物理机/虚拟机）、应用/服务、负载均衡器、机柜、传感器、冷却系统等。
IT服务的流程运行必须依赖于这些系统，这就要求为每个系统制定宏观的规划、部署和维护，贯穿它的整个生命周期。在这个周期中，系统的运行和维护阶段占掉了大部分的时间，也就是在这个时间内我们需要对它们的健康性和性能进行监控，执行优化。
参阅下图，了解OpManager在系统管理范围中所处的位置。
OpManager的系统管理使用SNMP/WMI/CLI网络协议来获取有关网络设备性能的数据并执行基于阈值的监控。当阈值水平超过时，OpManager会通过各种通知渠道(如短信、电子邮件、工单日志和网络警报)提醒您。
OpManager提供了一个全面的网络管理解决方案，可帮助您解决网络中断问题、排除WAN延迟、分析WAN流量、监控VoIP性能、管理配置等。更多内容，请参阅网络管理。
OpManager从单个控制台监控物理和虚拟服务器，如VMware、vSphere、VMware ESX、Hyper-V、Xen和Nutanix集群以及关联的VM。通过监控关键性能指标，如可用性、响应时间、进程计数、服务性能、硬件指标等，OpManager的系统管理软件可以检查服务器的运行状况，并执行有效的服务器性能管理。OpManager还监控Exchange、MSSQL和Active Directory等基本应用程序，以及服务器上运行的服务和进程。更多信息，请参阅服务器和应用监控。
OpManager的故障管理系统的工作原理是检测系统网络性能，通过通知配置文件发出故障警报，并通过手动干预或自动化修复故障。自动故障排除选项包括触发自我修复脚本或运行预加载的程序。您还可以选择将警报上报给备用人员，从而确保没有警报无人看管，也没有故障未解决。这可以帮助您快速找到问题的根本原因，从而实现较低的 MTTR。更多内容，请参阅故障管理。
IT 工作流自动化可帮助您自动执行重复、费力的 IT 任务和一级故障排除，OpManager的工作流是无代码的，可以作为解决网络故障的反击行动启动。OpManager的系统管理解决方案中有70多个工作流操作，您可以通过定义条件、选择设备和命令来自动执行例行但耗时的任务。更多内容，请参阅IT工作流自动化。
