IT运维自动化

2022年 ITSM 工具 Gartner魔力象限

出于 ManageEngine卓豪 ITSM 工具出色的性能和独特的服务管理解决方案,ManageEngine卓豪 ITSM 产品连续第二年被 Gartner 魔力象限认可。

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IT服务台软件

 
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    最佳ITSM工作流程

  •  

    与IT管理应用程序的强大集成

  •  

    智能自动化

  •  

    广泛的报表功能

  •  

    无代码定制

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    部署在云端或本地

IT运维如何助力中小企业数字化转型?

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自动化IT工单管理,赋能企业数字化运维

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ServiceDesk Plus 提供三个版本

 
标准
IT服务台软件
专业
服务台+资产管理

集成IT资产管理

企业
帮助台+ ITIL ® +资产+项目

具备完整的ITIL ®流程的ITSM套件,满足IT服务台的所有需求

客户声音

 
  • 客户
    李兆勇
    广西宏道 解决方案部经理

    卓豪为我们引进了非常规范的ITIL运维管理体系,帮助我们实现了对IT工单、IT技术员和IT服务的数据进行集中化的管理和数字化的一个统计展示,我们的IT服务管理和效率有了很大一步提升。

  • 客户
    Serkan Sevim
    CEO, Medianova

    直到我们使用了IT帮助台工单软件,我们才认识到它的重要性。我们选择了ManageEngine ServiceDesk Plus,它从未让我们失望。

  • 客户
    James Arnold
    Manhattan Associates

    ServiceDesk Plus是一个简单而功能强大的IT服务台工单软件。对我们来说,无论是是功能和成本,ServiceDeskPlus都表现得非常出色。

  • 客户
    Sarah Dawson
    Engineer, VA DMV

    我发现ServiceDesk Plus是一个高度可定制的IT工单软件。无需进行繁琐的编码和测试,就可以使用。它帮助我们轻松管理请求和库存。

  • 客户
    Mohammed Al Meqbali
    Manager IT Infrastructure, Al Foah

    ServiceDesk Plus的主要优点之一是它符合ITIL生命周期。这减少了我们团队采用事件和变更管理的时间和精力。与其他服务台工单软件相比,另一个优点是简单易用,用户界面友好。

  • 客户
    Karel Martens
    IT Manager, Wolters Kluwer

    我认为ServiceDesk Plus是目前为止市场上最好的IT服务台工具了。它的支持一流高效。很高兴能够与如此成熟的IT服务台系统一起工作。

  • 客户
    Mike van Gestel
    Ovako wire

    ServiceDesk Plus是适用于中小型企业的出色的IT支持工单系统。ServiceDeskPlus满足您在应用程序中所需的一切。它可以处理工单和资产并帮助组织和管理IT部门,我们都非常喜欢它!

  • 客户
    Nathan Reasoner
    Pacific Whale Foundation

    ServiceDesk Plus令人印象深刻的是设置的灵活性。我们能够创建满足特定需求的模板,以分类工单和每个部门的报表,从而为用户提供无缝的体验。

IT服务台软件

 
  事件管理
 
控制您的服务台

减少停机,提高代理效率,满足SLA,管理IT工单的完整生命周期。

  问题管理
 
摆脱救火式的被动局面

分析并解决问题,探究问题的根本原因,有效避免类似事件重复发生。

  变更管理
 
规范变更流程

借助自动化工作流,实现变更计划、审批和实施的有效执行,确保变更的成功。

  服务目录
 
优化服务交付

创建并发布服务目录,配置自动化工作流及SLA,提高用户的满意度。

  CMDB
 
配置管理数据库

全面追踪&管理所有IT配置项,便于直观地分析变更和故障可能产生的影响。

  IT项目管理
 
准时完成IT项目

创建项目、管理资源并跟踪项目的进度,更容易地管理各种请求和变更。

  报表
 
数据驱动决策

利用缺省或自定义报表分析帮助台数据,了解整个IT环境中所发生的的一切。

  集成
 
与其他IT系统、微信、钉钉等集成

与桌面管理、网络监控等,以及微信、钉钉集成,全方位进行 IT运维管理

  资产管理
 
简化资产管理

集中管理所有IT资产,优化资产的利用并保证资产的合规性。

全球财富500强企业都在使用ServiceDesk Plus管理IT服务
 
让IT服务变得简单高效!