数据驱动决策

  • 内置150多种报表,可为您提供帮助台服务活动的各种数据,包括请求、问题、变更、资产、调查等等。
  • 从不同部门、级别、模式、优先级、请求人及技术员等不同角度统计工单。
  • 统计分析IT技术员的工作,有助于绩效考核。
  • 报表可导出为HTML、CSV、PDF以及XLS格式文件,并自动发送给指定人员。

自定义报表

  • 可对请求、问题、变更、资产、变更等生成自定义报表。
  • 报表提供四种形式:表格、汇总、矩阵和审计。
  • 简单友好的向导界面,帮助你轻松创建所需报表。
  • 只需要根据自己的要求,选择要提取的数据列,设置条件和过滤项即可。
  • 选择图表样式,即可分析数据。
  • 设置自动发送计划,系统将自动生成报表并在指定时间发送给相关人员。
 
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