通过ManageEngine的旗舰IT服务台软件ServiceDesk Plus中经过PinkVERIFY 2011认证的ITIL®资产管理,制定明智的业务决策。 跟踪整个生命周期中所有的资产- 硬件和软件。

ServiceDesk Plus中的资产管理模块包含多种功能,例如多种扫描资产的方法; 基于代理和无代理的方法,条形码扫描,网络扫描等,帮助您导入所有资产。使用集成软件许可证管理确保合规性。资产管理模块还与其他ITSM流程无缝集成,包括事件,问题和变更管理,以帮助您跟踪与资产关联的所有工单。

ServiceDesk Plus中的ITIL资产管理工作流

  • IT资产管理工作流程
  • 发现、管理和跟踪所有硬件资产

    • 通过简单的资产扫描技术,扫描所有Windows设备、非Windows设备、虚拟机和网络设备
    • 在一个视窗中获取全面的资产信息,如硬件规格、安装的软件、扫描历史记录、资产所有权历史记录和资产状态
    • 建立并维护单独的资源清单,以管理所有非IT资产
    • IT资产库存管理系统
      IT资产库存管理系统
    • ServiceDesk Plus中的IT资产跟踪
      ServiceDesk Plus中的IT资产跟踪
  • 用CMDB管理资产关系,更好地了解您的IT环境

    • 通过在人员、资产和其他配置项(CI)之间建立关系,提高各个配置项间的协同作用
    • 通过预定义的和自定义的关系类型对资产关系进行分类,由此获得的资产关系的可视化,帮助您更好地理解资产关系
    • 通过在CMDB中构建IT基础架构的逻辑模型,实现有效的问题管理和变更管理计划
  • 管理软件并确保合规性,轻松通过审计

    • 通过监控软件使用情况(未使用、很少使用等)、安装数量、许可证类型、合规性状态和许可证到期,来改进软件治理
    • 隔离恶意软件和未经授权或禁止的软件等漏洞,以降低潜在风险
    • 管理整个企业中每个工作站上每个软件安装的软件许可证
    • 跟踪已获许可的、未获许可的以及合规的软件,以确保软件许可证的合规性
    • 通过跟踪每次软件安装,以及在安装期间的个人软件许可证分配,轻松完成软件审计
    • ServiceDesk Plus中的软件资产管理
      ServiceDesk Plus中的软件资产管理
    • ServiceDesk Plus中的PO和合同管理
      ServiceDesk Plus中的PO和合同管理
  • 跟踪IT资产购买和合同,更好地管理IT预算

    • 通过结构化的批准和交付流程,管理采购订单的整个流程
    • 维护公司所有资产的完整产品目录,其中包括资产价格和保修详情
    • 维护供应商目录,对比不同供应商的价格,分析采购优劣势并借此进行商务谈判
    • 跟踪IT合同,提前收到合同到期通知
'

客户声音

资产管理部分可能是ServiceDesk Plus最重要的部分,也是该工具最有用的部分,我认为资产管理模块为企业提供了最大的附加价值。

Nicholas P.Arispe

放射学协会系统管理员

资产管理功能清单

  • 库存
    扫描

  • 软件资产
    管理

  • 资产
    生命周期

  • 资产
    租赁

  • 资产报表&
    仪表盘

  • CMDB

  • 库存扫描软件
  • Windows发现:

    • 基于代理的扫描

    • 无代理扫描(域和网络扫描)

    Mac,Linux,打印机,Unix,VMware和其他网络设备发现:

    • 网络和凭据

    • 探针扫描(分布式资产扫描)

    • 条形码扫描

  • 软件资产管理
    • 具有套件许可的许可管理,可升级和降级许可证

    • 创建多种许可证类型,并将它们与制造商关联

    • 许可协议管理

    • 合规管理

  • IT资产生命周期管理
    • 同一地点跟踪所有资产

    • 创建多个资产状态

    • 自动扫描所有资产,标记需要扫描的资产状态

    • 配置折旧率,随时跟踪资产价值/成本

  • 资产借贷软件
    • 向用户限时租赁资产

    • 同一地点跟踪所有租赁资产

    • 在租赁资产即将到期时收到通知

  • ITSM报表和仪表板
    • 利用实时仪表板跟踪所有资产,例如资产总数,工作站,软件,采购订单和合同等

    • 创建标准,自定义和审计报表

  • ITIL CMDB
    • 定义配置项并在层次结构或网络结构中映射它们的关系

    • 自动发现配置项及其关系

    • 配置项及其关系图的图形视图

    • 创建新的CI类型

    • 创建不同的业务视图以映射不同服务的配置项之间的关系

    • 通过CSV文件和CI关系通过XLS文件导入CI

    • 将CI关系图导出为PDF或PNG文件

库存扫描

Windows的发现技术:

  • 基于代理的扫描

  • 无代理扫描。(域和网络扫描)

发现技术(Mac,Linux,打印机,Unix,VMware和其他网络设备)

  • 网络和凭据。

  • 探针扫描(分布式资产扫描)

  • 条形码扫描。

软件资产管理

  • 具有套件许可证的许可证管理,具有升级和降级许可证的能力。

  • 创建多种许可证类型,并将它们与制造商关联。

  • 许可协议管理。

  • 合规管理。

资产生命周期

  • 在一处跟踪所有资产。

  • 创建多个资产状态。

  • 自动扫描所有资产。标记需要扫描的资产状态。

  • 配置折旧率,以随时跟踪资产价值/成本。

资产借贷

  • 在有限的时间内向用户贷款资产。

  • 在一处跟踪所有借出资产。

  • 在贷款资产即将到期时获得通知

资产报表和仪表盘

  • 利用实时仪表板跟踪所有资产,例如资产总数,工作站,软件,采购订单和合同等。

  • 创建标准,自定义和审核报表。

中国移动数据库

  • 定义配置项并在层次结构或网络结构中映射它们的关系。

  • 自动发现配置项及其关系。

  • 配置项及其关系图的图形视图。

  • 创建新的CI类型。

  • 创建不同的业务视图以映射不同服务的配置项之间的关系。

  • 通过CSV文件和CI关系通过XLS文件导入CI。

  • 将CI关系图导出为PDF或PNG文件。

如何使用ServiceDesk Plus实现资产管理最佳实践

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  • 最佳实践

  • ServiceDesk Plus功能

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  • 控制所有硬件和软件库存

  • 多源发现模式(代理,Windows /网络/分布式扫描)和条形码

  •  
  • 分类资产和产品类型

  • 资产类型和产品类型

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  • 跟踪资产从申请到停用的整个生命周期,以及所有权

  • 资产状态,用户工作站映射和资产租赁

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  • 映射资产和业务服务之间的关系

  • CMDB,CI类型,CI关系和业务视图

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  • 跟踪资产折旧和其他费用

  • 折旧,成本中心和GL代码

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  • 管理所有的软件许可投资

  • 软件,许可证和协议类型

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  • 跟踪软件使用情况和合规性

  • 软件计量;软件和许可证仪表板

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  • 跟踪IT采购

  • 采购管理,供应商清单,审批,发票和付款以及相关资产

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  • 集中资产合同管理流程

  • 合同详细信息,续约详细信息,子合同,到期通知和相关资产

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  • 确保ITAM支持其他ITSM流程

  • 事件,问题,变更和项目中的资产信息;映射到CMDB

ServiceDesk Plus中可帮助评估和改善资产管理操作的KPI

    • 硬件概要

    • 软件概要

    • 按工作站审计历史记录

    • 按时间表审计历史记录

    • 按变更审计历史记录

    • 租赁资产总数

    • 禁止软件安装

    • 很少使用的软件安装

    • 不同操作系统的计算机

    • 有效合同总数

    • 资产折旧50%或以下

    • 按产品类型分类的资产

    • 按供应商分类的资产

    • 按站点分类的资产

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