custom-forms

简单拖拽,轻松创建表单

  • 创建自定义表单或工单模板,便于提交事件和服务请求。
  • 设置表单的访问权限。
  • 将自定义表单关联到技术组,快速指派和解决工单。
  • 添加各种字段类型,比如单行文本、多行文本、数字、日期、下拉列表等等。
  • 字段级的权限控制。

设置工作流

  • 将任务关联到自定义事件表单并设置依赖关系。
  • 当从模板创建工单时,自动触发相关的任务。
  • 启用多级审批并关联SLA服务级别协议。
  • 启用或禁用字段、显示或隐藏字段、设定必填或选填字段。
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客户声音
请求模板是我最喜欢的功能之一,它保证了工单包含充分且正确的信息,并由合适的技术员处理。
Silas Anderson
help desk technician, Caro Community Hospital, Michigan
 
 
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