艾什顿帕克学院 IT服务台案例 - ManageEngine ServiceDesk Plus

艾什顿帕克学院 IT服务台案例

艾什顿帕克学院是英国布里斯托尔市一所专业体育院校踪,IT部门以前一直采用MicroSoft的Outlook来处理用户的请求,并且用Microsoft的Access数据库来管理、跟踪资产信息。但是随着业务的扩大,客户对服务质量的要求越来越高,这种处理架构已经不能满足实际需求。他们的相关部门开始搜索那种既能满足公司的业务需求,又能具有可扩展性的帮助台软件。

 
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ServiceDesk Plus是基于ITIL的服务台软件,可帮助您从单个点管理所有通信。它提供了集成的请求管理(故障通知)、资产管理、采购订单管理、合同管理、自助服务门户、知识库和工单管理等。ServiceDesk Plus在185个国家/地区拥有超过100,000家客户,提供30多种不同语言版本。

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