俄亥俄州教育部门帮助台软件案例-ManageEngine ServiceDesk Plus

俄亥俄州教育部门帮助台软件案例

直到去年,俄亥俄州教育部还在使用Numara Track IT进行IT运营。最初购买该解决方案花费了他们大约75000美元和将近6周的时间来实施该解决方案。他们每年要付15000美元的年费。Numara Track IT是帮助台领域的先驱之一,但这些年来,他们在帮助台行业的方面并没有什么进步。

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ServiceDesk Plus是基于ITIL的服务台软件,可帮助您从单个点管理所有通信。它提供了集成的请求管理(故障通知)、资产管理、采购订单管理、合同管理、自助服务门户、知识库和工单管理等。ServiceDesk Plus在185个国家/地区拥有超过100,000家客户,提供30多种不同语言版本。

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