ServiceDesk Plus On-Demand 的请求管理与服务目录

ServiceDesk Plus On-Demand是ServiceDesk Plus的云上版本，与本地ServiceDesk Plus版本一样，它也提供了标准版、专业版和企业版选项，针对标准版和专业版，也提供相关的附加功能与插件。
此次我们将展开介绍如何启用ServiceDesk Plus On-Demand，配置您的帮助台，构建自己的服务目录，以及利用技术支持组、业务规则、服务级别协议、表单与字段规则、通知规则等实现工单处理过程的自动化。