ServiceDesk Plus 11.1版本于2020年1月20日发布，此版本中引入了诸多功能性改进，为管理、操作、个性化配置等方面带来便利及增强。此次我们将就新引入的这些特性、改进等，和大家一起进行分享，使大家了解这些新功能为用户以及系统带来体验变化。
了解新功能为管理带来的便利性； 优化系统配置，为用户提供更佳的服务体验； 以及其它系统改进项目
了解服务台管理的配置，以及工作流程； 如何提升用户的满意度，为用户提供极佳的体验； 系统的维护、配置和可用性评估
