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快速启用企业服务管理

免费培训

2020年3月18日 15:00
时长:60分钟

数字化的服务交付模式彻底改变了用户服务的体验,用户对于服务的要求也提出了更高的要求。ITSM为技术性团队的服务提供提供了指导和帮助,并已成功应用到了各类行业的实践中去。而如何将IT提供的技术支持服务模式,扩展到其它非技术性部门,以解决以业务为核心的用户请求,成为未来企业服务所需考虑的方向。为此,ServiceDesk Plus引入企业服务管理(Enterprise Service Management,简称ESM)功能,帮助无缝的将ITSM的最佳实践借鉴到、引用到其它职能服务部门或团队的服务交付过程中去,通过提供统一用户门户、个性化的服务目录管理等实现服务供需的管理。

议程

  • ESM介绍以及ESM的应用场景
  • ESM的优势以及为企业带来的价值
  • 使用ServiceDesk Plus快速实现ESM的部署

报名表单

用户收益

  • 了解ESM的概念以及其应用场景,对企业的价值;使用ServiceDesk Plus来配置和部署针对不同业务部门的服务台,为用户提供统一服务门户。
全球最大的企业正在使用卓豪ServiceDesk Plus管理IT服务
 
让IT服务变得简单高效!