Zoho Cliq与ServiceDesk Plus集成

(在云中可用)
将任何聊天窗口变成您自己的IT支持助手。
 

Zoho Cliq是一个团队沟通工具,可帮助您进行协作,共享文件以及进行音频或视频通话。Zoho Cliq的免费版本可从www.cliq.zoho.com向ServiceDesk Plus(云)用户提供。

自助服务门户

提交工单,搜索并查看未清工单。在您的交流工具中获得自助服务。

  • 从您的消息传递应用程序中创建事件和服务请求。
  • 查看任何人的未结请求列表。
  • 根据工单ID,主题或电子邮件搜索请求。
  • 查看故障单信息,例如故障单ID,主题,状态,优先级和技术人员详细信息。
 

聊天命令列表

  • 从现有模板引发事件-'/ sdpincident'
  • 引发事件-'/ sdpincident -sub [subject] -des [description]'
  • 提出来自现有模板的请求-'/ sdpservice'
  • 提出请求-'/ sdpservice -sub [subject] -des [description]'
  • 搜索请求-'/ sdpsearch [电子邮件,主题关键字,工单ID]'
  • 要查看未解决的请求-'/ sdpopenrequests [email]'
在线工单管理系统 - ManageEngine ServiceDesk Plus
 

所有ServiceDesk Plus Cloud用户均可免费使用此集成,并且默认情况下已在ServiceDesk Plus上启用此集成。
要在Cliq中使用集成,请执行以下操作:转到“设置”在线helpdesk工具 - ManageEngine ServiceDesk Plus >“ 集成” >“ 应用程序” >“ ServiceDesk Plus”,然后启用该应用程序

 
将聊天转换为服务台工单 - ManageEngine ServiceDesk Plus
客户怎么说
我们知道ITIL是一本不想处理的厚书,但是ServiceDesk Plus就像ITIL向导一样,使ITIL的实现变得非常简单!
华纳兄弟游戏公司高级系统管理员 Aaron Bockelie
 
全球超过3/5的世界五百强企业在使用ServiceDesk Plus赋能IT服务管理
 
让IT服务变得简单高效!