利用ServiceDesk Plus的
高级ITSM分析来
做出明智的业务决策

深入了解ITSM数据

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作为ServiceDesk Plus用户,您需要智能报告以最低成本提供卓越的客户服务。这需要在尽可能短的时间内生成服务台的可视化演示。

使用ManageEngine的高级分析套件获得ServiceDesk Plus数据的丰富可视化效果。我们的分析解决方案与ServiceDesk Plus无缝集成,使您能够深入了解服务台的具体情况,而无需无需进行复杂的操作。

这种集成将如何帮助您?

  • 通过针对事件、请求历史记录、资产、项目、变更、解决方案和任务模块的400多个现成的仪表板和报告,更快地解决问题

  • 使用我们内置的人工智能助手Zia消除手动报告。使用语音或文本命令创建报告。获得自动化的见解,以更好地了解图表中的数据

  • 准确预测工作负荷、资产、资源和预算需求的趋势,并更好地规划时间和资源,以满足服务级别协议(SLA)和客户满意指数(CSAT)的目标。

  • 将Analytics Plus报告和仪表板直接嵌入ServiceDesk Plus控制台,无需切换选项卡即可访问重要KPI

  • 通过ServiceDesk Plus 和 Endpoint Central 的数据构建混合报告和仪表板,统一分析您的 IT。

  • 存储所有服务台活动的历史快照,用于后续的取证或诊断分析,以及审计和合规需求

  • 导出报告或通过电子邮件发送报告,或在网站和内部网门户网站上发布报告。标记其他用户,并在报告UI中进行实时对话

  • 使用智能警报可以在警报出现时立刻做出行动。当关键指标低于或高于阈值时,立即得到通知

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  • 在线操作体验

 

 

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