Microsoft Outlook 的 ServiceDesk Plus 插件将IT 帮助台直接引入您的 Outlook 或 Office 365 邮箱。现在，您的最终用户不必访问您的帮助台门户来提交请求或检查他们的工单状态。他们需要知道的关于工单的所有信息都可以在他们的邮箱中找到。此加载项在最终用户和技术人员的邮箱内创建一个 ServiceDesk Plus 用户窗格。目前，该加载项仅适用于ServiceDesk Plus 的云版本
借助此插件，技术人员和最终用户可以直接从其邮箱中的 ServiceDesk Plus 用户窗格创建新工单。他们还可以从现有事件和服务请求模板列表中进行选择。
最终用户可以在他们的邮箱中跟踪他们的工单进度、添加注释、回复他们的工单以及查看请求的详细信息和历史记录。
经常在旅途中工作的技术人员现在 无需切换到 ServiceDesk Plus，即可从其邮箱执行大量工单管理活动
在 ManageEngine 服务台的帮助下，我们能够集中并捕获超过 99% 的报表问题。该解决方案被证明简单且用户友好，IT 资源和我们的利益相关者都能够快速适应和利用该系统。ManageEngine 不断改进产品，每个版本都添加了增强产品和可用性的功能。