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Siebel监控

Siebel CRM 监视和管理

通过 Applications Manager, 确保应用程序在生产环境中实现高性能,并深入了解整个 Siebel 环境(从终端用户到应用程序服务器和数据库)。监视和管理应用程序服务级别,查看企业的完整应用程序堆栈,以便您可更好地确定优先级并执行更正操作,以避免可用性问题影响客户服务质量。

性能和可用性监视

监视 Siebel 任务的 CPU 和内存利用率
  • 监视 Siebel 任务或组件的进程级别 CPU 和内存利用率。
  • 深入了解应用程序运行状况,例如,已完成事务数和失败事务数、累计事务响应时间等等。
  • 全面监视生产环境并获取组件崩溃告警。
 

服务器组件状态和任务

监视自定义组件和管理服务级别
  • 监视 Siebel 应用服务器中的所有任务和进程,包括自定义组件数以及在保证应用程序启动并运行时至关重要的任务计数。
  • 通过现成的告警配置,主动管理对应 Siebel 基础结构和应用程序组件状态变更的服务级别。
  • 自动完成日常任务和纠正操作,例如,在组件和进程关闭时重新启动组件和进程。
 

管理 AOM 和 EAI 统计信息

获取特定于 AOM 的统计信息并监视 AOM 会话
  • 通过服务器、组件和任务级别调整 Siebel 应用程序对象管理器。
  • 获取特定于 AOM 的统计信息,例如,AOM 会话的平均连接时间、响应时间、回包大小及think time
  • 确保 Siebel Enterprise Application Integration 与外部应用程序的连接。
 

优化数据库和会话性能

监视数据库基础结构统计信息
  • 监视特定于数据库基础结构的统计信息,例如,平均执行时间。
  • 获取有关 SQL 游标和对象缓存命中率和未命中率的告警,以减少解析 SQL 语句的次数。
  • 检测处于挂起状态的会话,并执行实时 SQL 监视以跟踪长时间运行的 SQL 语句的执行
 

Siebel 基础结构监视

确定 Siebel 基础结构中的趋势
  • 确定 Siebel 基础结构中的趋势并跟踪指标,例如,组件级别 CPU 时间、耗用时间和休眠时间统计信息。
  • 通过确定 Siebel Enterprise 中运行的任务总数来规划性能。
  • 获取用于显示内存利用率(即,任务使用的最大内存量和最小内存量)的直观图形。

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