使用 ServiceNow?将 Applications Manager 连接到 ServiceNow

将 Applications Manager 告警转换为 ServiceNow 事件

将 Applications Manager 与 ServiceNow 集成,以便直接根据应用程序或服务器错误创建可处理的事件。利用 Applications Manager 告警功能,在需要时可以随时随地接收告警。

  • 减少查找和解决问题所需的时间

    您可以查看来自 Applications Manager 的代码透视信息,以及来自其余栈的重要告警,这有助于您身临其境,并更快地对问题作出决策。这样就可以缩短平均修复时间 (MTTR),更快解决问题,并显著降低 IT 成本。

  • 消除手动工作和人为错误

    根据性能监控,在 ServiceNow 中自动创建、更新和关闭工单。避免在 ServiceNow 中花费时间来收集运行中断的详细信息以及进行手动通知。通过将精力集中在解决问题上,而非内部管理操作上,从而提高帮助台的效率。

  • 确保跟踪并解决每个应用程序问题

    根据预定义的错误条件,可以自动完成分类、划分优先级以及分配工单给技术人员。确保每个事件都有明确的所有者,您可以跟踪其进度,直到解决为止。

    确保跟踪并解决每个应用程序问题
  • 使 IT 运营团队与 IT 服务管理团队更密切合作

    快速而无缝地分享有关应用程序或服务运行中断的信息,以便快速确定并解决性能问题。确保在服务中断期间,运营团队与服务管理团队能轻松合作。

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