终端用户体验管理

异地网站监控(RBM),从不同地点监控网站的用户体验

监控终端用户实际体验,对于确定应用是否可用以及响应是否迅速至关重要。随着企业向全球范围的扩张,从不同地点测试客户体验尤为关键。

ManageEngine Applications Manager实时浏览器监控器使用工具条记录网络事务,然后从多个地点以一定时间间隔回放。它主动监控web事务的可用性、响应时间和页面加载时间,从而全面了解web事务,帮助您提升客户体验。

例如,有多个用户分别从香港、美国、德国、澳大利亚等地登录应用。您可以将Applications Manager中央服务器安装在数据中心,把实时浏览器监控器代理部署到各个地点,代理将web应用的性能数据提交到中央服务器。这样您可以监控网站页面的可用性和性能,改善用户的实际体验。

优势

  • 从多个地点监控应用的可用性和性能
  • 记录和回放用户会话,便于排除故障问题,提升客户体验。

:仅支持IE浏览器

RBM终端用户体验管理

 

工作原理:
  • RBM的组成部分-浏览器(IE)工具条、执行IE回放的代理和Applications Manager服务器。
  • RBM代理必须安装在Windows机器,系统要求:内存256 MB, 硬盘1G,IE6及更高版本。Applications Manager中央服务器可以安装在Windows 或 Linux机器。该配置适用于专业版和企业版(包含被管服务器)。
  • 使用RBM工具条,您可以记录指定的URL序列和一个典型终端客户要执行的动作。这些动作将记录为web脚本。
  • 在Applications Manager中通过调用指定的web脚本和代理创建RBM。RBM代理将激活IE,运行相关的web 脚本。记录的动作将在浏览器重放。回放完毕后,RBM代理将在Applications Manager更新回放的结果(响应时间、响应代码等等)。
  • 根据设置的轮询间隔监控所记录URL的可用性和响应时间。还可以设置阈值,配置告警。如果URL健康状况不佳,将自动生成告警。
  • 监控的性能指标包括-平均响应时间、当前响应时间、当前页面大小、页面更改率等等。

 

在当今数字化时代,企业的成功与否往往取决于其终端用户的体验。为了实现顺畅的业务流程和满意度高的客户体验,企业需要采用一种终端用户体验管理的解决方案。在这篇文章中,我们将介绍一款名为Applications Manager的软件,它能够帮助企业有效地管理和优化其终端用户体验。

 

1. 提供全面的应用程序监控:

Applications Manager软件具备强大的应用程序监控功能,能够追踪、记录和分析应用程序的性能和可用性。通过监测关键指标,如响应时间、错误率和故障次数,该软件能够帮助企业快速定位和解决潜在问题,并优化终端用户的体验。

 

2. 实时告警和预警机制:

Applications Manager软件具有实时告警和预警机制,能够在应用程序出现故障或性能下降时立即向管理员发送警报。通过及时的告警,管理员可以迅速采取措施,以减少潜在的终端用户影响,并保证业务的连续性和高可用性。

 

3. 跨平台监控:

无论是在传统的本地环境还是在云端部署,Applications Manager软件都能够提供跨平台的应用程序监控。它支持监控多种操作系统、应用程序和数据库,如Windows、Linux、Java、.NET、MySQL和Oracle等。这意味着企业可以在不同的环境中管理和优化应用程序,确保用户在不同平台上都能获得一致的优质体验。

 

4. 用户界面定制和报表生成:

Applications Manager软件提供了用户界面的定制功能,使管理员能够根据自身需求调整监控面板的布局和显示。此外,软件还支持生成详细的报表,以展示应用程序的性能趋势和关键指标。这样,企业可以更好地了解应用程序的运行情况,并根据报表中的数据制定优化策略。

 

综上所述,Applications Manager软件是一款强大的终端用户体验管理工具,具备全面的应用程序监控、实时告警和预警机制、跨平台监控、用户行为分析以及用户界面定制和报表生成等功能。通过使用Applications Manager软件,企业可以提高其终端用户的体验,满足用户需求,并保持竞争力。

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