应用性问题对业务的影响

引言

关键业务应用的性能问题必然导致服务性能下降。关键业务流程的应用反应缓慢或不可用会导致利润减少、用户满意度下降、员工工作效率降低,并且会影响到企业的信誉。

应用管理面临的挑战

在B2B和B2E环境中的组织发现很难计算应用问题带来的业务影响

B2C环境中的组织在应用响应时间的每一秒延迟都受到巨额损失

    有调查显示最终用户一般等待4到6秒,如果你的页面还没用加载完成,就会转到一个搜索到的网站。


无法衡量部署应用性能管理解决方案的投资回报率
不能把应用使用情况和业务进程绑定到一起 不能衡量最终用户的体验 不能用最少的时间来从故障中恢复

应对这些挑战的有效方法


把业务延迟具体分割为服务器延迟、网络延迟和应用延迟
把应用性能参数转化为应用服务参数,例如页面访问、员工效率和客户满意度等。 从业务客户的角度还衡量应用性能

ManageEngine为此提供的解决方案

ManageEngine提供了监视和排除应用性能故障,以及从最终用户角度监视业务服务的解决方案。该解决方案提供了可定制仪表板,让用户从IT和业务两个方面审视应用性能对业务服务的影响,抹平了IT和业务范围管理直接的障碍,帮助企业在利润和生产效率下降时候做出合适的应对措施。可以对IT资源按照业务逻辑进行分组,以支持不同的业务流程。

ManageEngine让企业从最终用户的角度去监视业务服务的质量,监视业务事物处理、应用响应时间以及用户体验。可以从一个平台上监视业务基础架构的各个层面(网络、服务器、数据库和应用),方便定位应用性能问题的根本原因,以便在影响到最终用户之前解决。

推荐管理行为

为了实现保证应用性能满足业务目标的要求,企业需要进行如下管理:

  • 从业务用户的角度来衡量应用的性能
  • 把应用性能参数匹配到业务熟悉中去(客户满意度、利润增长、品牌价值等)
  • 定位影响业务服务质量的原因

我们的客户