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解决云保护网关服务器错误

与网关服务器通信和配置相关的错误显示在 状态 列中，位于所选集群的网关服务器面板内。要访问此信息，请导航至 云保护 > 配置 > 服务器 > 网关配置 然后选择目标集群。 下面列出了一些常见的网关服务器错误及相应的故障排除步骤。

错误代码 错误消息 消息原因 后续操作
600005 更新网关服务器 网关服务器版本过旧，阻止访问新功能；网关服务器性能不会受到影响。 按照“更新网关服务器”页面中的步骤更新网关服务器。 页面.
600006 无法与 DataSecurity Plus 服务器通信 网关服务器尝试与 DataSecurity Plus 服务器通信失败。 为解决通信问题，请尝试以下步骤：
  • 在安装网关服务器的机器上，通过浏览器访问 DataSecurity Plus 服务器，地址栏输入 [Protocol]://[ServerName]:[DataSecurity Plus server port]。例如，HTTPS://LocalHost:8800
  • 检查入站和出站防火墙设置，并开放 DataSecurity Plus 服务器使用的端口。
请参阅默认端口配置详情 这里.
600009 由于网关服务器版本不匹配，导致同步被阻止 网关服务器版本过旧，阻止访问新功能并阻止配置同步更新。网关服务器将仅执行最小功能。 按照“更新网关服务器”页面中的步骤更新网关服务器。 页面.
600103 TCP 端口不可用 DataSecurity Plus 用于与网关服务器通信的 TCP 端口被阻止或被其他进程占用。 默认情况下，DataSecurity Plus 使用 TCP 端口 8888。要解决此端口问题，请尝试以下步骤：
  • 检查该 TCP 端口是否被其他进程使用，如是，则解决该问题。
  • 检查入站和出站防火墙设置，如被阻止则开放该 TCP 端口。
请参阅默认端口配置详情 这里.
600104 网关服务器访问密钥已重新生成 网关服务器访问密钥已在 DataSecurity Plus 服务器重新生成，但未在网关服务器中更新。 按照本页面列出的步骤更新网关服务器访问密钥。 此页面.
600105 磁盘空间不足 当运行云保护网关服务器的机器磁盘可用空间达到配置的最小值时，会发生此错误；阈值可自定义。注意，云应用审计将在问题解决之前停止。 解决此问题，请释放磁盘空间或为运行云保护网关服务器的机器添加额外空间。默认情况下，至少需要 2GB 可用磁盘空间用于存储审计数据。分配额外磁盘空间后，重启 ManageEngine DataSecurity Plus - 云保护网关 服务。
600202 代理单元启动失败 无法启动网关服务器内的代理单元。 如需帮助解决该问题，请写信至 support@datasecurityplus.com.
600204 代理单元端口不可用 代理单元使用的端口不可用。 默认情况下，代理单元使用 8200 端口。解决端口不可用问题，以建立网关服务器与 DataSecurity Plus 之间的连接。操作如下：
  • 如果配置端口被占用，请分配其他可用端口。
  • 检查入站和出站防火墙设置，如被阻止则解除阻塞。
600205 配置文件丢失或损坏 网关服务器在初始安装时配置同步失败。 如需帮助解决该问题，请写信至 support@datasecurityplus.com.
600206 启动代理单元失败 (-) 代理链源无法访问 代理链源设置不正确。 解决此问题，请检查现有代理链配置，并在需要时重置。重置代理链配置步骤如下：
  • 进入 云保护 > 配置 > 服务器 > 网关配置.
  • 点击 编辑 所选目标集群内。
  • 点击 高级设置 > 代理链 并选择所需的代理设置值。
  • 点击 更新.
600207 无效的 PAC 脚本 代理自动配置 (PAC) 文件脚本存在错误。 检查您配置的现有 PAC 脚本文件并纠正语法错误（如有）。
600208 无法下载 PAC 脚本 初始设置中指定的 PAC 脚本位置不正确。 解决此问题，请确保指定的 PAC 脚本位置正确且脚本文件可访问。要重置网关服务器配置中的 PAC 脚本位置：
  • 进入 云保护 > 配置 > 服务器 > 网关配置.
  • 点击 编辑 所选目标集群内。
  • 点击 高级设置 > 代理链 并选择 PAC 代理.
  • 在 PAC 脚本位置.
  • 点击 更新.
600301/600309 旁输入新的 PAC 脚本位置。 配置同步不匹配 无法将配置详细信息从 DataSecurity Plus 服务器发送到网关服务器。 support@datasecurityplus.com.
600302 如需帮助解决此问题，请写信至 同步错误 - 无法同步 CA 证书 无法将配置详细信息从 DataSecurity Plus 服务器发送到网关服务器。 support@datasecurityplus.com.
600303 配置同步所配置的 CA 证书失败。 同步错误 - 无法同步信任存储列表 无法将配置详细信息从 DataSecurity Plus 服务器发送到网关服务器。 support@datasecurityplus.com.
600304 与云保护信任存储的配置同步失败。 同步错误 - 无法同步批准应用列表 无法将配置详细信息从 DataSecurity Plus 服务器发送到网关服务器。 support@datasecurityplus.com.
600305 与批准应用列表的配置同步失败。 同步错误 - 无法同步禁止应用列表 无法将配置详细信息从 DataSecurity Plus 服务器发送到网关服务器。 support@datasecurityplus.com.
600306 与禁止应用列表的配置同步失败。 同步错误 - 无法访问代理链源 更新带有代理链源详细信息的网关服务器配置同步失败。
  • 进入 云保护 > 配置 > 服务器 > 网关配置.
  • 点击 编辑 所选目标集群内。
  • 点击 高级设置 > 代理链 并选择所需的代理设置值。
  • 点击 更新.
600307 解决此问题，请检查并纠正代理链源配置中的错误。重置代理链源： 同步错误 - 无法解析 PAC 脚本 由于语法错误，PAC 脚本无法解析。
600308 解决此问题，请检查并修正 PAC 脚本文件中的错误。 同步错误 - 无法下载 PAC 脚本 解决此问题，请确保指定的 PAC 脚本位置正确且脚本文件可访问。要重置网关服务器配置中的 PAC 脚本位置：
  • 进入 云保护 > 配置 > 服务器 > 网关配置.
  • 点击 编辑 所选目标集群内。
  • 点击 高级设置 > 代理链 并选择 PAC 代理.
  • PAC 脚本下载失败。 PAC 脚本位置.
  • 点击 更新.

若要重置，在旁边输入新的 PAC 脚本位置

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