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如何解决 RPC 通信故障

当 DataSecurity Plus 服务器无法与代理计算机通信时，您可能会收到以下错误：“获取代理 regedit 数据时发生错误。”

如何解决 RPC 通信故障

本页提供了解决 DataSecurity Plus 中远程过程调用 (RPC) 通信故障的步骤。

RPC 通信错误的原因

RPC 失败的常见原因可能是网络连接问题、中断的 RPC 服务、防火墙问题等。

解决 RPC 错误的步骤

  • 从 DataSecurity Plus 服务器对代理计算机进行 ping 测试，检查它是否与服务器在同一网络中。
  • 确保在域设置中提供的用户凭据也已添加到域管理员用户帐户中。
  • 确保 DataSecurity Plus 的默认端口已打开。
  • 如果尚未运行，请启动远程过程调用 (RPC)、RPC 定位器和远程注册表服务：
    • 转到开始 > 运行，然后键入services.msc。
    • 右键单击个别服务的名称。
    • 单击属性。
    • 将启动类型更改为自动。
    • 单击启动。
  • 检查 Admin$ 和 C$ 是否共享。
    • 转到开始 > 运行，然后键入fsmgmt.msc。
    • 检查是否在共享下列出了 Admin$ 和 C$。
  • 检查是否可以访问客户计算机上的 Admin$ 共享：
    • 转到开始 > 运行，然后键入\\<客户计算机名称>\admin$。
  • 如果无法访问 Admin$ 共享，请启用防火墙远程管理异常：
    • 转到开始 > 运行，然后键入gpedit.msc。
    • 选择计算机配置 > 管理模板 > 网络 > 网络连接 > Windows Defender 防火墙 > 域配置文件。
    • 双击Windows 防火墙：允许入站远程管理异常。
    • 单击已启用，然后单击确定。

如果问题仍然存在，您可以通过发送电子邮件至support@manageengine.cn联系 DataSecurity Plus 的技术支持团队。

在您的电子邮件中包括以下详细信息，以帮助我们更好地为您提供帮助：

  • 产品版本（免费、试用版或标准版）。
  • 产品构建版本号。
  • 问题的简要描述。

此外，您还可以通过以下电话号码联系支持团队：400-660-8680（免费电话）。

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