帮助中心
快速开始
- 概述
- 系统要求
- 所需最低权限
- 默认端口配置
- 安装 DataSecurity Plus
- 卸载 DataSecurity Plus
- 启动 DataSecurity Plus
- 启动 DataSecurity Plus
- 配置您的解决方案
- 许可详情
- 应用许可
文件审计
- 关于文件审计
设置文件审计
仪表盘
报告
警报
配置
存储配置
文件分析
数据风险评估
端点 DLP
- 关于端点 DLP
设置端点 DLP
报告
警报
预防策略
配置
云保护
- 关于云保护
- 网关服务器安装步骤
- 端点中的网关配置
- 网关集群配置
- 网关服务器管理
- 证书授权机构配置
- 双向 SSL 配置
- 管理证书信任存储
- 威胁分析数据库
- 管理禁止应用程序
- 管理授权应用程序
- 重新生成网关服务器访问密钥
- 更新网关服务器
- 网关服务器故障转移
- 负载均衡器配置
- 云应用发现
设置云保护
仪表盘
报告
控制策略
存储配置
管理设置
常规设置
更新说明
2026
2025
2024
2023
2022
2021
2020
2019
2018
2017
2016
2015
故障排除
- HTTP 通信失败
- Dormant DataEngine
- Secure Gateway 服务器故障
- RPC 通信失败
- Cloud Protection Gateway 服务器故障
- 已知问题和限制
- 已知错误及解决方案
- 文件分析报告差异
指南
- Agent 文档
- 如何迁移/移动 DataSecurity Plus
- 如何应用 SSL 证书
- 如何自动备份 DataSecurity Plus 数据库
- 如何设置 DataSecurity Plus 警报
- 如何保护您的 DataSecurity Plus 安装
如何排查 RPC 通信失败
当 DataSecurity Plus 服务器无法与 Agent 计算机通信时，您可能会收到以下错误：无法建立 RPC 通信."
本页提供了排查 DataSecurity Plus 中远程过程调用 (RPC) 通信失败的步骤。
RPC 通信错误原因
RPC 失败的常见原因包括网络连接问题、RPC 服务中断、防火墙问题等。
解决 RPC 错误的步骤
- 从 DataSecurity Plus 服务器 Ping Agent 计算机，检查它是否在与服务器相同的网络中。
- 确保域设置中提供的用户凭据也添加到了域管理员用户账户中。
- 确保 DataSecurity Plus 的 默认端口 是开放的。
- 如果 Agent 计算机上的远程过程调用 (RPC)、RPC 定位器和远程注册表服务尚未运行，请启动它们：
- 进入 开始 > 运行 并输入 services.msc.
- 右键单击对应服务名称。
- 点击 属性.
- 修改 启动类型 为 自动.
- 点击 启动.
如果问题仍然存在，您可以通过发送电子邮件联系 DataSecurity Plus 技术支持团队，邮箱地址为 support@datasecurityplus.com.
请在邮件中包含以下详细信息，以便我们更好地为您提供帮助：
- 产品版本（免费版、试用版或标准版）。
- 产品构建号。
- 问题简述。
此外，您还可以拨打支持团队电话：+1.844.245.1101（免费电话）。