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如何使用 ServiceDesk Plus 的自助门户
观看此视频，了解终端用户如何利用 ServiceDesk Plus 的自助门户。
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使用 ServiceDesk Plus 将经过验证的 ITSM 最佳实践扩展到其他业务职能
在大师班 2024 的第四集中，我们将讨论如何轻松启用 HR、法律、财务和设施等其他部门，以简化您的服务交付运营。我们将讨论为每个部门启动独特的服务台实例以及跨这些实例管理用户和配置。
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使用 ServiceDesk Plus 简化事件管理工作流程
在大师班 2024 的第三集中，您可以了解 ServiceDesk Plus 中的关键事件管理功能。从配置基于角色的模板到在可视画布上设计生命周期，本集将涵盖所有事件管理要点。我们还将讨论知识管理和问题管理。
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使用 ServiceDesk Plus 设置强大的请求履行引擎
在大师班 2024 的第二集中，我们将讨论设计、实施和管理强大服务目录的逐步流程，包括服务和动态服务请求模板。我们还将展示如何自动将审批、SLA 和任务与服务请求模板关联，实现快速服务交付。
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开始使用 ServiceDesk Plus
在大师班 2024 的第一集中，您可以学习如何设置基本且必要的配置以开始使用 ServiceDesk Plus。此外，在课程中，我们将展示如何在应用中配置邮件服务器、设置简单自定义以及实现如技术人员自动分配的自动化。
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使用 ServiceDesk Plus Cloud 将经过验证的 ITSM 最佳实践扩展到其他业务职能
在大师班 2024 的第四集中，我们将讨论如何轻松启用 HR、法律、财务和设施等其他部门，以简化您的服务交付运营。我们将讨论为每个部门启动独特的服务台实例以及跨这些实例管理用户和配置。
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使用 ServiceDesk Plus Cloud 简化事件管理工作流程
在大师班 2024 的第三集中，您可以了解 ServiceDesk Plus Cloud 中的关键事件管理功能。从配置基于角色的模板到在可视画布上设计生命周期，本集将涵盖所有事件管理要点。我们还将讨论知识管理和问题管理。
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使用 ServiceDesk Plus Cloud 设置强大的请求履行引擎
在大师班 2024 的第二集中，我们将讨论设计、实施和管理强大服务目录的逐步流程，包括服务和动态服务请求模板。我们还将展示如何自动将审批、SLA 和任务与服务请求模板关联，实现快速服务交付。
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开始使用 ServiceDesk Plus Cloud
在大师班 2024 的第一集中，您可以学习如何设置基本且必要的配置以开始使用 ServiceDesk Plus Cloud。此外，在课程中，我们将展示如何在应用中配置邮件服务器、设置简单自定义以及实现如技术人员自动分配的自动化。
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探索 ServiceDesk Plus 的最新功能
在本集中，我们将深入探讨过去六个月内为 ServiceDesk Plus Cloud 发布的全新功能、特性和改进。我们还将探索领先组织如何利用分析提升生产力、工作流程和决策质量。
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探索 ServiceDesk Plus 的最新功能
在本集中，我们将深入探讨过去六个月内为 ServiceDesk Plus Cloud 发布的全新功能、特性和改进。我们还将探索领先组织如何利用分析提升生产力、工作流程和决策质量。
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通过全面的 IT 资产管理策略优化 IT 预算
了解使用 ServiceDesk Plus Cloud 实现高效资产管理实践的各个方面。学习如何管理组织内的 IT 和非 IT 资产，同时确保合同和采购的无缝管理，避免任何疏漏。
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通过全面的 IT 资产管理策略优化 IT 预算
了解使用 ServiceDesk Plus Cloud 实现高效资产管理实践的各个方面。学习如何管理组织内的 IT 和非 IT 资产，同时确保合同和采购的无缝管理，避免任何疏漏。
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构建并实施具备充分治理的变更管理工作流程，规避风险
了解使用 ServiceDesk Plus Cloud 实现有效变更使能的各个方面。学习如何处理从标准变更到紧急变更的整个变更管理范围。将变更策略与项目和发布管理对齐，以实施变革性变更，最小化风险并提高效率。
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构建并实施具备充分治理的变更管理工作流程，规避风险
了解使用 ServiceDesk Plus Cloud 实现有效变更使能的各个方面。学习如何处理从标准变更到紧急变更的整个变更管理范围。将变更策略与项目和发布管理对齐，以实施变革性变更，最小化风险并提高效率。
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为您的混合型员工设计并交付卓越服务
了解服务管理团队如何利用 ManageEngine ServiceDesk Plus Cloud 高效设计、启动和管理混合型员工的 IT 和企业服务。您将获得优化服务管理工作流程的见解，使用统一平台提升整个企业的员工体验。
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为您的混合型员工设计并交付卓越服务
了解服务管理团队如何利用 ManageEngine ServiceDesk Plus Cloud 高效设计、启动和管理混合型员工的 IT 和企业服务。您将获得优化服务管理工作流程的见解，使用统一平台提升整个企业的员工体验。
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通过高效的事件管理工作流程最大化服务正常运行时间
了解 IT 服务管理团队如何利用 ServiceDesk Plus Cloud 快速处理事件并简化混合工作环境中的事件解决流程。您将学习 ServiceDesk Plus Cloud 如何通过协作、动态模板创建、自动化等功能提升事件管理实践的有效性。
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通过高效的事件管理工作流程最大化服务正常运行时间
了解 IT 服务管理团队如何利用 ServiceDesk Plus Cloud 快速处理事件并简化混合工作环境中的事件解决流程。您将学习 ServiceDesk Plus Cloud 如何通过协作、动态模板创建、自动化等功能提升事件管理实践的有效性。
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探索 ServiceDesk Plus 的最新功能
深入了解 ServiceDesk Plus 过去六个月内推出的全新功能和改进。探索请求计时器操作、自定义操作捆绑、审批澄清请求、问题的自定义触发器和自定义函数等进展如何优化您组织的 IT 服务交付。
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探索 ServiceDesk Plus Cloud 的最新功能
探索 ServiceDesk Plus Cloud 过去六个月内推出的全新功能和改进。了解请求和变更中的计时器、沙盒、公告横幅及其他进展如何优化您组织的 IT 服务交付。
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将 ServiceDesk Plus Cloud 与 Microsoft 365 集成
了解组织如何通过与 Microsoft 生态系统集成，将企业服务台引入其数字工作空间。进一步探索技术人员如何从单一控制台执行服务台操作，如创建和领取工单、分配服务台技术人员以及启用全渠道通信。
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集成 ServiceDesk Plus 与 Microsoft 365
了解组织如何通过在 Microsoft 365 环境中启用服务台功能，构建无缝的数字体验。了解员工如何无需切换窗口即可与 IT 和业务服务台互动，并随时解决工单。
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在可视化构建器上构建生命周期和工作流以标准化流程
学习构建可视化生命周期和工作流，以系统化各种ITSM实践。您还可以自动化服务台操作，如更新字段、发送通知、创建任务、执行自定义函数等，贯穿整个生命周期。
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在可视化构建器上构建生命周期和工作流以标准化流程
学习构建可视化生命周期和工作流，以系统化各种ITSM实践。您还可以自动化服务台操作，如更新字段、发送通知、执行自定义函数等，贯穿整个生命周期。
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配置覆盖所有主要ITSM实践的无代码和低代码自动化
学习制作简单有效的无代码自动化，以分类工单、分配技术人员、执行基于条件的操作、简化沟通等。探索我们的AI助手Zia的AI功能，智能预测工单参数并自动执行操作。
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配置覆盖所有主要ITSM实践的无代码和低代码自动化
学习制作简单有效的无代码自动化，以分类工单、分配技术人员、执行基于条件的操作、简化沟通等。探索我们的AI助手Zia的AI功能，智能预测工单参数并自动执行操作。
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使用ServiceDesk Plus Cloud设计并创建动态模板
学习如何使用ServiceDesk Plus Cloud创建自定义模板来管理各种ITSM实践。通过字段和表单规则为模板增加灵活性，收集精确信息，连接自动化，循环相关利益相关者等。
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使用ServiceDesk Plus设计并创建动态模板
学习如何使用ServiceDesk Plus创建自定义模板来管理各种ITSM实践。通过字段和表单规则为模板增加灵活性，收集精确信息，连接自动化，循环相关利益相关者等。
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实施高效事件管理的6种方法，适用于混合办公
了解IT服务台团队如何使用ServiceDesk Plus快速响应事件，加快混合办公环境中的工单解决流程。
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在混合办公环境中提供卓越的IT服务
了解IT服务台团队如何使用ServiceDesk Plus Cloud，根据组织需求个性化服务目录，优化混合办公环境中员工的服务管理流程。
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在混合办公环境中提供卓越的IT服务
了解IT服务台团队如何使用ServiceDesk Plus，根据组织需求个性化服务目录，优化混合办公环境中员工的服务管理流程。
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完善变更使能流程
本集将了解高效变更使能流程的不同方面，从自动化各个组件到利用可视化工作流构建器，使用ServiceDesk Plus开发有效且协调的变更工作流。
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完善变更使能流程
本集将了解高效变更使能流程的不同方面，从自动化各个组件到利用可视化工作流构建器，使用ServiceDesk Plus开发有效且协调的变更工作流。
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为混合办公场所构建弹性的IT资产管理流程
本集讨论如何使用ServiceDesk Plus简化混合办公环境中的资产管理流程。
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为混合办公场所构建弹性的IT资产管理流程
本集揭示全新的资产生命周期工作流构建器，并讨论如何使用ServiceDesk Plus Cloud简化混合办公环境中的资产管理流程。
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ServiceDesk Plus本地版：新功能介绍
本集将介绍ServiceDesk Plus过去6个月发布的所有新功能和关键增强。了解空间管理、资产补充和Zoho Charts集成等功能如何帮助提升您的IT服务交付。
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ServiceDesk Plus Cloud：介绍新功能
本集将介绍ServiceDesk Plus Cloud过去六个月发布的所有新功能和关键增强。了解资产生命周期、报表小部件和空间管理等功能如何帮助提升您的IT服务交付。
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Microsoft Teams 与 ServiceDesk Plus 集成
学习如何配置MicrosoftTeams与ServiceDesk Plus集成，利用微软的协作应用作为IT和企业支持的额外渠道。
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ServiceDesk Plus Cloud的UI有哪些新变化？
介绍全新的ServiceDesk Plus Cloud UI。为您的服务台带来焕然一新的外观，Kanban实现高效的工单队列，强大的仪表盘方便访问信息，自适应服务台布局等。
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如何将 ServiceDesk Plus 与 Endpoint Central（前称 Desktop Central）集成
在本视频中，您将学习如何将ServiceDesk Plus与Endpoint Central集成。
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ServiceDesk Plus 11.1 新功能
了解资源管理如何帮助您在技术人员之间分配任务；向服务模板添加图片；按用户自定义应用页面等更多功能。
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ServiceDesk Plus 概览演示
ServiceDesk Plus 是一款 IT 服务管理软件，帮助组织简化工单处理，高效管理 IT，确保最小停机时间和卓越的 IT 服务交付。
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硬件资产管理简介
通过 ServiceDesk Plus 的硬件资产管理，组织现在可以在一个平台上跟踪和管理所有 IT 及非 IT 资产。
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ServiceDesk Plus Cloud 中的发布管理简介
了解如何使用发布管理构建、测试和交付 IT 软件版本，实现风险最小化和更高透明度。
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快速启动的企业服务台
利用我们全新的快速启动企业服务管理 (ESM)，在 60 秒内开始为所有部门提供高质量 IT 支持。
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如何配置有效的变更管理流程
在本视频中，我们将介绍在 ServiceDesk Plus 中实施有效变更管理流程的关键配置。
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ServiceDesk Plus 中变更管理流程的六个阶段
本视频将深入讲解 ServiceDesk Plus 中的六阶段变更管理流程。
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如何配置有效的事件管理流程
本视频帮助管理员了解在 ServiceDesk Plus 中设置有效的 incident management process 所需的关键管理配置。
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如何在 ServiceDesk Plus 请求管理模块中配置字段和表单规则
本视频帮助管理员了解字段和表单规则的含义及其配置方法，以实现更好的服务管理。
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ServiceDesk Plus Cloud 中的请求生命周期 (RLC)
通过请求生命周期，管理员可以预定义每个工单所经历的一组状态，并为每个状态变更指定条件和操作。
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如何配置有效的知识管理流程
本视频帮助管理员了解在 ServiceDesk Plus 中设置有效知识管理流程的重要关键配置和最佳实践。
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如何配置有效的服务请求管理流程
本视频帮助管理员了解在 ServiceDesk Plus 中设置有效服务管理流程所需的关键管理员配置。
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设置 Zia，您的服务台对话式虚拟 IT 支持代理
ServiceDesk Plus 云版本现配备您的专属虚拟支持代理 #Zia，可作为服务台的第一联系人。
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如何在 ServiceDesk Plus Cloud 中配置请求生命周期 (RLC)
请求生命周期 (RLC) 允许您使用简单的拖放画布直观设计工单的完整生命周期。
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ServiceDesk Plus 10 中请求生命周期简介
将请求的生命周期拆分为多个状态和转换，即从一个状态转移到另一个状态所需的条件操作。
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ServiceDesk Plus中的企业服务管理（ESM）简介
企业服务管理（ESM）专注于在IT和非IT业务职能中建立独立的服务台。
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ServiceDesk Plus中的请求生命周期（RLC）
通过请求生命周期，管理员可以预定义每个工单所经历的一组状态，并为每个状态变更指定条件和操作。
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ServiceDesk Plus Cloud中的CMDB
CMDB允许服务台团队定义特定于组织的CI并跟踪它们之间的关系。
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ServiceDesk Plus中增强的变更管理模块
IT团队现在可以使用可视化变更工作流构建器、变更模板和变更角色。
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ServiceDesk Plus中的企业服务管理（ESM）
企业服务管理（ESM）专注于在IT和非IT业务职能中建立独立的服务台。
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使用ServiceDesk Plus进行服务目录管理
在本视频中，您将了解服务类别、服务请求模板、用户组、服务请求工作流、SLA等内容。
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使用ServiceDesk Plus进行硬件资产管理
在本视频中，您将了解硬件资产发现/扫描技术、产品及产品类型、将资产分配给最终用户、分布式资产扫描、远程控制等内容。
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ServiceDesk Plus Cloud入门 - 第一部分
在本视频中，您将学习如何导入最终用户、配置请求者及连接邮箱。
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ServiceDesk Plus Cloud入门 - 第二部分
本视频系列将帮助您充分利用ServiceDesk Plus Cloud。
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使用ServiceDesk Plus进行变更管理
在本视频中，您将了解变更管理流程的管理员配置、变更工作流和模板、变更生命周期、紧急变更等内容。
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ServiceDesk Plus Cloud中的事件管理 - 第一部分
在本视频中，您将学习如何配置帮助台自定义、定制请求模板、请求者视图、任务、帮助台自动化等内容。
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ServiceDesk Plus Cloud中的事件管理 - 第二部分
在本视频中，您将了解ServiceDesk Plus中工单的生命周期、为最终用户提供解决方案、创建请求、处理请求、帮助台仪表板和报告等内容。
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ServiceDesk Plus Cloud中的自助服务门户
在本视频中，您将了解ServiceDesk Plus中的自助服务功能，如搜索解决方案、创建请求、知识库等内容。
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ServiceDesk Plus Cloud中的解决方案/知识库
在本视频中，您将学习如何创建知识库文章、基于角色的文章访问权限、审批、自定义知识库主题等内容。
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ServiceDesk Plus Cloud中的问题管理
在本视频中，您将了解如何创建和处理问题、将事件关联到问题、将事件转换为问题、问题报告和仪表板等内容。
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ServiceDesk Plus Cloud中的变更管理
在本视频中，您将学习如何创建和处理IT变更、变更建议和审批、变更报告和仪表板等内容。
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ServiceDesk Plus Cloud中的资产管理
在本视频中，您将了解如何配置探针进行资产发现、软件资产管理、软件许可、许可协议等内容。
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ServiceDesk Plus Cloud中的CMDB
允许服务台团队定义CI并跟踪它们之间的关系。
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ServiceDesk Plus Cloud 中的发布管理
在本次网络研讨会中，我们将介绍ServiceDesk Plus中的发布管理如何帮助组织与变更管理协同实施成功的IT发布，实现透明度和集中控制。