了解如何轻松使 HR、法律、财务和设施等其他部门简化其服务交付操作。我们将讨论为每个部门启动独特的服务台实例，以及跨这些实例管理用户和配置。
本集内容包括：
- 配置所有实例的组织详细信息和用户管理。
- 配置域验证和 SAML 认证。
- 启动并自定义多个独特的服务台实例。
- 自定义企业自助服务门户。
在本次讲座结束时，参与者将能够理解企业服务管理（ESM）的概念，并了解如何利用 ServiceDesk Plus 来简化所有关键业务功能的服务管理和服务台操作。
ESM Portal 是终端用户可以访问其可用的各种服务台实例的地方。用户无需任何特定角色或权限即可访问 ESM Portal。如果用户有多个实例的访问权限，他们可以访问 ESM Portal。但要访问 ESM Directory，您需要拥有组织管理员角色。
每个服务台实例（HR、设施、IT、法律等）都需要许可证。每个实例的技术人员许可证可以根据需要单独购买。
例如，如果某技术人员属于 IT 实例，则不能使用同一许可证作为技术人员访问 HR 实例。该技术人员需要额外的技术人员许可证才能访问 HR 实例。
在请求详情页面，转到 操作 > 移动请求 将请求转移到另一个服务台实例。此功能在版本 11110 及更高版本中可用。了解更多，请访问这里。
在 ESM 目录中，导航至 常规设置 > 应用设置。在“自定义登录页面”下，点击 立即自定义。
对于非 ESM 设置，转到 管理员 > 常规设置 > 自助服务门户设置。在“自定义登录页面”下，点击 立即自定义。了解更多，请访问这里。
不可以，工作流不能从一个实例复制或移动到另一个实例。
SAML 单点登录（SSO）认证涉及服务提供商和身份提供商（IdP）。订阅第三方并非强制要求。
例如，如果您使用 Active Directory 管理用户，则可以设置 Active Directory 联合服务（ADFS）作为 IdP，允许用户使用其 Active Directory 凭据登录 ServiceDesk Plus。您还可以集成 ADSelfService Plus，ManageEngine 的 IdP 解决方案。
如需更多信息，您可以写信至 hello@servicedeskplus.com，我们将很乐意为您提供帮助。