了解如何轻松使 HR、法律、财务和设施等其他部门简化其服务交付操作。我们将讨论为每个部门启动独特的服务台实例，以及跨这些实例管理用户和配置。
本集内容包括：
- 配置所有实例的组织详细信息和用户管理。
- 配置域验证和 SAML 认证。
- 启动并自定义多个独特的服务台实例。
- 自定义企业自助服务门户。
在本集结束时，参与者将能够理解企业服务管理（ESM）的概念，并了解如何利用 ServiceDesk Plus Cloud 简化所有关键业务职能的服务管理和服务台操作。
常见问题解答
Microsoft Entra ID 同步是针对实例的，您可以根据需求为每个实例配置专用的自定义设置。任何添加到实例的用户默认都会被添加到 ESM 目录中。
访问 ESM 门户不需要特定角色或权限——所有用户都可以访问 ESM 门户。但要访问 ESM 目录，您需要拥有组织管理员角色。
可以，在 Microsoft Entra ID 同步期间可以导入用户属性。了解更多，点击这里。
在门户自定义标签中修改 HTML 代码后，您可以点击右上角的 保存并发布，使门户对所有用户可用。
可以。Microsoft Entra ID 同步可以根据您配置的条件启用针对特定或多个实例。
您最多可以通过应用程序 UI 创建 10 个实例。如需更多实例，请联系 support-cloud@servicedeskplus.com。
每个实例的技术人员许可证可以根据需要单独购买。
不可以，许可证是针对实例的，需要单独购买。
如需更多信息，您可以写信至 hello@servicedeskplus.com，我们将很乐意为您提供帮助。