如何使用 ServiceDesk Plus 中的调度程序更新请求状态

  • 由于技术人员繁忙的工作安排，停滞的请求有时会被忽略。
  • 但通过 ServiceDesk Plus，技术人员可以安排这些请求在稍后的时间自动排队。
  • 从请求列表视图中选择一个请求。
  • 点击状态字段中的值。
  • 在显示的 Request status scheduler 对话框中，添加您的原因。
  • 选中计划状态更改复选框，点击日历图标选择日期和时间，然后点击更新。
  • 请求状态调度程序图标现在将显示在请求详细信息视图和请求列表视图中的状态旁边。
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