探索过去六个月内发布的 ServiceDesk Plus Cloud 最新功能和增强功能。
本集内容包括：
- 请求共享
- Zia 自动审批
- 实时聊天增强
- 细粒度资产访问
- 核心 ITSM 实践的工作流
- ChatGPT 集成
本集结束时，参与者将熟悉 ServiceDesk Plus Cloud 发布的最新功能和增强功能，并能够利用它们改造您的服务交付运营。
常见问题解答
技术人员可以与技术人员和请求者共享服务请求。
不，工单视图根据您实例中配置的请求视图权限进行限制。
不，细粒度资产访问仅可为技术人员配置。
目前，您在 ServiceDesk Plus Cloud 中创建的工作流数量没有限制。
不，报告仅会取技术人员字段的值，当工单被共享时，如果多个技术人员处理请求，技术人员字段不会更改。技术人员可以记录他们的工作，您可以生成工作日志报告以跟踪每位技术人员的贡献。
要设置 Microsoft Teams 集成，请导航至 Setup > Apps & Add-ons > Integrations，并启用该集成。要了解有关如何设置集成的更多信息，请点击 这里。
是的，实时聊天呼叫队列基于可用技术人员数量采用轮询模型。实时聊天是 ServiceDesk Plus Cloud 的独立附加组件。
如需更多信息，您可以写信至 hello@servicedeskplus.com，我们将乐意为您提供帮助。