OpManager与ServiceDesk Plus集成

监控网络和服务器,防止网络中断
AD密码重置工具
将网络告警转换为工单并在 ServiceDesk Plus 中自动分配技术人员

    自动将网络告警转换为工单,尽快恢复服务。

  • 通过简单的电子邮件触发器或 API 级集成,将 OpManager 中的网络告警转换为 ServiceDesk Plus 中的工单。
  • 将任何网络中断、告警和 ServiceDesk Plus 中的后续工单创建通知您的IT 技术支持人员。
  • 根据预定义的错误条件,自动化对技术人员进行分类、优先排序和分配工单的过程。
  • 解决中断后,自动关闭在 ServiceDesk Plus 中创建的事件。
  • 如果你还没有下载 OpManager,你可以在这里下载。

在 ManageEngine 服务台的帮助下,我们能够集中并捕获超过 99% 的报表问题。该解决方案被证明简单且用户友好,IT 资源和我们的利益相关者都能够快速适应和利用该系统。ManageEngine 不断改进产品,每个版本都添加了增强产品和可用性的功能。

Eldin Reynolds,金士顿自由港码头有限公司 IT 基础架构经理。

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