主页
当作为一个请求人登录到ServiceDesk Plus之后，将会看到主页，在主页中，将会显示很多有用的信息，您也可以在此进行必要的操作。根据管理员的配置，在主页中可以使用以下功能：
显示登录请求人的请求概览，它包括服务请求和事故请求。内容包括：
未决的: 显示尚未得到解决的请求数量。
待审批的: 显示您提交的请求中等待审批人审批的请求数量。
- 等待更新的: 如果您是一个服务请求的编辑人，将显示等待您更新的请求数量。
点击其中的数字，将会显示相应的请求列表。
显示您可以查看的公告，点击公告标题，可查看详细信息。参见公告一节。
通过提交您的请求的链接，可以报告事故或者提交服务请求。您可以选择事故或服务请求模板然后提交请求。模板将依据模板分类加以显示。
如果您的管理员已经禁用了请求人页面合并事故与服务请求模板的选项，则请求人登录之后，可以看到报告事故和创建新的服务请求两个选项。
点击报告事故可提交事故请求，用户需要选择事故模板，并填写相应的内容，然后点击添加请求按钮，提交请求。
点击创建新的服务请求可提交服务请求，用户需要选择服务请求模板，并填写相应的内容，然后点击添加请求按钮，提交请求。
常见的解决方案列出了使用/查看最多的解决方案。您也可以在此搜索解决方案。
如果您是服务请求或定购单的审批人，需要您审批的请求将显示在这里，您可以直接点击采取动作按钮，来批准或拒绝请求。
