通过电子邮件发送到工单

根据进入服务台的电子邮件自动设置请求字段。

网络售票工具会在用户告诉您之前先告诉您!

可以将网络中的其他网络监视工具配置为将带有正确字段标签和自定义错误消息的邮件发送到ServiceDesk Plus。当用户打电话报表有关您网络中某个设备的事件时,这可以节省服务台团队的任务!这样做的另一个优点是,工单可以直接通过工具生成,并且可以节省工单中的人力资源时间。

技术人员可以创建通过电话接收的工单,即使不在办公桌上也是如此。

如果技术人员在旅途中并且无法访问Web门户,这将非常方便。通过ServiceDesk Plus电子邮件命令解析,技术人员可以使用此 帮助台工单软件 通过智能设备发送邮件并创建新工单。

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