以下是ServiceDesk Plus超越市场竞争对手的原因:
获得强大的集成式IT服务管理方法
通过采用集成的服务管理方法集中管理您的IT环境。ServiceDesk Plus与ManageEngine强大的IT管理应用程序以及其他第三方和业务应用程序紧密集成，为IT团队提供对其IT基础架构的360度控制。从管理网络、应用程序和端点到虚拟交流空间、高级分析等，您的服务台现在可以成为您IT环境的控制中心。
选择支持ITIL兼容ITSM功能的成熟解决方案
提高所有业务部门的服务质量，实现整体增长
摒弃用于管理整个组织服务的传统应用程序，采用强大的ITSM解决方案和强大的企业服务管理功能来提高整体业务绩效。借助ServiceDesk Plus的快速启动ESM，您不仅可以为您的IT团队，还可以为您组织内的所有业务职能部门提供独一无二的、完全可定制的服务台实例，这些实例可以在一分钟内创建完成。它？是时候将ITSM的最佳实践推广到其他部门，提供以最终用户为中心的服务了。
市场分析师证实，3年投资回报率高达352%
根据一份Forrester Consulting总体经济影响研究，投资ServiceDesk Plus可以获得高达352%的回报。您可以获得高达208万美元的净现值，投资回收期不到6个月。
通过先进的最后一英里定制，个性化您的服务台
在IT服务管理中没有“一刀切”的概念。这就是为什么您的组织需要一个灵活、可扩展和可定制的解决方案。借助ServiceDesk Plus的高级定制功能实现最后一英里定制，该功能允许您微调IT工作流以满足您的特定业务需求，而无需编写代码。
构建特定于流程的工作流，以实现清晰、一致和高效
尽管市场上的竞争对手提供了工作流构建器功能，但他们缺乏该功能的实际应用。借助ServiceDesk Plus的请求生命周期，您可以在拖放式画布上轻松创建独特的请求工作流，并分配请求必须经过的阶段和状态。通过将这些工作流与相关的请求模板相关联，技术人员可以直接在票证内完成整个请求工作流，从而提高工作效率。
借助实时数据和分析，掌控您的任务
此外，您可以使用ServiceDesk Plus中的满意度调查来量化员工体验。ITSM解决方案的云版本支持Zoho Survey，允许使用排除规则、条件和可定制的模板来设置调查。
借助全面的CMDB深入了解您的IT基础架构
管理您的IT基础架构不应停留在跟踪配置项(ci)和单个关系上。利用ServiceDesk Plus的全面CMDB，使您能够构建特定于您的服务或业务关键型配置项的自定义关系图。通过维护所有服务和影响业务的配置项的这种可视化依赖关系图，您的IT团队可以获得所需的所有信息，从而最大限度地减少停机时间并确保业务连续性。
借助卓越的工作流构建器简化复杂的工作流
变更和发布管理流程推动变更采用的成功，并使您的组织保持适应性。有了直观的工具在手，您的团队可以踏上成功变更和发布的道路。ServiceDesk Plus的工作流生成器允许您在拖放式画布上创建复杂的工作流；通过基于条件的动作(包括状态改变、批准和通知)来定义各个阶段的移动。
利用动态票证模板提高团队生产力
通过向您的IT团队提供每张票据的准确信息，激励他们更高效地工作。使用ServiceDesk Plus的高级自定义模板功能创建动态的功能性票证模板。您只需将默认或自定义字段以及可自定义的部分添加到拖放式画布中，即可构建特定于您的服务和重复事件的独特模板。通过自定义票证模板，您消除了终端用户填写大量冗余信息的需要，同时还为技术人员提供了准确的信息。
推出直接有利于您的组织的项目
顾客怎么说
为IT、设施和记录提供单独的服务台实例，使我们能够单独跟踪问题，同时让我们能够访问其他部门的资源。借助新版本的ServiceDesk Plus，我们感觉公司的支持和管理部门正在共同努力提供帮助。我喜欢它的可定制性、易用性和低廉的价格。
——某科技公司IT部门经理
