IT业务在快速竞争的环境中运作。IT业务所处的环境在不断变化。大多数情况下,一次可能会发生多个变更。考虑到这些变更对企业的巨大影响,毫无疑问,处理这些变更是具有挑战性的。这就是变更管理的作用-更好地管理变更并促进更顺畅的过渡。它不再是奢侈品,而是IT企业的绝对必需品。

但是,大多数组织都没有适当的变更流程。在整个变更生命周期中,结构化且面向过程的方法可以帮助定义清晰度,并通过变更成功地推动您的组织。

在ManageEngine,我们了解实施变更所涉及的挑战。这就是为什么我们将变更管理作为标准版和专业版客户的附件提供的原因。

变更管理的好处

 
  • 采用标准化的方法和流程来实现对变更的有效处理。
  • 评估拟议变更的业务影响(与变更相关的成本,收益和风险)
  • 参与并通知参与变更过程的每个人。
  • 以组织和记录的方式计划和实施变更管理。
  • 管理变更并完全控制完整的变更管理生命周期
  • 以最小的风险和更少的业务影响实施变更
  • 增加对业务和服务人员变更的可见性和沟通
  • 提前评估风险
  • 减少变更对服务质量和SLA的不利影响
  • 查看并关闭变更

ServiceDesk Plus变更管理插件如何帮助您?

 
  • 从一个位置管理与变更相关的所有详细信息
  • 使用变更类型表示变更的重要性
  • 分配和配置对技术人员的访问权限,专门使用变更角色进行变更
  • 在变更生命周期的六个变更阶段中管理变更
  • 在变更的每个阶段定义和分配状态
  • 配置常见变更的模板
  • 分析变更管理中的风险等级
  • 根据阶段和状态接收通知
  • 通过配置变更工作流程来简化生命周期
  • 流程的每次变更均需批准
  • 将建议发送给CAB成员以供批准
  • 记录所有通知,阶段注释等,这将有助于审核等目的。

现在,为您的标准版和专业版配备“变更管理”模块。

利用基于ITIL最佳实践构建的变更工作流,充分利用ServiceDesk Plus变更管理,并立即实施面向流程的变更管理。

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