与Microsoft Outlook集成的在线服务台软件

现在,您可以从邮箱直达云服务台。

在线工单系统 集成 Microsoft Outlook - ManageEngine ServiceDesk Plus
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ServiceDesk Plus 插件将IT帮助台置入您的Outlook 或 Office 365 邮箱里。当用户提交请求,或者检查他们的工单状态时,不需要登录帮助台门户,直接就可以从邮箱中查到工单信息。该插件直接在用户和技术员的邮箱中创建了一个ServiceDesk Plus 用户面板。目前,该插件仅限于ServiceDesk Plus Cloud使用。

将帮助台集成到Microsoft Outlook中
多模式工单创建

多模式工单创建

有了这个插件,技术员和用户既可以直接从邮箱中的ServiceDesk Plus用户面板中创建新工单,也可以从现有的事件和服务请求模板列表中选择

将自助服务融入前景

终端用户自助服务

用户可直接从邮箱中查看跟踪工单进程,添加备注,回复工单,查看请求历史信息等

自助服务与Microsoft Outlook集成
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简易工单管理

工单管理

无需登录ServiceDesk Plus,技术员可以直接从自己的邮箱中进行一系列的工单操作管理,从而简化其工作流程,提高工作效率

  • 将工单指派给其他技术员,或者直接处理工单,编辑请求
  • 关闭请求并将其标记为已处理
  • 记录用户对此解决方案的反馈
全球最大的企业正在使用卓豪ServiceDesk Plus管理IT服务
 
让IT服务变得简单高效!