云端
统一IT服务管理平台
在线 IT Helpdesk 帮助台软件
ManageEngine ServiceDesk Plus OnDemand是基于云端的IT Helpdesk帮助台软件，采用全新的SaaS模式，帮助用户摆脱复杂的软件部署和维护工作，只需要注册一个帐号即可体验高效快捷的IT服务管理(ITSM)方式。
主要功能
事件管理
全面管控帮助台
管理支持工单的整个生命周期，提高运维人员的效率，符合SLA。
问题管理
摆脱救火式的被动局面
分类、分析并解决问题，探究问题出现的根本原因，有效避免类似事件的重复发生。
变更管理
规范变更流程
借助自动化工作流，实现变更计划、审批和实施的有效执行，确保变更的成功。
服务目录
优化服务交付
创建并发布可提供的服务内容目录，配置相应的自动化工作流及SLA，提高用户的满意度以及IT服务的透明性。
知识库
积累无形资产
不断积累常见问题的解决方案，为用户提供更快捷的服务并提高帮助台效率。
资产管理
资产管理
集中管理所有的IT资产，优化资产的利用并保证资产的合规性。
报表
数据驱动决策
借助自动化工作流，实现变更计划、审批和实施的有效执行，确保变更的成功。
集成
与其它系统集成
方便与网络监控、应用性能管理、桌面管理以及AD域管理等系统集成，实现IT的全方位管理。
客户案例
