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解决方案的业务需求：
每一所K12院校都致力于在提供优质教育方面创造竞争力，在这个过程中，教育工作者的任务之一就是利用技术手段来重新定义他们的教育交付过程，从开发、分发及交付开始。 通常情况下，支持请求的第一个联系人是校园中被认为具有相关技术专长的教师或工作人员。但是我们也应注意到，工作人员无法解决请求是很常见的，因此请求往往会升级到第二级团队（区级帮助台团队）。
ManageEngine ServiceDesk Plus已在一些公立学校、高等院校、私立学院、特许学校得到应用，为不间断地在线提供内容、管理校园资源和维护技术基础设施方面提供支持。 ManageEngine ServiceDesk Plus 为您的教育环境提供量身定制的解决方案，使您的ICT技术人员 在提供服务时保持最佳状态。
 “我选择ServiceDesk Plus是因为它的视图非常好，它具有基于事件管理、变更管理和知识库的所有活动。另一个非常重要的是，在ServiceDesk Plus中，通过邮件进行交流非常方便、快捷。 最终实施ManageEngine ServiceDesk Plus的结果是，将事件管理和共享解决方案结合了起来。尽管三个地方都保持着各自的工作风格，但他们的合作却变得更加紧密。选择ServiceDesk Plus是正确的，，许多学生都在学习如何使用它。对于我个人的建议，如果（你们）在市场上找寻帮助台软件，ServiceDesk Plus是非常好的选择！” —— Chris Schipper， MBO学校，荷兰 |
