智能告别繁琐工单
高效打造体验交付

ServiceDesk Plus利用强大的自动化、可视化工作流、上下文集成以及易于实施的AI功能,全面优化服务台管理。

 
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ServiceDesk Plus>>AI服务台软件

凭借ServiceDesk Plus强大功能,体验IT服务台更高生产力

为您的ITSM投资带来352%的潜在投资回报率

$
208
万美元

总净现值效益

<
6
个月

快速投资回收期

10
分钟

每个工单能够节省的时间

 

功能强大的服务台软件助您打造极致的用户体验

 

全栈 ITSM 套件

借助行业最佳实践,全面提升服务台可靠性

使用ServiceDesk Plus将行业最佳实践融入服务台管理

 

自助服务

赋能最终用户,解放IT团队使其专注高价值工作

支持最终用户多渠道自助解决问题,减轻IT服务台压力。

 

自动化

简化服务台流程,提高效率与业务价值

自动化服务台操作,减少错误,提升工作效率。

 

定制化

通过高度可定制功能,满足您独特的业务需求

精准调节服务台操作以适应业务需求的“最后一公里”,弥补服务台与业务之间的差距。

 

资产管理

全面IT资产管理,掌控资产生命周期

通过服务台控制台管理 IT 资产,从采购到处置的整个生命周期。

 

本地 IT 集成

通过IT集成优化服务台,实现全面管理

丰富的上下文IT集成,提升服务台操作效率

 

业务集成

通过服务台集成业务工具,实现快速业务功能

集成多种业务应用,优化服务台管理以满足业务需求。

 

报告和仪表板

通过可视化服务台状态,获得深入可操作的见解

分析关键指标,定制报表和仪表盘提升服务台性能

通过ServiceDesk Plus融合行业标准最佳实践,优化服务台操作

发布管理

 

通通过引入关键利益相关者、自动化工作流程以及将变更与项目关联,有效降低IT发布风险。

事件管理

 

通过设置截止日期、引入专家和自动化工单流程,快速解决每个事件,提升服务效率。

资产管理

 

通过一个控制台轻松管理资产的采购、处置、租赁、补货及跟踪软件许可证合规性等。

空间管理

 

通过捕捉细粒度信息、关联请求和分配资产等方式,高效跟踪和管理企业的物理空间。。

问题管理

 

通过调查问题根本原因并解决重复发生的事件,最大化业务正常运行时间。

服务目录

 

聚焦各种业务和 IT 服务,确保顺利提供服务。

CMDB

 

通过将配置项与相关服务依赖关系映射,轻松可视化IT基础架构并有效管理中断。

变更管理

 

通过使用变更工作流、引入变更利益相关者和安排变更窗口等方式,将组织变更流程系统化。

项目管理

 

通过可视化方式促进和跟踪项目进展,与变更和发布同步,有效管理资源并映射任务依赖关系。

建造一个指挥中心
为了您的企业与我们的
功能丰富的服务台软件

企业服务管理

 

在统一的平台上整合业务与IT服务,简化业务功能交付,推动企业协作。

内部服务台工单软件

Zia,Zoho 的 AI 支持助手

 
  内部服务台

可视化工作流

 
  RLC画布

Microsoft365应用程序的本地集成

 
  微软展望集成

高级分析

 
  服务台指标

“最后一公里”定制

 
  无代码工作流程
  Internal help desk ticketing software
  Internal help desk
  RLC canvas
  Microsoft outlook integration
  Help desk metrics
  No code workflow

借助我们的服务台软件,加快实现企业价值

ServiceDesk Plus 可帮助企业实现卓越的服务台管理。

了解用户对 ServiceDesk Plus 的真实评价。

 

“我们喜好它的一体化功能。这让我们不再各自为政,而是有六个团队在系统内工作,工作的责任性也更高了。”

——某政企部门IT部门经理

“用户友好的云解决方案,易于定制。它非常适合任何规模的组织,并为管理我们组织中的事件提供了出色的功能。”

一位医疗保健和生物技术行业的集团产品经理评价道

“因此,从报告、审计到 IT 团队之间的沟通,它都变得非常明显,提高了我们的效率。”

——某医院IT部门经理

“这个工具减少了停机时间,帮助我们及时(有时甚至能够自动地)处理请求。让我们只需要最少的干预,并通过广泛的报告功能帮助我们遵循最佳实践。”

一位电信行业的安全工程师评论道

“SLA 确实改变了我们的响应时间和处理问题的方式。它还有助于KPI定制,确保我们在 SLA 范围内回复客户。”

——某电信公司IT部门经理

 
    
全球超过3/5的世界五百强企业在使用ServiceDesk Plus赋能IT服务管理
 
让IT服务变得简单高效!