标记技术员在线/离线

管理员或技术员可以通过在线/离线标记人员可用性。这有助于管理员和其他技术员向可用的技术员分配任务/请求。 还将有助于备份技术人员的安排。技术员在线时将用绿色圆点表示,离线时用灰色圆点表示,未登陆技术员用透明圆点表示。

在登录到应用程序后,单击 '用户'部分。滑动标记你自己'在线'或者'离线'。

标记技术员在线/离线 - ServiceDesk Plus管理员指南


技术员在线/离线指示可以在主页中查看。

以下是一些可以看到这种迹象的地方:

  • 登陆的技术员选项卡在日程表页面。你可以或者列出或者只查看在线技术员。
     

  • 日程表页面查看技术员可用性图表/后备技术员图表
     

  • 从新建任务页面选择所有者。你可以列出所有技术员或者查看在线技术员
     

  • 任务下的新建任务,选择所有者
  • 任务下选择任务所有者
     

  • 从请求列表选择技术人员。 
  • 批量选择请求时,从选择技术员选择一个技术员。
     


技术员选项在管理下面。
 

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