打开影响配置页面的步骤如下:
使用管理员的用户名和密码登录到ServiceDesk Plus应用程序。
点击标题栏中的管理页签。
在帮助台定制器部分,点击影响。打开的页面将显示系统中所配置的所有影响。
您可以在这里针对影响进行添加、编辑或删除。
添加请求影响的步骤如下:
点击影响列表页面左上角的新建影响按钮。
在添加影响表单中输入影响名称,该名称必须是唯一的。在描述部分输入与影响相关的描述内容。
点击保存。新影响将被添加到现有的列表中。
添加多个影响,只需点击保存并新建,页面将在添加该影响之后再次打开添加影响表单。
如果不想添加新影响,可随时点击取消退回到影响列表。
编辑现有影响的步骤如下:
在影响列表页面中,点击需要编辑的状态名旁边的编辑图标。
在编辑影响表单中,可以更改该影响的名称和描述。
点击保存。您可以随时点击取消按钮,以取消正在执行的操作。
甚至可以在编辑影响的时候添加新的影响,只需在完成变更后点击保存并新建按钮。
在影响列表页面中,勾选需要删除的影响名称
点击列表上方的删除按钮,在弹出的确认消息提示框中,点击确定,删除影响。
注意:如果影响没有被删除,而是变成了灰色,则表示该影响正在某个模板中被使用。灰色代表该影响目前不能做其他修改。要想将该状态改为正常,点击模式旁边的编辑按钮,取消选择影响不能再继续使用复选框。