在ServiceDesk Plus中,如有未指派的变更,技术员可以自己从列表提取,从而提高IT帮助台团队的运作效率。
提取变更步骤如下:
登录ServiceDesk Plus
在变更列表中选择变更。未指派的变更以粗体显示。
点击提取按钮,所选变更将指派给你。
也可以查看变更明细后,提取变更。点击变更的标题,打开变更明细页面。
点击指派页签,选择提取选项,提取变更。