组织机构的角色

配置组织角色有助于为服务请求启用基于角色的批准过程。 一旦配置了组织角色并与用户相关联，就可以从服务模板中配置基于角色的批准。 可以使用代表四种角色类型的卡来创建这些组织角色，即组织角色，地点角色，区域角色和部门角色。

组织角色：适用于组织级别的角色，例如CEO，CFO或CTO。

区域角色：适用于区域主管，例如区域经理或区域销售主管。

地点角色：根据地点的独特要求，用于地点中的特定角色。

部门角色：适用于每个部门可能唯一的角色。

要创建新角色，

• 转到“ ESM目录”。
• 选择组织角色。
• 特定于组织，区域，地点和部门的默认角色将显示在卡布局中。
• 通过单击每个卡内的+图标，可以在角色类型内创建任意数量的角色。
• 填写所需的详细信息，然后单击“保存”。

要将用户与角色相关联，

• 单击角色内的用户图标 。
• 对于组织级别的角色，请在“关联用户”弹出窗口中选择用户名。

对于区域、地点和部门的角色，一旦你点击用户图标 ，关联用户（一个或多个）页面将显示在你需要选择用户的地方。

• 单击关联用户。
• 选择角色类型（区域/地点/部门）和角色。
• 选择多选选项或单选选项。
• 如果要为用户分配多个地点/部门/区域，请选择“多选选项”。

• 如果要单独将用户分配到地点/部门/区域，请选择“单选选项”。

删除角色/从角色中删除用户

您可以删除已创建的角色，也可以将用户与该角色解除关联。

要删除角色，

•  单击角色下方显示的删除图标。

要从角色中删除用户，

•  选择要从中删除用户的角色上的用户图标  。

在某些情况下，用户可能在两个或多个不同的地点或部门中扮演角色。 如果您要删除一个或两个地点或部门，请转到该角色，

• 单击用户图标 。
• 单击编辑图标，在弹出窗口中，删除要删除的部门/地点/区域，然后单击“保存”。 

使用导入XLS

您可以使用导入XLS选项从excel工作表中导入角色和用户。 从excel工作表中导入角色名称和用户后，即可使用“映射字段”选项完成字段映射。

要导入XLS，

• 单击角色中的用户图标。
• 单击导入XLS选项。

• 单击“选择文件”以从系统中选择excel文件。 下载并使用示例文件以使用相同的格式。

• 导入完成后，xls文件中的列将填充在每个字段标签（例如“电子邮件”，“角色名称”，“角色实体”和“父实体”）旁边的选择框中。
  
   

  

• 将列名称与相应的请求字段映射。 例如，如果列1包含角色名称，请在角色名称字段中选择列1。
• 单击导入。 导入将完成。
• 单击完成。